Nota
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A aplicação Omnicanal para Customer Service oferece um conjunto de capacidades que expande o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se liguem e cativem instantaneamente os clientes através de canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para aceder ao Omnicanal para Customer Service. Para mais informações, consulte as páginas Descrição geral dos preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.
Aqui estão os códigos de erro e mensagens de erro que são retornados pelos métodos SDK de chat ao vivo.
| Código de erro | Mensagem de erro |
|---|---|
| 1 | Falha na execução do método do provedor de contexto personalizado |
| 2 | Falha na execução do método do provedor de token de autenticação |
| 3 | O provedor de token de autenticação não forneceu nenhum token |
| 4 | O provedor de token de autenticação forneceu token inválido |
| 7 | Não conseguiu carregar os scripts do widget de chat ao vivo |
| 8 | A função de autenticação não pode ser encontrada na página da Web |
Observação
O script do widget de chat ao vivo pode falhar ao carregar por vários motivos. Uma possível razão é que o usuário desativou o acesso à sessão e armazenamento local em seu navegador. O motivo será descrito no errorDetail atributo.
Aqui está um objeto de exemplo errorEvent que é gerado quando o método do provedor de contexto não é executado.
{
detail: {
errorCode: 1, // Error code corresponding to the error event
errorDescription: "Context provider method execution failed" // Description of the error
}
}