Operação de pesquisa de inventário no POS

Este artigo descreve como utilizar a operação de pesquisa de inventário no ponto de venda (POS) do Dynamics 365 Commerce para ver a disponibilidade de inventário disponível de produtos em lojas e armazéns.

Uma visão precisa do inventário em toda a organização ajuda os colaboradores da loja a fornecer um suporte ao cliente oportuno e eficaz. O momento que mais importa é o momento em que o cliente está pronto para tomar uma decisão de compra. É importante que os caixas de uma loja de retalho tenham informações de inventário em tempo real ou quase em tempo real na ponta dos dedos, para que possam prometer com precisão a entrega e a recolha do produto.

A operação de pesquisa de inventário no Commerce POS ajuda os retalhistas a alcançar a excelência operacional e a obter informações ao ligar as lojas ao Commerce headquarters. Esta funcionalidade fornece uma vista de disponibilidade de inventário de produtos em lojas e armazéns. Também ajuda os retalhistas a obter eficiências adicionais e poupança de custos ao melhorar o planeamento de inventário em tempo real.

Quando a operação de pesquisa de inventário é iniciada na aplicação POS, o caixa do POS utiliza o teclado numérico para introduzir um número de produto para consultar as suas informações de inventário. Se o produto introduzido tiver variantes, o caixa pode, opcionalmente, selecionar dimensões ou outros valores para verificar a informação de inventário de uma variante específica do produto.

Vista da lista de pesquisa de inventário para produtos individuais

Para um produto individual, a operação de pesquisa de inventário fornece uma vista de lista de pesquisa de inventário mostrando as seguintes informações do produto para uma lista de localizações:

• Inventário – Refere-se à quantidade "física disponível" de um produto.
• Reservado – Refere-se à quantidade "física reservada" obtida da sede.
• Encomendado – Refere-se à quantidade "total encomendada" obtida da sede.
• Unidade – Refere-se à unidade de medida de inventário configurada na sede.

A vista de lista de localizações inclui todas as lojas e armazéns configurados nos grupos de cumprimento aos quais a loja atual está associada, como se mostra na imagem de exemplo seguinte.

O valor Quantidade atual na loja na imagem anterior refere-se à quantidade física disponível do produto na loja que está associada ao dispositivo POS. Este valor não será alterado quando selecionar entradas diferentes na vista de lista.

As seguintes ações estão disponíveis na barra da aplicação do POS:

• Ordenar – Esta ação permite ao utilizador do POS ordenar os dados na vista de lista com base em vários critérios. A ordenação baseada na localização é a opção de ordenação predefinida.

  • Geolocalização (da localização mais próxima para a mais distante, com base na distância até à loja atual)
  • Nome (ordem ascendente ou descendente)
  • Número da loja (ordem ascendente ou descendente)
  • Inventário (por ordem descendente)
  • Reservado (por ordem descendente)
  • Encomendado (por ordem descendente)

• Filtrar – Esta ação permite ao utilizador do POS ver os dados filtrados para uma localização específica.

• Mostrar disponibilidade da loja – Esta ação permite ao utilizador do POS ver as quantidades disponíveis para promessa (ATP) de um produto na loja selecionada.

• Mostrar localização da loja – Esta ação abre uma página separada para mostrar a vista de mapa, o endereço e o horário de funcionamento da loja selecionada.

• Recolher na loja – Esta ação cria uma encomenda do cliente para o produto que será recolhido na loja selecionada e redireciona o utilizador para o ecrã de transação.

• Enviar produto – Esta ação cria uma encomenda do cliente para o produto que será enviado da loja selecionada e redireciona o utilizador para o ecrã de transação.

• Ver todas as variantes – No caso de um produto com variantes, esta ação muda de uma vista de lista para uma vista de matriz que apresenta informações de inventário para todas as variantes do produto.

• Adicionar à transação – Esta ação adiciona o produto ao carrinho e redireciona o utilizador para a ecrã de transação.

Vista de matriz de pesquisa de inventário para variantes

No caso de um produto principal com variantes, a operação de pesquisa de inventário também fornece uma vista de matriz baseada em dimensões que apresenta informações de disponibilidade de inventário para todas as variantes do produto mestre numa localização selecionada. Por predefinição, a vista de matriz mostra os dados da loja atual. Pode utilizar a ação Loja na barra de aplicações para consultar informações de inventário noutras lojas configuradas nos grupos de cumprimento aos quais a loja atual está associada.

A imagem de exemplo seguinte mostra a vista de matriz de pesquisa de inventário no POS.

Na vista de matriz, cada célula representa uma variante individual e apresenta um valor de inventário disponível (físico disponível) no canto inferior direito, bem como os valores reservado (física reservado) e encomendado (total encomendado) no canto superior esquerdo. A tabela seguinte explica o significado dos vários valores disponíveis.

A ordem de apresentação dos valores de dimensão na vista de matriz baseia-se na configuração da ordem de apresentação de dimensões no Commerce headquarters. Pode alterar a configuração da ordem de apresentação de dimensão selecionando uma nova dimensão a utilizar.

As seguintes ações estão disponíveis na célula de vista de matriz:

• Vender agora – Esta ação adiciona a variante selecionada ao carrinho e redireciona o utilizador para o ecrã de transação.
• Recolher na loja – Esta ação cria uma encomenda do cliente para a variante selecionada que será recolhida na loja selecionada e redireciona o utilizador para o ecrã de transação.
• Enviar produto – Esta ação cria uma encomenda do cliente para a variante selecionada que será enviada da loja selecionada e redireciona o utilizador para o ecrã de transação.
• Disponibilidade – Esta ação direciona o utilizador para uma página separada que mostra as quantidades de ATP para a variante selecionada na loja selecionada.
• Mostrar todas as localizações – Esta ação muda para a vista de lista de disponibilidade de inventário padrão, mostrando as informações de inventário para a variante selecionada.
• Ver detalhes do produto – Esta ação redireciona o utilizador para a página de detalhes do produto (PDP) da variante selecionada.

Aceder à pesquisa de inventário a partir de outras páginas no POS

Os utilizadores do POS podem aceder à operação de pesquisa de inventário a partir de outras páginas no POS.

A imagem de exemplo seguinte mostra os resultados de pesquisa de inventário a partir de PDP no POS.

No PDP de um produto principal, pode utilizar a ação Ver todas as variantes na barra de aplicação para iniciar a vista de matriz de pesquisa de inventário que apresenta informações de disponibilidade de inventário para a loja atual para todas as variantes de um produto. No caso de um produto individual, o PDP apresenta o valor do inventário disponível (físico disponível) desse produto para a loja atual. Além disso, pode selecionar a ligação Inventário de outras lojas para iniciar a operação de pesquisa de inventário para verificar a disponibilidade de inventário de um produto em outras lojas ou armazéns.

Pode configurar a operação de pesquisa de inventário para que apareça como uma associação na grelha de botões no ecrã de transações do POS. Após a configuração, quando o utilizador seleciona uma linha de carrinho e, em seguida, seleciona o botão Pesquisa de inventário, a vista da lista de pesquisa de inventário para o produto selecionado será apresentada. Para obter mais informações sobre como configurar grelhas de botões utilizando a ferramenta do estruturador de esquemas do ecrã do POS, consulte Configurações visuais da interface de utilizador do POS.

Pesquisa de inventário com cálculo do lado do canal

Na versão 10.0.9 e anteriores do Commerce, o valor físico disponível na operação de pesquisa de inventário é obtido do Commerce headquarters através de uma chamada de serviço em tempo real. Na versão 10.0.10 e posteriores do Commerce, pode configurar a operação de pesquisa de inventário do POS para utilizar o cálculo do lado do canal no servidor do Commerce para determinar o valor físico disponível, o que pode fornecer uma estimativa mais fiável e precisa do inventário disponível ao ter em conta os dados transacionais que ainda não estão sincronizados com a sede. Para obter mais informações sobre o cálculo de inventário do lado do canal e a configuração do POS relacionada na sede, consulte Pesquisa de inventário do POS com cálculo do lado do canal.

Recursos adicionais

Configurações visuais da interface de utilizador do POS

Calcular a disponibilidade de inventário para canais de revenda