Quais campos podem ser sincronizados com o Outlook?

Os administradores podem definir se uma sincronização ocorre e a direção da sincronização para aplicativos do Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation) e campos do Microsoft Dynamics 365 for Outlook.

Você pode definir a sincronização para as entidades listadas nas tabelas. Para obter informações sobre como configurar a sincronização do campo, consulte Sincronização do campo de controle entre aplicativos do Customer Engagement e o Outlook ou o Exchange

Entidade: Compromisso

Campos do Outlook	Sincronização padrão	Sincronização ajustável	campo aplicativos do Customer Engagement	Notes
Horário do Compromisso			Horário do Compromisso	Agregação da hora de início, hora de término, duração, dia inteiro etc.
Anexos		Computado	Anexos	Alterações em com base nas configurações do sistema.
Body		, , ,	Description	O Outlook e o Exchange podem conter itens como, por exemplo, imagens e links. Os aplicativos do Customer Engagement podem conter apenas várias linhas de texto.
Importância			Prioridade	O Outlook tem importância Alta e Baixa.
Localização		, , ,	Localização
Participantes Opcionais			Participantes Opcionais
Organizador			Organizador	Consulte abaixo.
Assunto			Assunto	Consulte abaixo.
Participantes Obrigatórios			Participantes Obrigatórios
Mostrar Período como			Status do Compromisso
Subject		, , ,	Subject

Observações

1. Organizador: na sincronização do Outlook, um compromisso criado em aplicativos do Customer Engagement não resultará no preenchimento no campo do Organizador do Outlook até ser modificado no Outlook. Essa ação se aplica a Compromisso, Compromisso Recorrente e Atividade de Serviço. Na sincronização no servidor, uma atividade do serviço criada nos aplicativos do Dynamics 365 resultará no preenchimento do campo Organizador do Exchange com a pessoa que sincronizar esse compromisso.

2. Referente a: quando você cria Definir Referente, o campo Referente no Outlook é substituído pelo nome do objeto referente de aplicativos do Customer Engagement. Depois da sincronização, a ação Definir Referente no Dynamics 365 for Outlook e nos aplicativos Customer Engagement não deve alterar o campo Referente no Outlook.

Entidade: Contrato

Campos do Outlook	Sincronização padrão	Sincronização ajustável	Campo Aplicativos do Customer Engagement	Notes
Aniversário		, , ,	Aniversário
Nome do assistente		, , ,	Assistente
Telefone do Assistente		, , ,	Telefone do Assistente
Aniversário		, , ,	Aniversário
Fax Comercial		, , ,	Fax
Telefone Comercial		, , ,	Telefone Comercial
Telefone Comercial 2		, , ,	Telefone Comercial 2
Retorno de Chamada		, , ,	Número para Retorno de Chamada
Children		, , ,	Nomes dos Filhos
Telefone Principal da Empresa		, , ,	Telefone da Empresa
Department		, , ,	Department
Email		, , ,	Email
Email 2		, , ,	Endereço de Email 2
Email 3		, , ,	Endereço de Email 3
Site FTP		, , ,	Site FTP
Nome Completo			Nome Completo
Código do Governo		, , ,	Administração Pública
Endereço Residencial		, , ,	Endereço 2	Alterações em com base nas configurações do sistema.
Telefone Residencial		, , ,	Telefone Residencial
Telefone Residencial 2		, , ,	Telefone Residencial 2
Cargo		, , ,	Cargo
Endereço para Correspondência/Endereço Comercial		, , ,	Endereço 1	O endereço para correspondência é alterado para o endereço comercial com base nas configurações do sistema.
Nome do Gerenciador		, , ,	Manager
Mobile		, , ,	Celular
Apelido		, , ,	Apelido
Notes		, , ,	Description	O Outlook e o Exchange podem conter itens como, por exemplo, imagens e links. Os aplicativos do Customer Engagement podem conter apenas várias linhas de texto.
Endereço Alternativo		, , ,	Endereço 3	Alterações em com base nas configurações do sistema.
Outro Telefone		, , ,	Telefone 3
Pager		, , ,	Pager
Nome da Empresa (Referente a)			Conta Primária (Referente a)	O nome da conta primária do contato no Dataverse é sincronizado com o campo de texto Nome da Empresa no Outlook. As atualizações do campo de texto Nome da Empresa no Outlook não são sincronizadas no Dataverse. Você pode usar o recurso Vincular contatos do Outlook a uma conta no aplicativo para Outlook para vincular um contato do Outlook a uma conta do Dataverse.
Cônjuge		, , ,	Nome do Cônjuge/Companheiro(a)
Página da Web		, , ,	Site da Web
Nome Yomi		, , ,	Nome Yomi
Sobrenome Yomi		, , ,	Sobrenome Yomi

Entidade: Fax

Campos do Outlook	Sincronização padrão	Sincronização ajustável	Campo Aplicativos do Customer Engagement	Notes
Data de Conclusão		, , ,	Término Real
Data de conclusão		, , ,	Data de conclusão	Vejas as Observações abaixo.
Importância			Prioridade	O Outlook tem importância Alta e Baixa.
Notes		, , ,	Description	O Outlook e o Exchange podem conter itens como, por exemplo, imagens e links. Os aplicativos do Customer Engagement podem conter apenas várias linhas de texto.
Assunto			Assunto	Vejas as Observações abaixo.
Data de Início		, , ,	Data de Início
Status			Status	Computado o status da atividade e razão do status.
Subject		, , ,	Subject

Observações

1. Data de Vencimento: Inclui data e hora. Quando uma tarefa é criada no Outlook, o sistema atribui um horário para a tarefa de lembrete. As informações do lembrete não são sincronizadas do Outlook para os aplicativos do Customer Engagement. Entretanto, se o usuário tiver Tempo Devido definido no , será sincronizado para o horário do lembrete no Outlook.

   Se houver um valor Data de Início, mas nenhum valor Data de Conclusão no Outlook/Exchange, o Outlook/Exchange preencherá automaticamente o valor Data de Conclusão com a Data de Início sempre que você alterar a Data de Início diretamente no Outlook; se houver um valor de Data de Início, mas nenhum valor da Data de Conclusão em aplicativos do Customer Engagement, os aplicativos do Customer Engagement preencherão automaticamente o valor Data de Conclusão com a Data de Início. Eles são controlados por Outlook/Exchange e aplicativos do Customer Engagement de forma independente, não controlados por direções de sincronização.

2. Referente a: quando você cria Definir Referente, o campo Referente no Outlook é substituído pelo nome do objeto referente de aplicativos do Customer Engagement. Depois da sincronização, a ação Definir Referente no Dynamics 365 for Outlook e nos aplicativos Customer Engagement não deve alterar o campo Referente no Outlook.

Entidade: Carta

Campos do Outlook	Sincronização padrão	Sincronização ajustável	Campo Aplicativos do Customer Engagement	Notes
Data de Conclusão		, , ,	Término Real
Data de conclusão		, , ,	Data de conclusão	Vejas as Observações abaixo.
Importância			Prioridade	O Outlook tem importância Alta e Baixa.
Notes		, , ,	Description	O Outlook e o Exchange podem conter itens como, por exemplo, imagens e links. Os aplicativos do Customer Engagement podem conter apenas várias linhas de texto.
Assunto			Assunto	Vejas as Observações abaixo.
Data de Início		, , ,	Data de Início
Status			Status	Computado o status da atividade e razão do status.
Subject		, , ,	Subject

Observações

1. Data de Vencimento: Inclui data e hora. Quando uma tarefa é criada no Outlook, o sistema atribui um horário para a tarefa de lembrete. As informações do lembrete não são sincronizadas do Outlook para os aplicativos do Customer Engagement. Entretanto, se o usuário tiver Tempo Devido definido no , será sincronizado para o horário do lembrete no Outlook.

   Se houver um valor Data de Início, mas nenhum valor Data de Conclusão no Outlook/Exchange, o Outlook/Exchange preencherá automaticamente o valor Data de Conclusão com a Data de Início sempre que você alterar a Data de Início diretamente no Outlook; se houver um valor de Data de Início, mas nenhum valor da Data de Conclusão em aplicativos do Customer Engagement, os aplicativos do Customer Engagement preencherão automaticamente o valor Data de Conclusão com a Data de Início. Isso é controlado pelo Outlook/Exchange e pelos aplicativos Dynamics 365 de maneira independente, e não pelas direções de sincronização.

2. Referente a: quando você cria Definir Referente, o campo Referente no Outlook é substituído pelo nome do objeto referente de aplicativos do Customer Engagement. Depois da sincronização, a ação Definir Referente no Dynamics 365 for Outlook e nos aplicativos Customer Engagement não deve alterar o campo Referente no Outlook.

Entidade: Telefonema

Campos do Outlook	Sincronização padrão	Sincronização ajustável	Campo Aplicativos do Customer Engagement	Notes
Data de Conclusão		, , ,	Término Real
Data de conclusão		, , ,	Data de conclusão	Consulte abaixo.
Importância			Prioridade	O Outlook tem importância Alta e Baixa.
Notes		, , ,	Description	O Outlook e o Exchange podem conter itens como, por exemplo, imagens e links. Os aplicativos do Customer Engagement podem conter apenas várias linhas de texto.
Assunto			Assunto	Vejas as Observações abaixo.
Data de Início		, , ,	Data de Início
Status			Status	Computado o status da atividade e razão do status.
Subject		, , ,	Subject

Observações

1. Data de Vencimento: Inclui data e hora. Quando uma tarefa é criada no Outlook, o sistema atribui um horário para a tarefa de lembrete. As informações do lembrete não são sincronizadas do Outlook para os aplicativos do Customer Engagement. Entretanto, quando uma tarefa tiver Horário de Conclusão definido em aplicativos do Customer Engagement, ele será sincronizado para o horário do lembrete no Outlook.

   Se houver um valor Data de Início, mas nenhum valor Data de Conclusão no Outlook/Exchange, o Outlook/Exchange preencherá automaticamente o valor Data de Conclusão com a Data de Início sempre que você alterar a Data de Início diretamente no Outlook; se houver um valor de Data de Início, mas nenhum valor da Data de Conclusão em aplicativos do Customer Engagement, os aplicativos do Customer Engagement preencherão automaticamente o valor Data de Conclusão com a Data de Início. Eles são controlados por Outlook/Exchange e aplicativos do Customer Engagement de forma independente, não controlados por direções de sincronização.

2. Referente a: quando você cria Definir Referente, o campo Referente no Outlook é substituído pelo nome do objeto referente de aplicativos do Customer Engagement. Depois da sincronização, a ação Definir Referente no Dynamics 365 for Outlook e nos aplicativos Customer Engagement não deve alterar o campo Referente no Outlook.

Entidade: Compromissos Recorrentes

Campos do Outlook	Sincronização padrão	Sincronização ajustável	Campo Aplicativos do Customer Engagement	Notes
Body		, , ,	Description	O Outlook e o Exchange podem conter itens como, por exemplo, imagens e links. Os aplicativos do Customer Engagement podem conter apenas várias linhas de texto.
Importância			Prioridade	O Outlook tem importância Alta e Baixa.
Localização		, , ,	Localização
Participantes Opcionais			Participantes Opcionais
Organizador			Organizador	Vejas as Observações abaixo.
Padrão de Recorrência			Padrão de Recorrência
Assunto			Assunto	Vejas as Observações abaixo.
Participantes Obrigatórios			Participantes Obrigatórios
Mostrar Período como			Status do Compromisso	Computado pelo status da atividade e razão do status.
Subject		, , ,	Subject

Observações

1. Organizador: na sincronização do Outlook, um compromisso criado em aplicativos do Customer Engagement não resultará no preenchimento no campo do Organizador do Outlook até ser modificado no Outlook. Essa ação se aplica a Compromisso, Compromisso Recorrente e Atividade de Serviço. Na sincronização do servidor, uma atividade de serviço criada em aplicativos do Customer Engagement levará ao preenchimento no campo Organizador do Exchange com a pessoa que sincroniza esse compromisso.

2. Referente a: quando você cria Definir Referente, o campo Referente no Outlook é substituído pelo nome do objeto referente de aplicativos do Customer Engagement. Depois da sincronização, a ação Definir Referente no Dynamics 365 for Outlook e nos aplicativos Customer Engagement não deve alterar o campo Referente no Outlook.

Entidade: Atividade de Serviço

Campos do Outlook	Sincronização padrão	Sincronização ajustável	Campo Aplicativos do Customer Engagement	Notes
Horário do Compromisso			Horário do Compromisso	Agregação da hora de início, hora de término, duração, dia inteiro etc.
Importância			Prioridade	O Outlook tem importância Alta e Baixa.
Localização			Localização
Notes			Description	O Outlook e o Exchange podem conter itens como, por exemplo, imagens e links. Os aplicativos do Customer Engagement podem conter apenas várias linhas de texto.
Participantes Opcionais			Participantes Opcionais
Organizador			Organizador	Vejas as Observações abaixo.
Assunto			Assunto	Vejas as Observações abaixo.
Participantes Obrigatórios			Participantes Obrigatórios
Mostrar Período como			Status do Compromisso	Computado pelo status da atividade e razão do status.
Subject			Subject

Observações

1. Organizador: na sincronização do Outlook, um compromisso criado em aplicativos do Customer Engagement não resultará no preenchimento no campo do Organizador do Outlook até ser modificado no Outlook. Isso é aplicado a Compromisso, Compromisso Recorrente e Atividade de Serviço; na sincronização do servidor, uma atividade de serviço criada em aplicativos do Customer Engagement levará ao preenchimento no campo Organizador do Exchange com a pessoa que sincroniza esse compromisso.

2. Referente a: quando você cria Definir Referente, o campo Referente no Outlook é substituído pelo nome do objeto referente de aplicativos do Customer Engagement. Depois da sincronização, a ação Definir Referente no Dynamics 365 for Outlook e nos aplicativos Customer Engagement não deve alterar o campo Referente no Outlook.

Entidade: Tarefa

Campos do Outlook	Sincronização padrão	Sincronização ajustável	Campo Aplicativos do Customer Engagement	Notes
% Concluído		, , ,	Percentual Concluído
Data de Conclusão		, , ,	Término Real
Data de conclusão		, , ,	Data de conclusão	Vejas as Observações abaixo.
Importância			Prioridade	O Outlook tem importância Alta e Baixa.
Notes		, , ,	Description	O Outlook e o Exchange podem conter itens como, por exemplo, imagens e links. Os aplicativos do Customer Engagement podem conter apenas várias linhas de texto.
Assunto			Assunto	Vejas as Observações abaixo.
Data de Início		, , ,	Data de Início	Vejas as Observações abaixo.
Status			Status	Computado o status da atividade e razão do status.
Subject		, , ,	Subject

Observações

1. Data de Vencimento: Inclui data e hora. Quando uma tarefa é criada no Outlook, o sistema atribui um horário para a tarefa de lembrete. As informações do lembrete não são sincronizadas do Outlook para os aplicativos do Customer Engagement. Entretanto, se o usuário tiver Tempo Devido definido no , será sincronizado para o horário do lembrete no Outlook.

   Se houver um valor Data de Início, mas nenhum valor Data de Conclusão no Outlook/Exchange, o Outlook/Exchange preencherá automaticamente o valor Data de Conclusão com a Data de Início sempre que você alterar a Data de Início diretamente no Outlook; se houver um valor de Data de Início, mas nenhum valor da Data de Conclusão em aplicativos do Customer Engagement, os aplicativos do Customer Engagement preencherão automaticamente o valor Data de Conclusão com a Data de Início. Eles são controlados por Outlook/Exchange e aplicativos do Customer Engagement de forma independente, não controlados por direções de sincronização.

2. Referente a: quando você cria Definir Referente, o campo Referente no Outlook é substituído pelo nome do objeto referente de aplicativos do Customer Engagement. Depois da sincronização, a ação Definir Referente no Dynamics 365 for Outlook e nos aplicativos Customer Engagement não deve alterar o campo Referente no Outlook.

3. Data de Início: quando uma tarefa é criada e rastreada no Outlook, o sistema atribui um horário para a tarefa de lembrete. As informações do lembrete não são sincronizadas do Outlook para os aplicativos do Customer Engagement. Entretanto, se o usuário tiver Tempo Devido definido no , será sincronizado para o Horário do Lembrete no Outlook.