Estabelecer um Microsoft Power Platform Centro de Excelência

Estabelecer um Microsoft Power Platform Centro de Excelência ou Centro de Capacitação (CoE) é uma medida estratégica que pode maximizar o potencial da plataforma e garantir seu uso sustentável, escalável e seguro em toda a empresa. A missão do CoE é impulsionar uma cultura de excelência promovendo inovação e eficiência. O objetivo é criar uma base sólida para o rápido desenvolvimento e implantação de soluções, aumentando a produtividade e apoiando seu compromisso com a excelência.

Este artigo descreve as principais etapas e práticas recomendadas para configurar um CoE bem-sucedido. Power Platform

Introdução

Estabelecer um CoE é essencial para impulsionar a excelência operacional. Um CoE oferece governança, melhores práticas e suporte para ajudar sua organização a adotar Power Platform com mais eficácia. Um princípio fundamental é esclarecer por que você está configurando um CoE, o que você pretende alcançar e os principais resultados dos negócios que espera conquistar. Então comece, aprenda e evolua ao longo do caminho. Definir uma visão, métricas e metas claras ajuda você a alcançar resultados comerciais positivos e alinhamento com sua estratégia organizacional.

Um CoE é projetado para impulsionar a inovação e o aprimoramento. Ao centralizar conhecimento especializado e recursos, um CoE acelera a adoção, garante a conformidade e cria uma cultura de melhoria contínua, capacitando sua organização a maximizar todo o potencial Power Platform. Como uma função central, ela pode quebrar barreiras geográficas e organizacionais para reunir pessoas com ideias semelhantes e objetivos comerciais semelhantes para compartilhar conhecimento e sucesso. Ele também fornece padrões, consistência e governança para a organização. Em resumo, um CoE pode ser uma maneira poderosa de uma organização se alinhar em torno dos objetivos de negócios, e não das métricas individuais dos departamentos.

O planejamento estratégico e o alinhamento com as metas organizacionais mantêm o CoE focado no que é mais importante: alcançar a visão da organização, maximizar o potencial da equipe, impulsionar a colaboração e permitir decisões mais inteligentes.

Ao permanecer conectado à estratégia mais ampla, o CoE pode impulsionar iniciativas de alto impacto, responder rapidamente às mudanças e envolver as partes interessadas em todos os níveis, o que impulsiona a organização em direção ao sucesso duradouro.

Saiba mais: Estabelecer um Centro de Excelência com padrões e práticas de governança

Forme uma equipe principal

Normalmente, as seguintes pessoas ou departamentos são os principais motivadores ou participantes ao estabelecer um Centro de Excelência:

• Patrocinadores executivos: Líderes seniores que fornecem direção estratégica e garantem os recursos necessários. Eles auxiliam a equipe do CoE a identificar e priorizar as necessidades de negócios, comunicar a visão aos líderes, usar ativamente Power Platform para impulsionar a adoção e promover o processo com envolvimento visível do patrocinador executivo.
• Líder do CoE: Um líder dedicado responsável por supervisionar as operações e iniciativas do CoE.
• Especialistas no assunto (PMEs):: Indivíduos com conhecimento profundo de Power Platform domínios empresariais específicos.
• Desenvolvedores e profissionais de TI: especialistas técnicos que podem criar e manter soluções.
• Especialistas em geranciamento de mudanças: profissionais que podem impulsionar a adoção do usuário e gerenciar mudanças organizacionais.
• Administradores de tecnologia: administradores que possibilitam a adoção garantindo a segurança, a conformidade e a eficiência da plataforma. Eles dão suporte ao uso eficaz por meio de estratégias ambientais, políticas de governança, geranciamento de usuários e capacidade e disponibilidade de dados usando conectores, integração ou migração.
• Power Platform campeões: Usuários entusiasmados que defendem Power Platform dentro da organização. Eles dão feedback à equipe do CoE sobre quais processos funcionam, quais não funcionam e onde a comunidade de criadores pode precisar de suporte extra.

Funções e responsabilidades claramente definidas são essenciais para o sucesso sustentado do seu Power Platform Centro de Excelência. Para garantir clareza em metas, funções e tarefas, saiba mais sobre como definir funções e responsabilidades.

A evolução das funções dentro de um Centro de Excelência (CoE) é uma parte natural do seu crescimento. Inicialmente, concentre-se em envolver as partes interessadas em toda a organização em vez de definir cada função perfeitamente. À medida que o CoE amadurece e a adoção aumenta, refine e expanda as funções com base nas necessidades e no feedback da equipe.

Estabelecer governança e padrões

A governança é a base de um Centro de Excelência (CoE) bem-sucedido. Power Platform Ele garante que a plataforma seja usada de forma segura, compatível e eficiente em toda a organização.

Uma governança eficaz envolve o desenvolvimento e a aplicação de padrões e políticas em diversas áreas-chave:

• Segurança e privacidade de dados: A segurança e a privacidade de dados são fundamentais na era digital de hoje. O CoE deve garantir que todos os dados manipulados nas soluções sejam protegidos e estejam em conformidade com as regulamentações relevantes, como GDPR ou CCPA. Power Platform Esse processo envolve categorizar dados com base na sensibilidade e implementar medidas de proteção apropriadas, implementar controles de acesso rigorosos para garantir que somente usuários autorizados possam acessar dados confidenciais e conduzir auditorias regularmente para garantir a conformidade com os regulamentos de proteção de dados.

• Desenvolvimento de soluções: Definir as melhores práticas para o desenvolvimento de soluções é essencial para manter a consistência, a qualidade e a eficiência. O CoE deve estabelecer diretrizes abrangentes que abranjam vários aspectos do desenvolvimento. Essas diretrizes incluem a definição de padrões de codificação e convenções de nomenclatura para garantir legibilidade e manutenção, o estabelecimento de protocolos de teste rigorosos para garantir que as soluções sejam robustas e confiáveis e a definição de processos para implantação de soluções em diferentes ambientes, como desenvolvimento, teste e produção. Saiba mais em Power Apps diretrizes de codificação e Power Automate diretrizes de codificação.

• Acesso e permissões do usuário: Gerenciar o acesso e as permissões do usuário é essencial para manter a segurança e evitar alterações não autorizadas. O CoE deve implementar o controle de acesso baseado em funções (RBAC) para atribuir permissões com base nas funções e responsabilidades dos usuários. O RBAC garante que os usuários tenham o nível mínimo de acesso necessário para executar suas tarefas de acordo com o princípio do menor privilégio (também conhecido como "princípio do menor privilégio"). Realize revisões regulares do acesso e das permissões dos usuários para identificar e resolver quaisquer discrepâncias. Além disso, mantenha trilhas de auditoria para rastrear quem acessou ou modificou soluções e dados.

• Monitoramento e relatórios: O monitoramento e os relatórios contínuos são essenciais para rastrear o uso, o desempenho e a conformidade do Power Platform. O CoE deve monitorar o uso da plataforma por meio de análises de uso para identificar tendências, otimizar a alocação de recursos e garantir o uso eficiente. O rastreamento de métricas de desempenho ajuda a identificar e resolver quaisquer problemas que possam afetar a experiência do usuário. Realizar monitoramento regular de conformidade para garantir a adesão aos padrões e políticas estabelecidos. Além disso, gere relatórios para fornecer insights sobre o uso da plataforma, desempenho e conformidade às partes interessadas.

Saiba mais:

• Power Platform visão geral e estratégia de segurança
• Power Platform visão geral e estratégia de governança
• Power Platform visão geral e estratégia das operações

Fornecer treinamento e suporte

Para maximizar o impacto de Power Platform, o CoE deve oferecer treinamento e suporte abrangentes aos usuários.

• Programas de treinamento: Forneça programas de treinamento estruturados para equipar os usuários com o conhecimento e as habilidades necessárias para usar as ferramentas de maneira eficaz. Power Platform Esses programas podem incluir uma variedade de formatos, como workshops presenciais, cursos on-line, webinars e laboratórios práticos. O treinamento deve abranger conceitos fundamentais, técnicas avançadas e melhores práticas para usar Power Platform ferramentas como Power Apps, Power Automate e Copilot Studio. Adapte o conteúdo do treinamento às diferentes funções e níveis de habilidade dos usuários para que todos, de iniciantes a usuários avançados, possam se beneficiar.

• Documentação e recursos: Crie uma biblioteca abrangente de documentação e recursos para dar suporte aos criadores. A documentação deve incluir guias detalhados, tutoriais passo a passo, perguntas frequentes e dicas de solução de problemas. Uma documentação bem organizada e de fácil acesso ajuda os usuários a encontrar respostas para perguntas de forma rápida e eficiente. Forneça modelos, aplicativos de amostra e trechos de código para acelerar o processo de desenvolvimento e inspirar os usuários a criar suas próprias soluções.

• Comunidade de prática: Estabelecer uma comunidade de prática para promover a colaboração e o compartilhamento de conhecimento entre os usuários. Crie fóruns, grupos de usuários e comunidades on-line onde os funcionários podem fazer perguntas, compartilhar suas experiências e colaborar em projetos. Crie encontros, webinars e hackathons agendados regularmente para incentivar ainda mais o engajamento e a inovação. Ao criar uma comunidade de apoio, o CoE pode ajudar os usuários a permanecerem motivados, aprenderem uns com os outros e melhorarem continuamente suas habilidades.

Saiba mais:

• Power Platform visão geral e estratégia de prontidão
• Power Platform visão geral e estratégia da comunidade

Promover a inovação e a melhoria contínua

O CoE deve promover uma cultura de inovação e melhoria contínua.

• Incentive a experimentação: crie um ambiente onde os funcionários se sintam capacitados para explorar e experimentar com Power Platform. Forneça ambientes sandbox onde os usuários podem testar novas ideias sem impactar os sistemas de produção. Incentive uma mentalidade de experimentação para descobrir soluções inovadoras e permitir que os funcionários aprendam com os sucessos e fracassos. Forneça recursos como tutoriais, modelos e acesso a recursos avançados para estimular ainda mais a criatividade e a exploração.

• Reconheça e recompense o sucesso: comemore as conquistas e reconheça os colaboradores para manter a motivação e promover uma cultura positiva. Destaque projetos bem-sucedidos por meio de boletins internos, reuniões de toda a empresa ou eventos de reconhecimento dedicados. Implemente um programa de recompensas que reconheça contribuições excepcionais para incentivar os funcionários a buscarem a excelência. Ao apresentar histórias de sucesso, o CoE pode inspirar outras pessoas e demonstrar os benefícios tangíveis de alavancar o Power Platform.

• Coletar feedback: colete regularmente feedback dos usuários para melhoria contínua. Implemente mecanismos como pesquisas e grupos focais para coletar insights dos usuários sobre suas experiências e desafios. Analise esse feedback para identificar áreas de melhoria e informar o desenvolvimento de novos recursos ou melhorias. Crie canais abertos para feedback para incentivar uma cultura de transparência e colaboração.

• Mantenha-se atualizado: fique por dentro dos últimos Power Platform recursos e tendências do setor para manter uma vantagem competitiva. Revise regularmente as atualizações da Microsoft, participe de conferências do setor e de webinars e sessões de treinamento relevantes. Compartilhe esse conhecimento com toda a organização por meio de boletins informativos, workshops ou sessões de treinamento interno para garantir que todos permaneçam informados sobre novos recursos e melhores práticas. Manter-se atualizado também permite que o CoE adote proativamente novos recursos e os integre aos processos existentes.

Meça e comunique o sucesso

Para monitorar o progresso e o sucesso da adoção e do seu CoE, é essencial definir, monitorar e relatar métricas de sucesso claras. Power Platform Defina critérios e métricas de sucesso bem definidos para dar direção à sua equipe, medir o desempenho, promover a responsabilização, impulsionar a melhoria contínua e alinhar os esforços do CoE com a estratégia organizacional.

Essa abordagem estruturada aumenta a eficácia, demonstra valor e estimula a inovação. Escolha a estrutura que melhor se adapta às suas necessidades. Aqui estão algumas ferramentas para ajudar a definir critérios e métricas de sucesso:

• Defina indicadores-chave de desempenho (KPIs): Estabeleça métricas para monitorar o desempenho do CoE. Saiba mais em Definir visão, métricas e metas.
• Meça o valor comercial das Power Platform soluções: Meça o valor comercial em Power Platform para garantir o sucesso e o retorno sobre o investimento. Saiba mais em Medição de valor empresarial.
• Fornecer relatórios: Fornecer atualizações regulares aos patrocinadores executivos e outras partes interessadas.
• Apresente histórias de sucesso: compartilhe estudos de caso e depoimentos para demonstrar o valor do CoE. Saiba mais em Compartilhe histórias de sucesso.

Próxima etapa

Definir claramente funções e responsabilidades é importante para a adoção bem-sucedida Power Platform e para estabelecer um Centro de Excelência, pois garante clareza, responsabilidade e implementação eficiente. Essa abordagem promove a colaboração, alinha iniciativas com objetivos estratégicos e garante conformidade e segurança.