Criar grupos de arquivos

Os grupos de arquivos permitem agrupar até 500 arquivos em uma única fonte de conhecimento. Os agentes podem restringir seu escopo de pesquisa quando perguntados sobre dados relevantes ou relacionados.

Consultar um grupo de arquivos ajuda os agentes a encontrar o conteúdo certo com mais facilidade.

Requisitos do grupo de arquivos

• Há suporte apenas para arquivos carregados localmente.

• Os agentes do Copilot Studio exigem a pesquisa do Dataverse para usar essa fonte de conhecimento. Se você não puder adicionar uma fonte de conhecimento habilitada para Dataverse, como carregar um arquivo ou adicionar uma tabela do Dataverse a um agente, peça ao administrador para ativar a pesquisa do Dataverse em seu ambiente. Para obter mais informações sobre a pesquisa do Dataverse e como gerenciá-la, consulte o que é a pesquisa do Dataverse e configure a pesquisa do Dataverse para seu ambiente.

Componentes do grupo de arquivos

Um grupo de arquivos tem os três seguintes componentes:

• Nome e descrição: Campos que ajudam o agente a saber do que se trata o conhecimento

• Instruções: Campo que informa ao agente como usar esse grupo de arquivos para uma consulta de usuário

• Conhecimento:: os arquivos com as informações para fundamentar o agente

Diferenças entre grupos de arquivos e arquivos individuais

Cada arquivo individual é sua própria fonte de conhecimento. Um grupo de arquivos usa vários arquivos como uma única fonte de conhecimento e usa instruções para ajudar o agente a encontrar o arquivo certo e retornar as informações certas ao usuário.

Por exemplo, um grupo de arquivos ajuda quando uma organização tem informações que dependem de fatores individuais específicos, como localização geográfica ou cargo.

Quando você usa arquivos individuais como uma fonte de conhecimento, o agente pesquisa todas as fontes de conhecimento ao mesmo tempo. A resposta depende de uma ou mais partes que o agente encontra em um ou mais arquivos.

Quando você usa grupos de arquivos, o agente pesquisa informações em dois estágios. No primeiro estágio, o agente usa as instruções de conhecimento para localizar o arquivo certo. No próximo estágio, o agente procura as partes certas nos arquivos que atendem aos requisitos da instrução para responder à pergunta do usuário. Essa abordagem retorna respostas mais precisas do arquivo certo.

Criar um grupo de arquivos usando novos arquivos

Para enviar um grupo de arquivos, execute os seguintes passos:

1. Selecione Adicionar conhecimento das páginas Visão geral ou Conhecimento ou nas Propriedades de um nó de respostas generativas.

2. No diálogo Adicionar conhecimento , faça upload de um ou mais arquivos arrastando e soltando, ou navegando até a localização do arquivo.

3. Após adicionar os arquivos, no menu suspenso Adicionar ao agente , selecione Upload como grupo.

4. Atualize o nome do grupo de arquivos e sua descrição.

5. Selecione Criar.

Depois de adicionar um grupo de arquivos como uma fonte de dados de conhecimento selecionando Criar, um ícone de grupo de arquivos é exibido na página Visão Geral (seção Conhecimento ) ou na página Conhecimento .

Adicione Instruções para ajudar o agente a filtrar o grupo de arquivos para buscas mais precisas. Para obter instruções mais específicas, você pode adicionar variáveis globais para ajudar o agente a encontrar o conhecimento certo para a situação de um determinado usuário.

O mesmo grupo de arquivos pode ser selecionado a qualquer momento para examinar, adicionar ou excluir arquivos dentro ou alterar os campos nome, descrição ou instruções.

Criar um grupo de arquivos usando arquivos existentes

Você pode iniciar um grupo de arquivos de um arquivo individual quando o agente já tiver arquivos individuais adicionados a ele.

1. Selecione os três pontos (...) da linha da fonte de conhecimento e selecione Criar grupo de arquivos.

2. A janela de diálogo Criar grupo de arquivos exibe todos os arquivos individuais que foram previamente enviados para o agente. No entanto, ele não inclui arquivos de fontes de conhecimento do SharePoint ou do OneDrive. Você pode selecionar um ou mais arquivos além do arquivo pré-selecionado para criar um grupo de arquivos.

3. Selecione Criar para gerar o grupo de arquivos.

Depois de selecionar Criar, os arquivos individuais não serão mais exibidos como fontes de conhecimento individuais na página Visão Geral (seção Conhecimento ) ou na página Conhecimento . Em vez disso, eles são exibidos como arquivos dentro do grupo de arquivos.

Exibir arquivos em um grupo de arquivos

Para ver detalhes de um grupo de arquivos, como os arquivos individuais que ele contém, selecione o nome do grupo de arquivos ou selecione os três pontos (...) e selecione Editar. Essa ação leva você para a página de detalhes do conhecimento .

Adicionar arquivos a um grupo de arquivos

A qualquer momento, novos arquivos podem ser adicionados a um grupo de arquivos. Arraste e solte arquivos ou navegue pelo dispositivo e selecione mais arquivos para adicioná-los ao grupo de arquivos. Esta última opção só estará disponível se houver arquivos individuais adicionados ao agente. Se já houver outros tipos de fontes de conhecimento, mesmo que sejam arquivos, a seleção de arquivos carregados será desativada.

1. Na página Visão geral ou conhecimento , selecione o grupo de arquivos desejado.

2. Arraste e solte ou selecione a opção para carregar um ou mais arquivos desejados ou use a opção Selecionar de arquivos carregados .

   Observação

   Cada alteração em um grupo de arquivos deve ser salva usando o botão Salvar .

Remover arquivos de um grupo de arquivos

Você pode remover arquivos de um grupo de arquivos existente até que apenas um arquivo permaneça. Um grupo de arquivos precisa de pelo menos um arquivo.

Para remover um arquivo de um grupo de arquivos:

1. Na página Visão geral ou conhecimento , selecione o grupo de arquivos desejado.

2. Selecione o ícone de lixeira para excluir o arquivo.

3. Repita estas etapas para cada arquivo que você deseja remover.

Remover um grupo de arquivos

Um grupo de arquivos pode ser excluído da Visão Geral , da página de Conhecimento ou da página de detalhes do Conhecimento .

• Página de visão geral : Na seção Conhecimento , selecione os três pontos (...) da linha do grupo de arquivos e depois selecione Excluir.
• Página de conhecimento : Passe o mouse sobre a linha do grupo de arquivos, selecione os três pontos (⋮) e depois selecione Excluir.
• Página de detalhes do conhecimento: Selecione os três pontos (...) ao lado do botão Salvar e selecione a opção de excluir o grupo de arquivos.

Instruções do grupo de arquivos

As instruções são um campo de rich text em que os usuários podem incluir variáveis globais como a localização ou a data de nascimento de um usuário para criar requisitos para que o agente execute uma pesquisa de conhecimento.

• Cenário geográfico: se um grupo de arquivos tiver vários arquivos sobre um assunto que varia de acordo com o local de residência, o usuário poderá solicitar que o agente pesquise somente dentro do conhecimento relevante para a localização do usuário.

Grupos de arquivos sem instruções

Se as instruções não forem fornecidas em um grupo de arquivos, o agente pesquisará todas as fontes de conhecimento nesse grupo de arquivos em vez de usar requisitos específicos para encontrar as informações mais relevantes em um subconjunto de arquivos.

Diferenças entre instruções e descrições

As descrições ajudam o agente usando a orquestração generativa a escolher a fonte de conhecimento certa para obter uma resposta. As instruções adicionam requisitos para ajudar o agente a escolher a fonte de conhecimento certa com base em uma variável global, de modo que a experiência seja mais adaptada às necessidades do usuário final.

Cenário de exemplo do grupo de arquivos

Contexto: a Contoso International Airlines quer criar um bot para que os clientes façam perguntas sobre as próximas viagens. Uma das perguntas mais comuns é sobre políticas de bagagem.

Situação de exemplo: as políticas de bagagem diferem com base no tipo de viagem (doméstica ou internacional), camada de cliente (economia, negócios ou primeira classe) e outros atributos.

Solução de exemplo: a Contoso tem um grupo de PDFs, com cada política escrita em detalhes e um documento para cada camada de cliente. Nesse caso, cada critério, como "tipo de voo" e "tipo de assento", pode ser configurado como uma variável. Essas variáveis ajudam o agente a filtrar a fonte de conhecimento para encontrar as informações mais relevantes e dar a resposta mais precisa.

Perguntas frequentes sobre o grupo de arquivos

Quando criar um grupo de arquivos

Crie um grupo de arquivos quando você adicionar novos conhecimentos selecionando o botão Adicionar conhecimento ou tenha arquivos individuais adicionados como fontes de conhecimento individuais.

Os grupos de arquivos são úteis nos seguintes cenários:

• O agente depende de vários arquivos estáticos que não são atualizados com frequência.
• O agente precisa alcançar uma audiência não autenticada.
• Quando o criador tem que usar variáveis globais para restringir o escopo das pesquisas do agente.

Você pode criar grupos de arquivos e carregar arquivos individuais ao mesmo tempo?

Você pode iniciar um grupo de arquivos a partir de novos arquivos ou arquivos existentes. Embora não seja possível iniciar um grupo de arquivos usando arquivos carregados recentemente e anteriormente, é possível adicionar arquivos novos ou existentes a um grupo de arquivos existente.

Você pode criar vários grupos de arquivos?

Crie até 25 grupos de arquivos por agente. Crie cada grupo um de cada vez.

Quantos arquivos um grupo de arquivos pode conter?

Um grupo de arquivos pode conter até 500 arquivos, cada um com até 512 MB.

Você pode selecionar uma pasta para carregar um grupo de arquivos?

Você não pode carregar uma pasta diretamente, mas pode selecionar todos os arquivos em uma pasta para criar um grupo de arquivos. Para obter requisitos de arquivo, consulte Carregar arquivos como uma fonte de conhecimento.

É possível desagrupar um grupo de arquivos?

Sim, é possível desagrupar o grupo de arquivos se o número total de fontes de conhecimento for 500 ou menos por agente. Esta etapa converte uma única fonte de conhecimento em uma ou mais fontes de conhecimento, dependendo do número de arquivos que um grupo de arquivos contém.

Um grupo de arquivos pode ser desagrupado na página Visão Geral, Conhecimento ou Detalhes do Conhecimento.

• Visão geral ou página de conhecimento: focalize a fonte de conhecimento para mostrar um menu. Selecione a opção para desagrupar o grupo de arquivos.

• Página de detalhes do conhecimento: Selecione os três pontos (...) ao lado do botão Salvar e selecione a opção de excluir o grupo de arquivos.

Posso agrupar ou adicionar instruções a outros tipos de fontes de conhecimento?

Você não pode criar grupos de arquivos ou adicionar instruções a outros tipos de fontes de conhecimento.