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Solucionar problemas comuns ao usar o recurso de encapsulamento

Este guia fornece soluções para problemas comuns que você pode encontrar ao usar o recurso de encapsulamento no Microsoft Power Apps.

Problema 1: falha no build de encapsulamento

Se o build de encapsulamento falhar, tente as seguintes ações:

Verificar formatos de imagem

Verifique se todas as imagens em seu projeto de encapsulamento estão no formato PNG. O uso de outros formatos pode fazer com que o build falhe. Use um conversor de imagem para converter suas imagens em .png formato.

Importante

Renomear uma extensão de arquivo para .png não converterá a imagem para o formato PNG.

Verificar a configuração do cofre de chaves do Azure

Seu cofre de chaves deve conter:

  • Para iOS: duas marcas, um certificado e um segredo.
  • Para Android: uma marca e um certificado.

Problema 2: o botão Enviar está desabilitado.

Confirme se você tem permissões de edição para o aplicativo e tente novamente. Para obter uma lista de requisitos, consulte Permissões e requisitos de acesso para encapsulamento.

Problema 3: não é possível salvar seu projeto de encapsulamento ou disparar um build

Atualize para a versão mais recente da solução de encapsulamento e tente novamente.

Problema 4: não é possível instalar um aplicativo móvel encapsulado

Verifique se o aplicativo está assinado corretamente configurando um cofre de chaves durante o processo de build ou assinando o aplicativo manualmente.

Para obter mais informações, consulte:

Além disso, verifique se o dispositivo atende aos requisitos mínimos.

Problema 5: Não é possível entrar ou ver dados em um aplicativo encapsulado

Se você não conseguir entrar ou ver dados em seu aplicativo encapsulado, tente as seguintes ações:

Verificar permissões de API e acesso

  • Verifique se todas as permissões de API necessárias estão configuradas e se as permissões de administrador são concedidas.

    Captura de tela que mostra as permissões de API para o aplicativo.

  • Verifique se o Add-AdminAllowedThirdPartyApps script é executado com êxito.
    Para obter mais informações, consulte Permitir aplicativos registrados em seu ambiente.

Verificar tipos de conta e URIs de redirecionamento

  • Verifique se o tipo de aplicativo Microsoft Entra está definido como Multilocatário e se o tipo de conta com suporte é Contas em qualquer diretório organizacional (qualquer locatário da ID do Microsoft Entra).

  • Configurar URIs de redirecionamento adequadas para iOS e Android:

Problema 6: Falha ao entrar em um aplicativo encapsulado

  1. Verifique se o usuário tem acesso ao aplicativo. Para obter mais informações, consulte Compartilhar um aplicativo de tela com sua organização.

  2. Se o usuário tiver acesso ao aplicativo, mas ainda não conseguir entrar, verifique as políticas de Acesso Condicional no Centro de administração do Microsoft Entra.

  3. Para solucionar problemas de erros de entrada, copie a ID de correlação da tela móvel em que a entrada falhou e consulte Como solucionar problemas de erros de entrada do Microsoft Entra para entender o erro e as políticas com falha.

  4. Verifique os Códigos de erro de autorização e autenticação do Microsoft Entra.

Outros problemas

Se o problema não for abordado aqui ou se as etapas anteriores não resolverem o problema, procure mais recursos de suporte ou entre em contato com o suporte da Microsoft com etapas detalhadas para reproduzir o problema.

Coletar informações de diagnóstico

Para problemas de entrada, você pode coletar detalhes da sessão e incluí-los quando entrar em contato com o suporte da Microsoft:

  • Para o assistente de encapsulamento: na tela de entrada, toque no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione Detalhes da Sessão.
  • Para dispositivos móveis: depois de abrir o aplicativo, pressione e segure a tela e selecione Detalhes da Sessão.
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