Definir prioridades para ordens de intervenção

Use registros de prioridade para priorizar suas ordens de serviço. Você pode atribuir uma cor personalizada a cada valor de prioridade. Essa cor é usada para o contorno do intervalo de tempo da reserva de recursos no quadro da agenda. Os registros de prioridade ajudam os despachantes a distinguir a prioridade de um trabalho enquanto gerenciam a agenda.

1. Em Dynamics 365 Field Service, selecione a área Configurações .

2. Em Ordens de serviço, selecione Prioridades.

3. Selecione Novo.

4. Introduza as informações seguintes:

   • Nome: insira um nome para a prioridade.
   • Nível de Importância: Escolha um número de 1 a 10 para definir o nível de importância da prioridade. Por exemplo, para uma prioridade urgente, você pode definir o nível de importância como 10.
   • Valor de prioridade: especifique um número de 1 a 100. Esse valor é usado pelo Agente de Operações de Agendamento para operações de otimização de agendamento.
   • Cor da prioridade: especifique uma cor para a prioridade.

5. Selecione Guardar.