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Usar respostas generativas em um tópico

Com um nó de respostas generativas, seu agente pode responder aos seus usuários com base em fontes de conhecimento no nível do tema. As fontes de conhecimento permitem que você forneça aos usuários respostas confiáveis, com base nas informações que você fornece ao agente.

Ao criar seu agente pela primeira vez, você pode inserir uma URL que seu agente usa para gerar respostas. Essa URL é usada em todos os recursos do agente. No entanto, você pode impulsionar as conversas do seu agente usando várias fontes de conhecimento internas e externas em tópicos individuais.

Respostas generativas como um fallback

Quando o agente não consegue encontrar uma intenção correspondente (definida em um tópico) para a consulta do usuário, ele usa respostas generativas e tentar responder à pergunta. Esse comportamento é conhecido como respostas generativas como um fallback. Se a intenção do usuário não corresponder aos tópicos ou respostas generativas, o tópico do sistema de Fallback será usado. Os tópicos do sistema podem escalonar uma consulta para o agente.

Fontes de conhecimento de respostas generativas

No tópico de um agente, você pode adicionar um nó de respostas generativas. Este nó permite especificar mais fontes que o nó pesquisa com base em suas entradas. As origens definidas no nó de respostas generativas substituem as origens de conhecimento especificadas em nível de agente, que funciona como um fallback. Para obter os melhores resultados, configure seus nós de respostas generativas com fontes de conhecimento específicas.

Essas fontes incluem:

  • Recursos externos:

  • Fontes internas:

    • OpenAI do Azure em seus dados
    • Documentos carregados no Dataverse
    • SharePoint (somente formatos de arquivo específicos são compatíveis)
    • Dados personalizados (internos ou externos): forneça sua própria fonte, como um Fluxo do Power Automate ou Habilidade.

Fontes de conhecimento com suporte

Diferentes fontes de conhecimento oferecem capacidades distintas. Essas capacidades incluem o número de entradas, o tipo ou formato dos dados e como (ou se) a fonte precisa de autenticação para acessá-los.

Nome Fonte Descrição Número de entradas com suporte nas respostas generativas Autenticação
Site público Externos Pesquisa a entrada de consulta no Bing, retorna apenas os resultados dos sites fornecidos Modo generativo: 25 sites
Modo clássico: quatro URLs públicas (por exemplo, microsoft.com)		 Nenhum
Documentos Internos Pesquisa documentos carregados no Dataverse, retorna resultados do conteúdo do documento Modo generativo: todos os documentos
Modo clássico: limitado pela alocação de armazenamento de arquivos do Dataverse		 Nenhum
SharePoint Internos Conecta-se a uma URL do SharePoint, usa GraphSearch para retornar resultados Modo generativo: 25 URLs
Modo clássico: quatro URLs por nó de tópico de respostas generativas		 Autenticação do Microsoft Entra ID do usuário do agente
Dataverse Internos Conecta-se ao ambiente do Dataverse configurado e usa uma técnica generativa aumentada por recuperação no Dataverse para retornar resultados Modo generativo: Ilimitado
Modo clássico: duas fontes de conhecimento do Dataverse (e até 15 tabelas por fonte de conhecimento)		 Autenticação do Microsoft Entra ID do usuário do agente
Dados corporativos usando conectores Internos Conecta-se a conectores em que os dados da sua organização são indexados pela Pesquisa da Microsoft Modo generativo: Ilimitado
Modo clássico: dois por agente personalizado		 Autenticação do Microsoft Entra ID do usuário do agente

Observação

  • A autenticação do usuário do agente para fontes de conhecimento significa que, quando um usuário específico faz uma pergunta ao agente, o agente só exibe conteúdo para esse usuário específico acessar.

  • As fontes de conhecimento em nós de respostas generativas atualmente não dão suporte à Pesquisa Personalizada do Bing, ao OpenAI do Azure ou a Dados Personalizados. Em vez disso, nas propriedades de nó das respostas generativas, use a opção Dados clássicos para a Pesquisa Personalizada do Bing, o OpenAI do Azure ou as fontes de Dados Personalizadas.

  • Para sites, você precisa confirmar qual(is) site(s) sua organização tem e que o Bing pesquisará por meio do Copilot Studio.

  • Você pode executar consultas independentes de linguagem em todos os tipos de arquivo e idiomas compatíveis.

  • Se você estiver usando dados não estruturados, como arquivos e pastas individuais do SharePoint, arquivos e pastas do OneDrive ou conectores, haverá limites e limações diferentes. Para obter mais informações, acesse Limites e limitações.

  • Atualmente, as citações retornadas de uma fonte de conhecimento não podem ser usadas como entradas para outras ferramentas ou ações.

Adicionar um nó de respostas generativas

  1. Vá até a página de Tópicos e abra o tema que você quer.

  2. Selecione o ícone Adicionar nó no nó após o qual você deseja usar respostas generativas, aponte para Avançado e selecione Respostas generativas. Um novo nó chamado Criar respostas generativas aparece.

  3. Selecione os três pontos (...) do nó e selecione Propriedades. O painel Criar propriedades de respostas gerativas é exibido.

    Você pode especificar e configurar suas novas fontes de dados:

Personalize a resposta do agente

Esta seção mostra como armazenar a resposta do agente em uma variável em vez de devolvê-la imediatamente, para que você possa incluí-la em um Cartão Adaptativo.

  1. No nó Criar respostas generativas , para Input, selecione a variável do sistema Activity.Text .

  2. No painel Criar propriedades de respostas generativas:

    1. Expanda a seção Avançado.

    2. Crie uma variável global. Insira um nome significativo para a variável. Essa variável armazena a resposta gerada a uma consulta do usuário.

    3. Desmarque a caixa Enviar uma mensagem.

      Observação

      Limpar essa opção impede que o agente retorne imediatamente a resposta gerada, o que permite personalizar a resposta. Limitação: Se você publicar esse agente no Teams, deverá incluir explicitamente a renderização de citações para a resposta personalizada. No Teams, os agentes do Copilot Studio retornam automaticamente links de citação apenas para respostas sem personalizações.

  3. Adicione um nó de Pergunta ou um nó de Mensagem e adicione um Cartão Adaptável a esse nó.

  4. No painel de propriedades do Adaptive Card , mude para Fórmula e substitua o conteúdo padrão por uma fórmula Power Fx que use sua variável global e as personalizações que você deseja.

Autenticação

Algumas fontes exigem autenticação porque o agente faz chamadas em nome do usuário na janela de chat. As chamadas usam as credenciais da conta de copilotstudio.microsoft.com.

As configurações de autenticação configuradas no agente exigem autenticação manual com o tipo de Provedor de Serviçodo ID Microsoft Entra.

Para configurar a autenticação e criar um Microsoft Entra ID, consulte:

Incluir permissões delegadas para o Microsoft Graph:

  1. Files.Read.All
  2. Sites.Read.All

Conteúdo com suporte

Respostas generativas armazenam conteúdo nestes formatos:

  • Páginas do SharePoint (páginas modernas)
  • Documentos do Word (.docx)
  • Documentos do PowerPoint (pptx)
  • Documentos em PDF (pdf)

Observação

Para obter uma lista de limites e funcionalidade do SharePoint com suporte, consulte os limites do SharePoint do aplicativo Web Copilot Studio.

Moderação de conteúdo

Defina as configurações de moderação de conteúdo para um nó de respostas generativas a partir do painel de Propriedades . As configurações de moderação de conteúdo permitem que o agente forneça mais respostas. No entanto, o aumento das respostas pode afetar a permissão de conteúdo prejudicial do agente.

  1. Selecione os três pontos (...) do nó e selecione Propriedades.

  2. Selecione o nível de moderação desejado.

    Os níveis de moderação variam do Mais baixo ao Mais alto. O nível mais baixo gera a maioria das respostas, mas elas podem conter conteúdo prejudicial. O nível mais alto de moderação de conteúdo gera menos respostas e aplica um filtro mais rigoroso para restringir o conteúdo nocivo. O nível de moderação padrão é Alto.

  3. Selecione Salvar na parte superior da página.

Observação

Se você definir seu nó de respostas generativas para moderar conteúdo, ele pode não devolver respostas. Para obter mais informações sobre como diagnosticar respostas que não são retornadas, consulte Conteúdo bloqueado pela moderação de conteúdo.

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