Observação
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O tópico do sistemaFallback é ativado quando um agente do Copilot Studio não entende uma declaração do usuário e não tem confiança suficiente para acionar nenhum dos tópicos existentes.
Você pode usar o tema Reserva de várias maneiras.
Descarregar pares únicos de perguntas e respostas
Se você tem um grande número de pares de perguntas e respostas para conversas de um turno único, considere transferi-los para um sistema externo e acessá-los pelo tópico Reserva .
O Copilot Studio limita um agente a 1.000 tópicos. Você pode decidir gerenciar exceções para os tópicos do Copilot Studio que geralmente deveriam fazer as coisas para o usuário através do tópico Reserva . Usando o tópico Fallback , seu agente pode obter respostas de um sistema externo chamando um fluxo em nuvem a partir de um nó de ação.
Gorjeta
- A resposta a perguntas do Azure AI Language oferece processamento de linguagem natural (NLP) baseado em nuvem que você pode usar para criar uma camada conversacional natural sobre seus dados. Ele é usado para encontrar a resposta mais apropriada para qualquer entrada da sua base de dados de conhecimento personalizada de informações.
- Saiba como integrar respostas às perguntas no Copilot Studio.
Dê personalidade ao seu agente
Respostas às perguntas da Linguagem de IA do Azure fornece uma fonte de dados "chitchat" prontamente disponível, com diversos tons como profissional, amigável e espirituoso.
Chitchat permite que seu agente responda perguntas triviais, como "como você está se sentindo hoje, agente?"
Integre-se com modelos de IA generativos
Você também pode usar o tópico fallback para chamar um modelo de IA generativo, como os modelos usados pelo Serviço OpenAI do Azure, para lidar com mais perguntas de seus clientes.
Por meio do prompt do sistema e da engenharia de prompt, você também pode alimentar o modelo com instruções, regras e dados de entrada antes de gerar uma resposta.
Saiba mais sobre o tópico de fallback
Acompanhe o que seus clientes dizem que não aciona um tópico padrão do Copilot Studio. Use essas frases para enriquecer as frases gatilho de um tópico existente, especialmente quando a frase do usuário deve desencadear um tópico. Essas frases também podem levar à criação de novos tópicos para melhor servir seus usuários, à medida que você entende melhor o que eles estão tentando alcançar.