Exibir problemas conhecidos

A confiança e a transparência do cliente são importantes para nós. Agora você pode exibir problemas de produto existentes, ou problemas conhecidos, para os quais uma correção é identificada ou está em andamento. Uma solução alternativa e o tempo esperado para corrigir o problema também são fornecidos, quando disponíveis.

Exibir problemas conhecidos no Centro de administração do Power Platform

1. Entre no centro de administração do Power Platform.

2. Selecione Suporte no painel de navegação.

3. Selecione a guia Problemas conhecidos.

   

4. Restrinja sua pesquisa por um problema conhecido usando os filtros e a pesquisa disponíveis.

   • Categoria do produto: escolha um ou vários produtos. Por padrão, todos os produtos com problemas conhecidos são selecionados.

   • Status:: selecione o status dos problemas conhecidos que você deseja visualizar.

     • Todos:: todos os problemas conhecidos estão listados.
     • Ativo:: os problemas conhecidos que estão sendo trabalhados atualmente são listados.
     • Resolvido: problemas conhecidos corrigidos, mas não necessariamente implantados, são listados.

   • Pesquisar: insira palavras-chave para localizar o problema conhecido que você está procurando.

5. Selecione o título de um problema conhecido para visualizar detalhes, incluindo uma descrição do problema e uma solução alternativa, se disponível.

Veja problemas conhecidos ao criar uma solicitação de suporte

1. Quando você cria uma solicitação de suporte por meio do Centro de administração do Power Platform, se um problema conhecido for aplicável à consulta de pesquisa, ele será exibido na guia Visualização do Copilot .

2. Selecione o título do problema conhecido para exibir detalhes e também veja a solução alternativa para o problema.

3. Se as informações resolverem sua consulta, selecione Sim para fechar a solicitação de suporte. Para ver mais soluções, selecione Não.

Perguntas frequentes

Por que estou vendo problemas conhecidos somente para produtos do Power Automate e do Power Apps?

A capacidade de visualizar problemas conhecidos está atualmente na versão preliminar e está disponível apenas para recursos limitados dentro de produtos do Power Automate e do Power Apps.

Devo criar uma solicitação de suporte se meu problema estiver listado em problemas conhecidos?

Não, uma correção está em andamento e uma atualização será compartilhada na página de detalhes do problema conhecido assim que estiver disponível. O Status também será atualizado para refletir o andamento.

O que significa o status de um problema conhecido (Ativo/Resolvido)?

Status significa o andamento do problema. Os problemas em que estão sendo trabalhados estão no estado Ativo , enquanto os problemas corrigidos, mas não necessariamente implantados, estão no estado Resolvido .

Enquanto a Microsoft trabalha em uma correção, existe alguma solução provisória?

Quando disponível, uma solução alternativa será compartilhada no campo Solução alternativa da página de detalhes do problema conhecido. (Selecione um problema conhecido para ver mais detalhes e uma possível solução alternativa).

Você fornece um tempo estimado de chegada (ETA) para a correção do problema?

Quando disponível, mais informações na programação de liberação serão compartilhadas no campo Solução alternativa da página de detalhes do problema conhecido.

Como saber se há alguma atualização sobre o problema?

Recomendamos marcar a URL na página de informações do problema e revisitá-la para ver as informações atualizadas.