Gerenciar aplicativos do Dynamics 365

Você pode usar o centro de administração do Microsoft Power Platform para instalar, configurar e gerenciar aplicativos do Dynamics 365 executados no Microsoft Dataverse. Os aplicativos neste tópico referem-se a aplicativos do Dynamics 365, como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e aplicativos adquiridos de Microsoft AppSource que exigem qualquer uma dessas licenças do Dynamics 365.

Você pode gerenciar aplicativos no nível do locatário ou no nível do ambiente.

Exibição de aplicativos no nível do locatário

O geranciamento de aplicativos é feito a partir da visualização de aplicativos em nível de locatário no Power Platform centro de administração. Siga estas etapas para ver uma lista de todos os aplicativos licenciados do Dynamics 365 para seu locatário.

1. Entre no centro de administração do Power Platform.
2. No painel de navegação, selecione Gerenciar.
3. No painel Gerenciar , selecione Aplicativos do Dynamics 365.

Você vê uma lista de aplicativos do Dynamics 365 instalados — ou disponíveis para instalar ou configurar — para o usuário conectado. O administrador do sistema pode visualizar todos os aplicativos instalados ou disponíveis para instalação.

Os itens duplicados aparecerão abaixo de Nome se você tiver a mesma licença de aplicativo aplicada em vários ambientes.

Observe estas informações em Status:

• Habilitado: o aplicativo está pronto para ser instalado em seus ambientes.
• Configurado: o aplicativo foi configurado para um ambiente. Ele pode ser reconfigurado para um ambiente diferente ou a configuração para o ambiente atual pode ser atualizada.
• Não configurado: o aplicativo está pronto para ser configurado para um ambiente.

Na barra de comandos superior, dependendo do status do aplicativo, você pode fazer o seguinte:

• Gerenciar: selecione para acessar a página de gerenciamento do seu aplicativo.
• Detalhes: veja informações sobre o aplicativo, como o editor.
• Instalar aplicativo: instale determinados aplicativos no ambiente selecionado para o qual você tem permissões. Depois que um ambiente é selecionado, você vê uma lista de pacotes a serem instalados.

Se o seu locatário for multigeográfico, você poderá alterar a localidade com o seletor de região na barra de comando superior.

Exibição de aplicativos no nível de ambiente

O geranciamento de aplicativos também pode ser feito na visualização de aplicativos em nível de ambiente no centro de administração. Power Platform Siga estas etapas para ver uma lista de todos os aplicativos licenciados do Dynamics 365 que você instalou para seu ambiente.

1. Entre no centro de administração do Power Platform.
2. No painel de navegação, selecione Gerenciar.
3. No painel Gerenciar, selecione Ambientes.
4. Na página Ambientes , selecione um ambiente.
5. Na barra de comando, expanda Recursos e selecione Aplicativos do Dynamics 365.

Você vê uma lista de aplicativos do Dynamics 365 instalados por você no ambiente selecionado. O administrador do sistema vê todos os aplicativos instalados no ambiente selecionado.

Selecione um aplicativo. Na barra de menus superior, dependendo do status do aplicativo, você pode:

• Instalar aplicativo: os administradores podem instalar determinados aplicativos no ambiente selecionado para o qual eles têm permissão. Depois que um ambiente é selecionado, você vê uma lista de pacotes a serem instalados.
• Abrir AppSource: selecione para instalar um aplicativo do AppSource.
• Atualizar: é exibido se houver uma atualização disponível. Selecione para atualizar o pacote.
• Detalhes: veja informações sobre o aplicativo, como o editor.

Se ocorrer falhas nas instalações, veja Solução de problemas de instalações com falha.

Instalar um aplicativo

O processo para instalar um aplicativo depende da sua exibição.

Instalar um aplicativo na exibição de locatário

1. Entre no centro de administração do Power Platform.
2. No painel de navegação, selecione Gerenciar.
3. No painel Gerenciar , selecione Aplicativos do Dynamics 365.

Você vê uma lista de aplicativos que estão disponíveis para instalação e configuração no locatário.

Para instalar um aplicativo:

1. Selecione um aplicativo Habilitado e escolha Instalar na barra de comandos superior.
2. No painel lateral, selecione um ambiente. Revise os pacotes a serem instalados e concorde com os termos de serviço selecionando Concordo, seguido de Instalar.
3. Navegue até a visualização em nível de ambiente, onde você pode ver o status da instalação.

Instalar um aplicativo na exibição de ambiente

1. Entre no centro de administração do Power Platform.
2. No painel de navegação, selecione Gerenciar.
3. No painel Gerenciar, selecione Ambientes.
4. Na página Ambientes , selecione um ambiente.
5. Na barra de comando, expanda Recursos e selecione Aplicativos do Dynamics 365.

Você vê a lista de aplicativos que estão disponíveis para instalar e gerenciar no ambiente.

Para instalar um aplicativo::

1. Na barra de comando superior, selecione Instalar aplicativo.
2. No painel lateral, selecione um aplicativo Habilitado e selecione Avançar.
3. Aceite os termos de serviço selecionando Concordo e depois escolha Instalar.

Solucionando erros de instalação

Se você vir o seguinte erro:

"A instalação de aplicativos do Dynamics 365, como Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Service, só tem suporte em ambientes que foram criados com um banco de dados com a opção de Habilitar aplicativos do Dynamics 365 definido como Sim. Tente instalar este aplicativo em um ambiente com um banco de dados e Habilitar aplicativos di Dynamics 365 nele."

Você precisa criar um novo ambiente conforme as instruções em Criar um ambiente com um banco de dados. Na etapa Habilitar aplicativos do Dynamics 365, certifique-se de definir Sim.

Solução de problemas de uma instalação com falha

Se a instalação do aplicativo falhar, seu status será marcado como Falha na instalação. Selecione Detalhes na barra de comandos para visualizar a página de detalhes do erro.

Se for necessário entrar em contato com o Suporte, certifique-se de fornecer os detalhes listados na página de detalhes do erro.

Excluir um aplicativo

Para obter informações sobre como excluir um aplicativo, acesse Excluir um aplicativo baseado em modelo.

perguntas frequentes

Não vê seu ambiente?

O número de ambientes que os administradores veem na lista suspensa Selecionar um ambiente será menor ou igual ao número de ambientes exibidos na página Ambientes no centro de administração da Power Platform. Verifique se nenhum filtro está aplicado na página Ambientes.

Os filtros são aplicados à lista suspensa Selecionar um ambiente desta maneira:

1. Exibe ambientes com base na região geográfica; selecionado pelo administrador na visualização em nível de locatário.
2. Exibe ambientes que possuem apenas um banco de dados.
3. Exibe ambientes que estão apenas em um estado Pronto.