Nota
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[Este artigo é uma documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]
Com a ajuda do Copilot no Dynamics 365 Field Service, os técnicos podem atualizar ordens de intervenção na nova experiência de utilizador da aplicação Field Service Mobile. Esse recurso alimentado por IA permite que os trabalhadores da linha de frente descrevam o trabalho realizado em linguagem natural usando recursos padrão de texto ou fala para texto. Com base em suas entradas, o Copilot recomenda atualizações nos campos da ordem de serviço e os atualiza após a confirmação.
Importante
- Esta é uma funcionalidade de pré-visualização.
- As funcionalidades de pré-visualização não se destinam à produção e poderão ter funcionalidades restritas. Estas caraterísticas estão disponíveis antes do lançamento oficial, para que os clientes possam ter acesso antecipadamente e enviar comentários.
A caraterística de atualização de ordens de intervenção cumpre as orientações de IA responsável e evita informações que violam determinadas restrições.
Pré-requisitos
A caraterística está desativada por predefinição para ambientes no Reino Unido. Um administrador tem de ativá-la. Para disponibilidade regional, consulte o Relatório de Disponibilidade Internacional do Copilot.
Tem de ter um ambiente do Field Service pago. O Copilot não está disponível em ambientes de avaliação.
Tem de atualizar o seu ambiente, pelo menos, para a compilação mais recente da vaga 2 de 2023.
Ativar o Copilot para atualizar a ordem de intervenção
Um administrador pode ativar esse recurso. Abra o módulo da aplicação Field Service Mobile e mude para a área Definições. Aceda a Definições móveis>Caraterísticas e ative o comutador Atualização de ordem de intervenção.
Campos da ordem de intervenção que a caraterística atualiza
O Copilot pode atualizar os seguintes campos numa ordem de intervenção a partir da nova experiência de utilizador na aplicação móvel:
Estado de reserva
Horas da reserva
Conclusão da tarefa de serviço da ordem de intervenção
Quantidade de produtos da ordem de intervenção
Estado da linha do produto da ordem de intervenção
Duração da tarefa de serviço da ordem de intervenção
Estado da linha do serviço da ordem de intervenção
Abra o Copilot a partir da aplicação móvel
Abra uma reserva na nova experiência de utilizador móvel e selecione o ícone do Copilot. Selecione a opção Atualizar para começar a descrever a atualização.
Reveja as atualizações sugeridas e confirme-as conforme adequado.