Tópicos desencadeadores

Podes desencadear um tema de duas formas principais:

• Baseado numa consulta do utilizador (também chamada de enunciado). Quando o que um utilizador escreve ou diz desencadeia um tópico, chama-se reconhecimento de intenção. A IA usa seu modelo de compreensão de linguagem natural (NLU) para analisar o enunciado do usuário e encontra o tópico mais relevante com base nas frases de gatilho configuradas que correspondem à intenção. Se o enunciado coincidir com vários tópicos, a IA ativa o tema Múltiplos Tópicos Correspondidos para que o utilizador possa selecionar o tema apropriado de uma lista.

• Usando um nó Redirecionar , para passar para outro tópico.

Acionar tópicos com base em uma consulta do usuário

Por exemplo, a IA ativa o tópico Localizações das Lojas com base na declaração do utilizador e nas frases gatilho correspondentes.

Para obter mais informações, consulte Práticas recomendadas de frases de gatilho.

Redirecionar para um tópico

Por exemplo, o tópico Solicitar Nova Localização é ativado depois de outro tópico usar explicitamente um nó de Redirecionamento para o chamar.