Configurar o serviço no Microsoft 365 Copilot

O serviço no Microsoft 365 Copilot fornece um widget de conversa embutido que permite que representantes de atendimento ao cliente (representantes ou representantes de serviço) usem os recursos do Copilot para resolver rapidamente problemas do cliente diretamente de qualquer sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) que não seja da Microsoft.

Pré-requisitos

1. Obtenha uma assinatura ativa do Serviço na licença Microsoft 365 Copilot pelo site do Serviço no Microsoft 365 Copilot .
2. No centro de administração do Microsoft 365, certifique-se de que você criou usuários e atribuiu licenças para os usuários.

Criar um ambiente

No centro de administração do Power Platform, execute as etapas em criar um ambiente com as seguintes informações:

1. Defina a alternância habilitar aplicativos do Dynamics 365 como Sim.
2. Defina a opção Implantar automaticamente esses aplicativos para Serviço no Microsoft 365 Copilot.

A configuração pode levar alguns minutos. O aplicativo provisiona o canal em segundo plano. Você pode fechar a janela e verificar depois de algum tempo ou atualizá-la para verificar se ela está concluída. Uma vez criado o ambiente, você pode acessar o Serviço no Microsoft 365 Copilot usando a URL do Ambiente fornecida nos detalhes do ambiente.

Acessar o aplicativo

Você pode configurar os recursos disponíveis para representantes do serviço no agente de IA no aplicativo do centro de administração do Copilot Service. O aplicativo é instalado automaticamente em todas as organizações do Microsoft 365 Copilot. Você pode entrar no Dynamics 365 e, na página de aplicativos, selecione Centro de administração do Copilot Service.

Configurar widget do Copilot inserível

Na página inicial do centro de administração do Copilot Service, selecione Visualizar para configurar o widget incorporável do Copilot para configurar o Serviço no agente Microsoft 365 Copilot, que você poderá então incorporar no seu sistema CRM que não seja Microsoft. Saiba mais em Configurar Serviço no agente Microsoft 365 Copilot