Explorar tópicos de lições em chatbots clássicos

O aplicativo Copilot Studio para Microsoft Teams inclui tópicos de exemplo com cada novo agente. Esses exemplos variam de cenários simples a complexos que usam ramificações condicionais, variáveis e entidades personalizadas.

Os tópicos são funcionais, mas não foram projetados para uso em produção.

Tópicos de exemplo disponíveis

Cada tópico da lição é projetado para ensiná-lo a usar a tela de criação para criar conversas de bot básicas e avançadas.

Você deve começar com a Lição 1 - Um tópico simples e trabalhar cada lição em ordem.

Lição 1 - Um tópico simples

Este tópico responde a perguntas sobre o horário de funcionamento da loja.

Lição 2 - Um tópico simples com uma condição e variável

Este tópico mostra como criar uma pergunta que pergunta aos clientes em qual loja eles estão interessados e mantém a resposta em uma variável. Neste exemplo, pva_StoreLocation é a variável que armazena a resposta do cliente quando você pergunta por sua localização de loja preferida. A condição usa essa variável para determinar quais horas da loja devem ser retornadas.

Lição 3 - Um tópico com uma condição, variáveis e uma entidade pré-construída

Este tópico pergunta aos clientes qual o estado em que afirmam que gostariam que a sua encomenda fosse enviada. O chatbot usa a entidadeState pré-criada para reconhecer o nome de um estado dos EUA na resposta do cliente e o armazena na variável pva_State.

Uma condição usa a variável pva_State para determinar qual mensagem enviar ao cliente. Outra condição usa a resposta do cliente a uma pergunta de múltipla escolha, armazenada na variável pva_Item, para determinar qual produto encomendar.

Quando você usa entidades em seu tópico, o bot pode identificar informações importantes a partir do que o usuário digita e armazena automaticamente essas informações em suas variáveis.

Por exemplo, se você digitar "Quero comprar um carro vermelho", o bot não precisará perguntar qual carro colorido, porque o bot reconhece a entidade Color no que você digitou. Em seguida, o bot ignora a pergunta onde você pediu cor.

Lição 4 - Um tópico com uma condição, variáveis e uma entidade personalizada

Este tópico tem uma ramificação condicional, uma variável e uma entidade personalizada.

Você pode ver o chatbot ignorar uma pergunta de acompanhamento. Por exemplo, tente testar com a frase "Quero um laptop de negócios" no painel de testes.

Use tópicos de exemplo para entender como os tópicos funcionam

1. Vá para a página Tópicos do seu chatbot clássico.

2. Selecione Lição 1 - Um tópico simples.

3. Selecione Detalhes e revise o título e a descrição que aparecem no painel Detalhes .

   

4. Selecione Frases de gatilho e revise as frases de gatilho para este tópico.

   

5. Para rever o fluxo de conversação deste chatbot clássico, selecione cada tópico. O fluxo inclui respostas esperadas do usuário, pontos de decisão e referências de entidade. O exemplo a seguir é da Lição 2 - Um tópico simples com uma condição e uma variável.