Introdução

Ao começar a usar Copilot Studio, é importante entender como as metas, os casos de uso e os preços do projeto afetam o sucesso do projeto Copilot Studio.

Definir metas

Recomendamos que os clientes separem as metas de projeto em três áreas distintas: entrega principal, métricas de negócios e governança. Se os agentes são novos em sua organização, os exemplos neste artigo são um bom ponto de partida. Depois de entrar no ar, você aprende rapidamente o que é importante, como seus clientes se comportam e onde você gostaria de melhorar.

Metas do projeto

Aqui está um exemplo das metas que um cliente define no início do projeto.

1. Metas de entrega – Projeto viável mínimo (MVP)

   1. Lançamento com um agente em uma data prevista em menos de três meses.

   2. O agente pode responder aos casos de uso alvo usando um script de frases de teste.

2. Metas de negócios depois de entrar em atividade

   1. Resolução da porcentagem de sessões: a equipe do projeto pretende aumentar esse número com o passar do tempo. Esse valor costuma ser conhecido como o valor de desvio.

   2. Escalonamento da porcentagem de sessões: a equipe do projeto pretende reduzir esse número com o passar do tempo.

   3. Abandono da porcentagem de sessões.

   4. Desvio ou Resolução: o valor de negócios por sessão.

   5. Usuários ativos mensais (MAU).

3. Estabelecer o modelo de governança e gerenciamento de agentes

   1. A configuração do processo e da automação do ciclo de vida do aplicativo.

   2. O processo de integração do autor do agente.

   3. A cadência de relatório e revisão.

Criar casos de uso

Criar casos de uso inspiradores é uma parte fundamental para iniciar sua jornada de construção de agentes.

O programa inclui:

1. Os funcionários interessados participam de um treinamento Copilot Studio em um Dia, onde aprendem os fundamentos da construção de agentes conversacionais.

2. Uma vez que os participantes tenham experiência em construir agentes, divida o grupo de treinamento em pequenas equipes de duas a três pessoas.

3. Permita que as equipes identifiquem momentos no caso de uso que poderiam resolver usando um agente.

4. Cada equipe deve estabelecer marcos ao longo de um período de quatro semanas que inclua atividades para cada membro da equipe. Esta prática é semelhante a um plano de projeto.

5. Após duas semanas, cada equipe do grupo de treinamento apresenta seu agente, demonstra seu progresso e identifica quaisquer desafios ou lacunas.

6. Depois de quatro semanas, cada equipe do grupo de treinamento vai revelar o produto final ao restante do grupo e aos líderes das respectivas áreas de negócios.

7. Quando possível, apresente algum nível de recompensa aos participantes dessa iniciativa. Os incentivos podem variar de reconhecimento a recompensas monetárias.

8. Inclua um caminho para a produção para garantir que todos os agentes sejam finalizados na produção.

9. Compartilhe o sucesso com o resto da organização e inspire outras pessoas a fazerem mais.

10. Enxugue e repita. Agora você tem um programa que pode ser executado em um ciclo regular para promover o desenvolvimento de agentes dentro de sua organização.

Precificação

Você pode assinar planos para Copilot Studio e para Microsoft 365 Copilot. O plano que você deve escolher depende de você ou das necessidades da sua organização. Para obter mais informações ou comprar um plano, acesse Informações de preços para Copilot Studio ou entre em contato com sua equipe da conta Microsoft.