Veja um resumo do caso no Outlook with Service no Microsoft 365 Copilot

O serviço no Microsoft 365 Copilot gera resumos de casos no Outlook para ajudar você a entender rapidamente o contexto de um caso e resolver os problemas dos clientes de forma mais eficiente. O resumo inclui informações importantes sobre a ocorrência, como cliente, produto, declaração do problema e quaisquer observações vinculadas ao caso.

Exibir resumo do caso

Se você está logado no Serviço no Microsoft 365 Copilot, ao abrir um e-mail ou uma reunião relacionada a um caso, o painel de Serviço mostra um resumo do caso.

• Consulte o caso com base em que o resumo é gerado.
• Mude para um caso diferente para gerar um resumo melhor.
• Copie o resumo para usá-lo em outro lugar.
• Compartilhar comentários sobre o resumo para ajudar a melhorá-la.

Próxima etapa

• Compartilhe e atualize registros de CRM em uma conversa do Teams