Requisitos do sistema, limites e valores de configuração para o Aplicativo do Dynamics 365 para Outlook

Este tópico contém requisitos, limites e valores de configuração para o Aplicativo do Dynamics 365 para Outlook.

Email

Configurações suportadas com o Microsoft Exchange

A partir da Atualização de dezembro de 2016 do Dynamics 365 (online e local), você pode usar o aplicativo com qualquer combinação de Customer Engagement ou Dynamics 365 for Customer Engagement (local) e Exchange Online ou Exchange Server (local), incluindo configurações híbridas. Isso significa que você pode usar o Aplicativo do Dynamics 365 para Outlook em qualquer uma das seguintes configurações:

Servidores suportados

Os requisitos de servidor para usar Suplementos do Office são Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 ou Exchange Online.

Idiomas suportados

O Aplicativo do Dynamics 365 para Outlook oferece suporte aos seguintes idiomas:

Geografias e datacenters suportados

Atualmente, o aplicativo está disponível na seguinte lista de datacenters.

Para saber mais sobre os datacenters do Azure, consulte a documentação do Azure.

Sincronização e acompanhamento

O Aplicativo Dynamics 365 para Outlook rastreia e sincroniza seus dados de email e calendário entre os aplicativos Outlook (Exchange) e Dynamics 365. A sincronização do lado do servidor é um serviço assíncrono que é executado em segundo plano aproximadamente a cada 15 minutos para sincronizar itens entre aplicativos do Exchange e do Dynamics 365. Na maioria dos cenários, o item do Outlook é criado imediatamente nos aplicativos do Dynamics 365. No entanto, em alguns casos, o serviço de sincronização do lado do servidor é usado para promover o item para aplicativos do Dynamics 365 e mantê-lo sincronizado, o que pode levar até 15 minutos. A tabela abaixo fornece uma breve explicação do comportamento.

Na maioria dos casos, os itens são imediatamente rastreados, exceto quando um e-mail está no modo de composição e compromissos recorrentes.

Se a aplicação Dynamics 365 para Outlook usar a sincronização do lado do servidor para rastrear um item nos aplicativos do Dynamics 365, o status de rastreamento do item será "Pendente".

Coisas a saber

• A versão mais recente do Aplicativo do Dynamics 365 para Outlook funciona com aplicativos de envolvimento do cliente no Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (local), versão 9 e Microsoft Dataverse.
• O App for Outlook usa o navegador Microsoft Edge quando você usa o sistema operacional Windows 10 (versão 1903 ou posterior) e o cliente Outlook Click-2-Run atualizado para o canal atual, o canal Enterprise mensal ou o canal Enterprise semestral (16.0.13127.20508 ou posterior). Para outra combinação de Windows e Outlook, o App for Outlook usa o navegador Microsoft Internet Explorer.
• A autenticação multifator com a Aplicação Dynamics 365 para Outlook e a Sincronização no Lado do Servidor é suportada apenas em uma configuração exclusivamente online. Não é um cenário suportado pelo Dynamics 365 Customer Engagement (local) ou pelo Microsoft Exchange local.
• O Aplicativo do Dynamics 365 para Outlook não é suportado na caixa de correio compartilhada do Microsoft 365.
• O Aplicativo do Dynamics 365 para Outlook não é suportado em configurações que tenham aplicativos do Dynamics 365 e do Microsoft 365 (Exchange Online) em locatários diferentes.
• O Windows 7 chegou ao fim da vida útil e não é mais um sistema operacional cliente suportado para o Aplicativo Dynamics 365 para Outlook.
• As políticas de acesso condicional em dispositivos móveis, como dispositivos Android e iOS, não são suportadas.