Planeje e prepare-se para o Microsoft Copilot Studio no ciclo de lançamentos 2 de 2024

Visão geral

Use o Microsoft Copilot Studio para estender o Microsoft Copilot para o Microsoft 365 e criar copilots personalizados para cenários internos e externos. Com o Copilot Studio, você pode projetar, testar e publicar copilots usando a tela de criação abrangente. Você pode criar facilmente conversas generativas habilitadas para IA, fornecer maior controle às respostas para copilotos existentes e acelerar a produtividade com fluxos de trabalho automatizados específicos.

Com a experiência de primeira execução do Microsoft Copilot Studio, você pode descrever facilmente seu Copilot, fornecer fontes de dados e criar instantaneamente a base de um Copilot conversacional experiente. A partir daí, você pode adicionar tópicos, ações e fontes de dados extras. Você pode ajustar o comportamento do seu copiloto e publicá-lo em vários canais compatíveis com o Copilot Studio. A criação de extensões para o Microsoft Copilot para Microsoft 365 é um recurso interno do Copilot Studio. Em apenas alguns minutos, você pode criar um copiloto ou uma ação, descrever como usá-lo e quais recursos ele fornece e publicá-lo no Microsoft Copilot, tudo dentro dos controles de governança do Microsoft 365.

Os recursos de IA do Microsoft Copilot Studio concluem automaticamente as tarefas para seus usuários. Como criador de Copilot, você simplesmente expõe suas APIs de locatário, fluxos do Power Automate específicos da empresa ou outras ações ao Copilot. O copiloto entende a solicitação do usuário, pesquisa sua biblioteca de ações e identifica as ações que atendem à solicitação. Ele reúne e encadeia essas ações. Se o copiloto precisar de mais informações para concluir a solicitação, ele solicitará essas informações ao usuário.

O Microsoft Copilot Studio também se integra e funciona com os GPTs personalizados da OpenAI, incorporando a capacidade desses modelos às ferramentas que você utiliza para criar ou expandir copilotos. Além disso, o Microsoft Copilot Studio inclui modelos do AI Builder e novos recursos de prompt e plug-in. Com esses recursos, os autores do Copilot e do plug-in podem extrair dados de fontes externas usando muitos conectores do Power Platform. Essa abordagem permite que a IA forneça respostas mais precisas e específicas do contexto. A criação de prompts permite que os autores projetem, criem e testem prompts de IA generativa. Os criadores podem salvar prompts para reutilização, arquivamento e aprimoramentos futuros. Os prompts salvos oferecem suporte a práticas de gerenciamento do ciclo de vida do aplicativo (ALM) para implantação e atualizações seguras. Você pode invocar prompts em Copilots usando plug-ins.

O Copilot Studio expande seus recursos de governança. Agora, ele audita as atividades do criador, gerencia o inventário e oferece controles mais granulares no centro de administração do Power Platform. Com esses recursos, você tem mais maneiras de garantir que sua organização use o Copilot Studio de acordo com seus requisitos de governança.

O ciclo de lançamentos 2 de 2024 apresenta:

• Recursos nativos para estender o Microsoft Copilot.
• Suporte ao IVR com o Dynamics 365 Customer Service.
• Ações generativas estão geralmente disponíveis, com geoexpansões para os Emirados Árabes Unidos e Alemanha.
• Recursos de gerenciamento do ciclo de vida do software, incluindo importação e exportação em nível de tópico e RBAC (controle de acesso baseado em função).
• Melhorias na governança e na administração, incluindo controles de gerenciamento de IA mais granulares, logs de auditoria no Microsoft Purview e controles específicos sobre a visualização de transcrições.

Atualizações do ciclo de lançamentos 2 de 2024 do Microsoft Copilot Studio

Regiões de investimento

Inovação do Copilot e da IA
O Microsoft Copilot Studio lidera o uso da IA para criar respostas claras e apropriadas às perguntas e problemas dos usuários. O Copilot Studio combina as mais recentes tecnologias generativas de IA com modelos GPT para criar mais agentes de conversação.

O recurso de respostas generativas no Microsoft Copilot Studio permite especificar fontes internas e externas existentes que um agente pode usar para responder às perguntas de um usuário. Esse recurso usa IA para criar de forma inteligente respostas totalmente conversacionais às consultas de seus usuários sem exigir que você crie manualmente tópicos individuais para cada possibilidade.

As ações generativas criam conversas dinamicamente usando IA para encontrar e conectar os plug-ins certos em tempo real. Os criadores configuram seu agente com os plug-ins certos. Então, com a IA generativa, o sistema decide automaticamente quais plugins usar, quais informações precisam do usuário e como orientar a conversa e executar os plugins até concluir a solicitação.

Configuração do Copilot
Ao configurar um agente, defina todas as opções e recursos que permitem definir seu público-alvo. Defina essas opções para escolher canais de publicação, expandir Copilots existentes, gerenciar a alocação de recursos entre criadores e ambientes, e configurar comportamentos do sistema para análise, registros e retenção de dados.

Criação básica
Ao criar um agente com o Microsoft Copilot Studio, você usa a tela de criação de baixo código. Você pode escolher como os tópicos interagem, como a conversa flui e como é a experiência.

Você pode testar o agente sem implantá-lo ao fazer uma alteração. A solução inclui tópicos de lição que orientam você na criação de tópicos de cenários simples a complexos, juntamente com tópicos padrão do sistema. Você pode escolher o idioma do seu copiloto. Use variáveis e entidades para ajudar seu agente a entender melhor os usuários. Adicione conteúdo rico para tornar seu agente mais identificável e fácil de usar.

Serviço, runtime e governança
O Microsoft Copilot Studio é um sistema seguro, altamente disponível e de alta escala que você pode usar para fornecer agentes para seus funcionários, outras empresas e seus clientes. Com o Copilot Studio, você pode criar e estender agentes, todos executando no serviço Copilot Studio.

Você pode acessar o Copilot Studio globalmente e nas nuvens da comunidade governamental. O serviço se integra ao Power Platform e ao centro de administração do Power Platform, que fornece um balcão único para as necessidades de governança da sua organização. Essa integração garante que as empresas possam confiar nos fabricantes para criar e implantar agentes com segurança, protegendo os dados corporativos.

Fala e IVR
A interação por voz é a forma mais natural de comunicação humana e continua sendo um meio essencial nas interações com o Copilot. Com o Copilot Studio, as empresas podem criar e personalizar facilmente agentes que interagem naturalmente com os clientes por meio da voz, aceitando fala e entrada DTMF da telefonia. Ele fornece recursos naturais de conversão de texto em fala para que os usuários finais possam ouvir a resposta do agente.

O Copilot Studio proporciona uma experiência de criação no-code e pro-code para interações de voz, incluindo controle de interrupção, entrada DTMF única e múltipla, e detecção de silêncio. As empresas podem criar agentes inteligentes responsivos por voz com recursos que entendem a intenção do usuário e automatizam transações.

Para cenários em que as empresas não exigem diálogos explícitos, o Copilot Studio fornece recursos de IA generativa para cobrir a longa cauda de consultas que os usuários possam ter.

Para saber mais sobre todo o conjunto de recursos oferecidos durante esse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos para o Microsoft Copilot Studio abaixo:

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.

Aproveitar ao máximo o Microsoft Copilot Studio