Nota
O acesso a esta página requer autorização. Podes tentar iniciar sessão ou mudar de diretório.
O acesso a esta página requer autorização. Podes tentar mudar de diretório.
Observação
Os Guias Dynamics 365 e o Remote Assist deixarão de estar disponíveis após 31 de dezembro de 2026. Saiba mais em Dynamics 365 Guides e Assistência Remota chegam ao fim do suporte.
O Dynamics 365 Guides suporta os seguintes tipos de chamadas:
Chamada um a um. Uma chamada um para um inclui dois participantes. Por exemplo, se precisar de ajuda com uma máquina que está a reparar, inicie uma chamada individual com um especialista remoto.
Chamada de grupo. Uma chamada de grupo inclui três ou mais participantes. Por exemplo, se estiver a inspecionar um ativo numa chamada um-para-um mas precisar da experiência de uma terceira pessoa, qualquer um dos participantes pode adicionar a terceira pessoa para formar uma chamada de grupo.
Reunião. Uma reunião é uma chamada agendada através do Teams ou Outlook. As reuniões podem incluir qualquer número de participantes. Por exemplo, se quiser fazer uma inspeção semanal com a sua equipa, crie uma reunião para que todos recebam notificações sobre a reunião e possam participar.
Observação
Um administrador pode remover a possibilidade de um utilizador do Dynamics 365 Guides partilhar vídeos de saída numa chamada. Neste caso, o colaborador remoto junta-se à chamada apenas com áudio. Saiba mais sobre as políticas do Teams suportadas pelos Guias Dynamics 365.
Quem pode colaborar numa chamada?
Um utilizador do Dynamics 365 Guides HoloLens pode colaborar com um utilizador de ambiente de trabalho do Teams (PC ou Mac) ou utilizador móvel do Teams numa chamada individual, chamada de grupo ou reunião agendada. Para saber mais sobre diferentes combinações de utilizadores do HoloLens e do Teams em chamadas de grupo, consulte Chamadas de grupo.
Observação
A barra de ferramentas de realidade mista não aparece se o utilizador do Dynamics 365 Guides se juntar à chamada a partir de dois dispositivos diferentes.
Chamadas de grupo
Uma chamada de grupo pode incluir um utilizador do Dynamics 365 Guides no HoloLens e um utilizador do Teams. Pode combinar utilizadores do HoloLens com utilizadores do Teams em diferentes combinações:
Vários utilizadores do HoloLens podem colaborar na mesma chamada do Dynamics 365 Guides.
Qualquer utilizador do desktop do Teams pode escolher o espaço de qualquer utilizador do HoloLens para anotar se houver mais do que um utilizador do HoloLens.
Vários utilizadores de desktop do Teams podem anotar no mesmo espaço do utilizador do HoloLens ao mesmo tempo.
Destaque nos Guias Dynamics 365
O Dynamics 365 Guides suporta o realce do Teams. Quando alguém é destacado no Teams, o feed de vídeo no Dynamics 365 Guides muda para mostrar a pessoa em destaque. Se a pessoa em destaque for o utilizador dos Dynamics 365 Guides, o utilizador verá uma notificação acima do feed de vídeo que indica que foi destacado.
Um utilizador do Dynamics 365 Guides não pode destacar mais ninguém na chamada, incluindo ele próprio.
A qualidade do vídeo de saída é ajustada se o dispositivo HoloLens sobreaquecer.
Se estiveres numa chamada mais longa, o dispositivo HoloLens pode aquecer se estiver a usar várias capacidades do dispositivo ao mesmo tempo (por exemplo, várias câmaras, Captura de Realidade Mista e Wi-Fi). Para prolongar a duração da chamada e evitar que o dispositivo sobreaqueça, o Dynamics 365 Guides reduz gradualmente a qualidade do vídeo de saída. Se isto acontecer, verá uma série de mensagens a informar como e porquê a qualidade do vídeo de saída está a ser ajustada. Saiba mais sobre como os Guias Dynamics 365 ajustam automaticamente a qualidade do vídeo.