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Uma encomenda de cliente híbrida é uma encomenda única, que contém produtos que podem ser levados para fora da loja pelo cliente, bem como produtos que serão recolhidos ou enviados mais tarde.
No Commerce, é possível selecionar a execução de todos os produtos ou a execução de produtos selecionados para uma encomenda de cliente. As linhas de produtos que estão marcadas como sendo executadas são automaticamente faturadas após a criação da encomenda, o mesmo acontecendo com uma encomenda que deva ser recolhida após a criação da encomenda. O montante devido nas encomendas híbridas é determinado pela adição da percentagem de depósito nas linhas de produtos de recolha e expedição ao montante total das linhas de transporte. Para as ordens híbridas, o sistema alterna entre o modo de ordem do cliente e o modo de caixa e transporte da seguinte forma:
- Se todos os produtos no carrinho estiverem definidos como Entrega, a encomenda será tratada como uma transação Cash and Carry.
- Se alguma ou todas as linhas do carrinho estiverem definidas como Recolha ou Envio, a encomenda será tratada como uma transação de Encomenda do cliente.
Se uma linha de carrinho for selecionada e Escolha selecionado, Enviar selecionados ou Prontos a levar selecionados estiver selecionado, somente a linha de carrinho específica será definida com esse método de entrega. Nesse caso, o fluxo a jusante da operação continua como habitualmente. No entanto, se Escolha selecionado, Enviar selecionados ou Prontos a levar selecionados estiver selecionado sem que uma linha de carrinho seja selecionada, uma nova página será aberta listando todas as linhas do carrinho. Nesse ecrã, é possível selecionar várias linhas de uma só vez para definir o método de entrega. Quando utiliza esse método para selecionar linhas, qualquer método de entrega anterior que tenha sido atribuído à linha será anulado.