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O Conector de Microsoft 365 Copilot do Jira indexa problemas e dados do projeto do Jira Data Center para que os utilizadores possam obter e analisar conteúdos no Microsoft 365. Este artigo fornece informações de resolução de problemas para erros comuns que poderá encontrar ao implementar o conector do Centro de Dados Jira ou executar a ligação.
Resolução de problemas do conector do Centro de Dados Jira
A tabela seguinte lista problemas comuns que poderá encontrar durante a implementação ou indexação do conector e fornece possíveis causas.
| Passo de implementação | Mensagem de erro ou erro | Causa possível |
|---|---|---|
| Definições de ligação | Não é possível aceder ao serviço do Centro de Dados Jira. | O Agente do Conector do Microsoft Graph pode estar offline ou desligado. As regras de firewall ou proxy podem estar a bloquear o acesso de saída ao URL do Centro de Dados Jira. Verifique a conectividade do agente e as listas de permissões de rede. |
| Definições de ligação | A solicitação está incorreta ou foi mal formada. | O URL do site Jira pode estar incorreto. Certifique-se de que o URL começa com https:// e não contém barras à direita. |
| Autenticação | O cliente não tem permissão para efetuar a ação. | O ID de cliente ou o segredo do cliente das Ligações da Aplicação Jira podem ser inválidos ou incorretos. Confirme que a Ligação da Aplicação está configurada como uma Ligação de entrada com Administração âmbito selecionado. |
| Selecionar propriedades | Não são apresentados resultados de pré-visualização. | A cadeia JQL pode ser inválida, os projetos selecionados podem não conter itens correspondentes ou a conta de serviço pode não ter a permissão Procurar Projetos para os projetos de destino. |
| Sincronizar | As permissões não estão a ser sincronizadas corretamente. | O mapeamento de identidades pode estar configurado incorretamente. Os endereços de e-mail Jira podem não corresponder Microsoft Entra ID nomes principais de utilizador (UPNs) ou a regra Regex para ambientes de ID não Entra poderá estar incorreta. |