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Escolher entre Microsoft 365 Copilot e Copilot Studio para criar o agente

A funcionalidade Agent Builder no Microsoft 365 Copilot e Copilot Studio são ferramentas avançadas para criar agentes seguros, dimensionáveis e inteligentes que funcionam em sistemas de linha de negócio e do Microsoft 365. Ambas as ferramentas permitem-lhe criar agentes, mas servem necessidades diferentes. Este artigo descreve as diferenças entre os dois para o ajudar a escolher o melhor para o seu cenário.

Ao escolher a ferramenta a utilizar, considere os seguintes fatores:

  • Audiência – quem irá utilizar o agente?
  • Âmbito da implementação – até que ponto planeia partilhar o agente?
  • Funcionalidade – Que tarefas o agente irá realizar?
  • Necessidades de governação – o agente necessita de uma gestão granular do ciclo de vida da aplicação?

A seguinte árvore de decisões ajuda-o a mapear o seu cenário para a ferramenta certa.

Um fluxograma que mostra os pontos de decisão para escolher Microsoft 365 Copilot e Copilot Studio.

Em resumo:

  • Escolha Microsoft 365 Copilot e utilize a funcionalidade Agent Builder se quiser criar rapidamente um agente para si ou para uma pequena equipa, utilizando linguagem natural e conteúdo existente (por exemplo, um bot que responda a perguntas dos ficheiros ou e-mails do SharePoint da sua equipa). O Agent Builder é simples, acessível e integrado com a experiência de Microsoft 365 Copilot, para que possa criar agentes em contexto sem qualquer código.

  • Selecione Copilot Studio se precisar de um agente para uma audiência mais ampla (como todo o departamento, organização ou clientes externos) ou se o agente precisar de capacidades avançadas, como fluxos de trabalho de vários passos ou integrações personalizadas, ou se precisar de mais controlo sobre a implementação e gestão. A versão completa do Copilot Studio é um portal Web autónomo com um conjunto avançado de ferramentas para soluções complexas ou dimensionáveis.

Observação

Se optar por utilizar Microsoft 365 Copilot para criar o agente e, mais tarde, quiser tirar partido das funcionalidades disponíveis no Copilot Studio, pode copiar o agente para Copilot Studio.

A tabela seguinte fornece uma comparação de funcionalidades mais detalhada.

Recurso Microsoft 365 Copilot Copilot Studio
Ponto de acesso Microsoft 365 Copilot aplicação Copilot Studio
Tipo de usuário Operadores de informações Criadores e programadores
Público-alvo do agente Indivíduos ou equipas pequenas. Departamento, organização ou clientes externos.
Tipo de agente Agentes do Lightweight Q&A com conhecimento organizacional. Agentes com cenários complexos, como fluxos de trabalho de vários passos ou integração do sistema empresarial, e que requerem governação empresarial e controlos robustos.
Principais recursos
  • Criação de linguagem natural
  • Cenários Q&A focados no conteúdo com base no contexto organizacional do Microsoft Graph
  • Respeita as permissões de utilizador para dados do Microsoft 365
  • Utiliza o orquestrador Microsoft 365 Copilot, modelos de fundação e serviços
  • Publicação ampla e externa
  • Suporta fluxos de trabalho de ramificação, aprovações e lógica de vários passos
  • Suporta modelos de IA avançados e integração com serviços de IA Azure
  • Fornece acesso a conectores pré-criados e personalizados para ligar a origens de dados para além do Microsoft 365
  • Capacidades autónomas
  • Ferramentas de gestão do ciclo de vida, incluindo controlo de versões; ambientes de desenvolvimento, teste e produção; controlos de acesso baseados em funções; e telemetria e análise.
Casos de uso Utilize Microsoft 365 Copilot para criar:
  • Bots de FAQ do Project que respondem a perguntas comuns com base na documentação do projeto.
  • Assistentes de documentação do produto que ajudam os funcionários a encontrar informações de manuais de produtos internos ou wikis.
  • Agentes de inclusão que ajudam os novos membros da equipa a obter respostas de bases de dados de conhecimento internas.
 Utilize Copilot Studio para criar:
  • Agentes de suporte ao cliente que criam pedidos de suporte e escalam problemas para um ser humano.
  • Agentes de triagem de suporte técnico de TI que processam pedidos de TI dos funcionários e os encaminham para a equipa de suporte certa.
  • Assistentes de vendas para CRM que obtêm dados de vendas, efetuam notas ou iniciam um fluxo de trabalho de aprovação.
Gerenciamento e governança Gerido principalmente através do Centro de administração do Microsoft 365. Gerido através do centro de administração do Power Platform com controlos mais detalhados para cenários empresariais.

Copiar agentes de Microsoft 365 Copilot para Copilot Studio

Pode copiar um agente criado no Microsoft 365 Copilot para Copilot Studio quando precisar de capacidades avançadas ou de opções de integração mais amplas. Este processo garante que o trabalho realizado no Microsoft 365 Copilot não se perde e pode ser alargado em Copilot Studio sem necessidade de recomeçar.

A transição para Copilot Studio desbloqueia funcionalidades adicionais, como personalização mais avançada, controlos de governação e conectores expandidos. Quando copia o agente, as instruções e a configuração principais do agente são preservadas e pode melhorá-las com as definições avançadas disponíveis apenas no Copilot Studio.

Considere copiar um agente para Copilot Studio quando:

  • Precisa de opções de implementação de nível empresarial.
  • Quer integrar com mais origens de dados ou aplicar políticas de segurança avançadas.

Para obter mais informações, veja Copiar um agente para Copilot Studio.

Requisitos de licenciamento

Tanto o Agent Builder no Microsoft 365 Copilot como o Copilot Studio estão incluídos com uma licença de suplemento Microsoft 365 Copilot para utilizadores autenticados. Se não tiver uma licença copilot, pode utilizar o Copilot Credits ou um plano pay as you go para aceder a qualquer uma das experiências.

Também pode utilizar o Agent Builder no Microsoft 365 Copilot gratuitamente para criar agentes baseados apenas em conhecimentos web. Para obter mais informações, veja Utilizar agentes no Microsoft 365 Copilot Chat.

Princípios de governação do Agent Builder

A funcionalidade Agent Builder no Microsoft 365 Copilot permite que os utilizadores criem agentes que atuam como modelos reutilizáveis. Estes agentes ajudam a obter informações do Microsoft Graph ao empacotar pedidos repetíveis e ligações de conteúdo. Operam dentro dos limites empresariais existentes e respeitam os controlos do Microsoft 365.

O Agent Builder aplica os seguintes principais princípios de governação:

  • Sem novos privilégios – os agentes respeitam as permissões existentes do Microsoft 365. Se um utilizador não tiver acesso a um site do SharePoint, a um canal do Teams ou a uma caixa de correio do Outlook, o agente não apresenta conteúdos dessas origens.
  • Capacidades de visibilidade e auditoria incorporadas – os agentes são apresentados no Microsoft 365. Standard os registos de auditoria, os relatórios de atividade e as políticas DLP/retenção aplicam-se.

Os administradores de TI gerem as políticas de visibilidade, partilha e ciclo de vida do agente no Centro de administração do Microsoft 365 através da página Copilot>Agents. Os administradores podem:

  • Ver o inventário do agente e os metadados do agente.
  • Ative, desative, atribua, bloqueie ou remova agentes para alinhar com as políticas organizacionais.
  • Configure a faturação pay as you go e reveja a utilização e o consumo do agente.
  • Impor a conformidade com o Microsoft Purview (etiquetas de confidencialidade, registos de auditoria).

Os administradores também podem gerir controlos de partilha de agentes através da páginaAgentes deacesso> a Dados do Administração Microsoft 365 Center>Copilot>Settings>. Para obter mais informações, veja Partilhar um agente.

Copilot Studio princípios de governação

Copilot Studio suporta a criação de agentes mais sofisticados, muitas vezes por criadores ou programadores. Estes agentes podem integrar origens de dados externas, chamar APIs, orquestrar fluxos de trabalho complexos e ligar a sistemas para além do Microsoft 365, ideais para soluções departacionais ou empresariais.

Copilot Studio aplica os seguintes principais princípios de governação:

  • Desenvolvimento estruturado – a Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação (ALM) permite o desenvolvimento em ambientes de desenvolvimento, teste e produção.
  • Governação do conector – os administradores controlam a que agentes de sistema se podem ligar, reduzindo o risco de acesso não autorizado.
  • Políticas ao nível do ambiente – a prevenção de perda de dados (DLP), o acesso baseado em funções e a auditoria são impostas ao nível do ambiente.
  • Implementação flexível – os agentes podem ser publicados no Teams, sites e pontos finais personalizados com controlos de acesso granulares.
  • Colaboração segura – os agentes suportam direitos de visualização/edição para trabalho em equipa multifuncional com supervisão.
  • Supervisão de desenvolvimento e publicação – a Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação (ALM) suporta ambientes de desenvolvimento/teste/prod e a publicação no catálogo de aplicações de uma organização requer aprovação do administrador. Isto garante visibilidade e controlo sobre o que fica amplamente disponível.

Os administradores de TI utilizam o centro de administração do Power Platform para gerir:

  • Ambientes e conectores do agente.
  • Políticas de ciclo de vida e fluxos de trabalho de publicação.
  • Conformidade através do Microsoft Purview (etiquetas de confidencialidade, registos de auditoria, retenção).
  • Telemetria e análise de utilização para monitorizar o comportamento do agente e garantir o alinhamento da política.

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