Usar o calendário de agendamento

Como representante de atendimento ao cliente (representante ou representante de serviço), é útil conhecer seu cronograma de trabalho, intervalos, treinamentos e outras atividades. Se o administrador tiver ativado a vista Agendar Calendário, pode ver rapidamente as horas de trabalho, as horas não úteis e qualquer folga agendada.

Estão disponíveis as seguintes vistas só de leitura:

• Dia: Exibe os turnos e atividades programados para o dia atual.
• Semana: Exibe os turnos da semana inteira, o que pode ajudá-lo a planejar e gerenciar seu tempo de forma eficaz.
• Mês: fornece uma visão geral de alto nível da programação do mês, incluindo turnos e solicitações de folga.
• Agenda: fornece uma lista de turnos e atividades agendados para facilitar a visualização rápida de tarefas.

Ver o calendário

1. No mapa do site do espaço de trabalho Copilot Service, selecione Schedule Calendar em Workforce Management. A página do Calendário de Horários é exibida.

2. (Opcional) Use o menu superior direito para alterar a exibição para Agenda, Dia, Semana ou Mês.

   

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