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Documentação sobre a residência de dados do Microsoft Dynamics 365 e Power Platform

O objetivo deste documento é fornecer informações abrangentes sobre residência de dados e armazenamento de dados do cliente para Dynamics 365 e Power Platform.

Visão geral

O Microsoft Dynamics 365 e o Power Platform são soluções de nuvem integradas que ajudam as organizações a analisar dados, automatizar fluxos de trabalho e criar agentes inteligentes. O Dynamics 365 oferece recursos de CRM e ERP de nível empresarial. A Power Platform permite que os usuários criem aplicativos low-code, automatizem processos e obtenham insights.

Produtos abrangidos

Este documento engloba os produtos Dynamics 365 e Power Platform descritos abaixo.

Dynamics 365

Power Platform

Other

Onde os dados do cliente do Microsoft Dynamics 365 e da Power Platform são armazenados

Os dados do cliente do Microsoft Dynamics 365 e da Power Platform são armazenados em datacenters do Microsoft Azure localizados em várias regiões geográficas ao redor do mundo. Os clientes podem escolher a região (também referida como "geográfica") onde os dados dos seus clientes serão armazenados.

A Microsoft pode replicar dados de clientes para outras regiões dentro da mesma área geográfica para durabilidade dos dados, exceto quando especificado de outra forma.

Regiões onde o Microsoft Dynamics 365 e a Power Platform podem ser implantados

Explore a disponibilidade do serviço e as regiões de implantação no Dynamics 365 e nos Relatórios de Disponibilidade da Power Platform.

Observação

  • Como há apenas uma região no Brasil, os dados do cliente no Sul do Brasil podem ser replicados para o Centro-Sul dos EUA (Texas) para fins de recuperação de desastres.

  • Para obter informações específicas sobre a China, saiba mais aqui.

Armazenamento de dados do cliente em repouso na geolocalização.

A Microsoft armazenará os dados do cliente em repouso na localização geográfica (geo) do Azure selecionada para os produtos Dynamics 365 e Power Platform, exceto quando:

  • É necessário que a Microsoft forneça suporte ao cliente, solucione problemas do serviço ou cumpra os requisitos legais.

  • Os clientes utilizam serviços concebidos para operar globalmente, incluindo os seguintes serviços:

    • Página inicial do Dynamics 365 e da Power Platform e portais do centro de administração, que armazenam nomes, descrições e logotipos de aplicativos globalmente para desempenho.

    • Entra ID que pode armazenar dados do Ative Directory globalmente.
      Pode encontrar mais informações aqui.

    • Azure Multi-Factor Authentication, que pode armazenar dados de autenticação multifator globalmente.
      Pode encontrar mais informações aqui.

    • Dados do cliente recolhidos durante o processo de integração pelo Centro de Administração do Microsoft 365.
      Pode encontrar mais informações aqui.

    • Content Delivery Network (CDN), que fornece um serviço de cache global e armazena dados de clientes em pontos de presença em todo o mundo.

    • Os nomes de tabelas e colunas do Dataverse (anteriormente chamados de nomes de entidades e campos) são replicados globalmente para fins de suporte e solução de problemas, mas o conteúdo dessas tabelas de banco de dados permanece armazenado em área geográfica.

    • Serviços que fornecem funções de roteamento global e não processam ou armazenam dados do cliente. Esse tipo de serviço inclui o DNS do Azure, que fornece serviços de nome de domínio que roteiam para diferentes regiões.

    • Serviços de visualização, beta ou outros serviços de pré-lançamento, que normalmente armazenam dados de clientes nos Estados Unidos, mas podem armazená-los globalmente.

  • Os clientes usam recursos fornecidos pelos serviços do Microsoft 365, conforme descrito na documentação do produto. Para esses recursos, os dados serão transferidos para os serviços do Microsoft 365 e regidos pelos termos e compromissos de residência de dados do Microsoft 365.

  • Os clientes também podem configurar serviços externos para estender os produtos Dynamics 365 e a funcionalidade da Power Platform. Essas configurações podem fazer com que os dados do cliente sejam transferidos para fora da área geográfica selecionada. Os exemplos incluem:

    • Serviços cognitivos de aprendizado de máquina: se os recursos que usam serviços cognitivos forem ativados, os dados do cliente para domínios como recomendações de produtos e previsão de demanda poderão ser sincronizados fora da região configurada. O uso desses recursos é opcional. Pode encontrar mais informações aqui.

    • Integração de dados: ao usar o Dynamics 365 ou o Power Platform para trabalhar com serviços externos (Microsoft ou terceiros), os dados do cliente podem ser transferidos fora do ambiente de produção configurado para um local geográfico designado pelo cliente.
      Microsoft Power Apps e Microsoft Power Automate: quando conectados aos produtos Dynamics 365, os dados do cliente podem ser enviados para fora da região designada para onde esses serviços são implantados.

    • Azure Dev Ops: Os clientes podem escolher onde armazenar código, metadados e ativos de dados personalizados que suportam a implementação do Dynamics 365. Você pode encontrar mais informações sobre a disponibilidade do Visual Studio Team Services aqui.

    • Serviços de ciclo de vida do Microsoft Dynamics: O portal de administração armazena determinados dados de clientes em servidores localizados nos Estados Unidos, tais como:

      • Seu código ou metadados e pacotes de dados (por exemplo, dados mestre ou de configuração do aplicativo) para dar suporte ao ciclo de vida do aplicativo;

      • Modelos de processos de negócio e guias de tarefas;

      • Logs de uso e diagnóstico durante o processo de ciclo de vida do aplicativo; e Conteúdo relacionado a solicitações de suporte enviadas à Microsoft, como problemas de suporte, solicitações de serviço e solicitações de hotfix.

    • Além disso, certos tipos de dados do cliente, especificamente o nome do aplicativo, a descrição do aplicativo e o logotipo do aplicativo, serão armazenados globalmente.

Independentemente de onde os dados do cliente estão armazenados, a Microsoft não controla nem restringe os locais a partir dos quais os clientes, ou seus usuários finais, podem acessar os dados do cliente.

Os produtos a seguir contêm cenários adicionais específicos do produto em que os dados do cliente podem ser armazenados fora da área geográfica selecionada. Estas variações refletem características ou posicionamentos distintos relevantes para cada serviço.

Considerações específicas do produto

Produto Variação de chave criptográfica
Dynamics 365 Customer Insights A entrega de e-mail e conteúdo pode operar globalmente. Nomes personalizados de esquemas/exibições podem ser referenciados globalmente, mas os valores dos campos permanecem restritos geograficamente.
Dynamics 365 Finance A faturação eletrónica pode envolver transferências geográficas cruzadas.
Comércio do Dynamics 365 Os dados da CSU são sincronizados com a instância de produção. A Proteção contra Fraudes pode processar dados globalmente.
Recursos Humanos do Dynamics 365 O serviço de provisionamento armazena listas de ambientes nos EUA. A integração do Teams pode transferir dados para a região de serviço do Teams.
Power Pages O nome e o URL do site são armazenados globalmente.
Copilot Studio Se a localização do locatário não estiver listada, os dados serão armazenados nos EUA; para a França, os dados são armazenados na Europa. Configurações externas (por exemplo, transferência de atendimento ao cliente, Facebook, Teams) podem transferir dados.
Centro de Contactos do Dynamics 365 Uso dos Serviços de Comunicação do Azure para fins de telefonia e mensagens. Neste caso, os clientes têm a possibilidade de escolher o local onde a transcrição e as gravações são armazenadas temporariamente. O armazenamento permanente destes dados ainda reside na área geográfica onde o Contact Center opera.
Guias e Assistência Remota do Dynamics 365 Os recursos de chamada e colaboração podem enviar dados do cliente para a área geográfica onde o serviço Teams do cliente está implantado.

Recursos adicionais

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