Partilhar via

Conectores do Copilot versus conectores do Power Platform como fontes de conhecimento

Este artigo ajuda-o a compreender e a tomar decisões informadas sobre a integração de fontes de conhecimento externas nos agentes do Copilot Studio. Fornece uma comparação clara entre conectores do Copilot (anteriormente conectores do Microsoft Graph) e conectores do Power Platform como fontes de conhecimento no Copilot Studio.

Explica como os conectores do Copilot indexam dados que não sejam da Microsoft no Microsoft Graph para obter um conhecimento amplo e pesquisável e um fundamento semântico no Microsoft 365. Esta abordagem contrasta com os conectores do Power Platform. Estes conectores permitem acesso à API em tempo real para ler, escrever e acionar ações em milhares de sistemas. Esta capacidade torna-os ideais para factos atualizados e transações sem replicação de dados.

Resumo

  • Conectores do Copilot (anteriormente conectores do Microsoft Graph): Indexam dados que não sejam da Microsoft no Microsoft Graph para que o Copilot e os agentes possam fundamentar respostas com esse conteúdo no Microsoft 365. Esta opção é mais indicada para conhecimento amplo e pesquisável que beneficia de indexação semântica, citações e reutilização em experiências Microsoft.

  • Conectores do Power Platform: Chamam APIs em tempo real para ler e/ou escrever dados e acionar ações em milhares de sistemas. No Copilot Studio, pode utilizá-los como ferramentas ou ações, e como conhecimento em tempo real sem movimento de dados (atualmente em pré-visualização). Ótimo para factos e transações atualizados.

Modelo mental

Pense nos conectores do Copilot como uma pesquisa e um índice. Copiam e indexam semanticamente conteúdo externo no Microsoft Graph, tornando-o detetável para o Copilot, o Microsoft Pesquisa e os seus agentes.

Pense nos conectores do Power Platform como bridges de API em direto. Ligam agentes do Copilot Studio a sistemas SaaS e de linha de negócio em runtime para obter ou alterar dados e agora podem gerar conhecimento em tempo real sem replicar dados.

Comparação lado a lado

Dimensão Conectores do Copilot Conectores do Power Platform
Objetivo principal Ingerir e indexar conteúdo que não seja da Microsoft no Microsoft Graph para fundamentar a pesquisa no Microsoft 365 (incluindo o Copilot). Conhecimento em tempo real sem movimento de dados, ou acesso em tempo real a serviços para operações de leitura e escrita com ferramentas e ações.
Onde residem Microsoft Graph (índice semântico). Ligações Power Platform (por ambiente).
Como os agentes os utilizam Adicionado como fonte de conhecimento; o agente obtém e sintetiza respostas com citações. Adicionado como fonte de conhecimento em tempo real para fundamentar respostas em direto. Ou chamados como ferramenta ou ação em tópicos ou ao nível do agente.
Movimento de dados Sim. O conteúdo é copiado e indexado no Microsoft 365 e Microsoft Graph (respeitando as ACLs da fonte). Não Para conhecimento em tempo real, as chamadas do conector padrão são executadas em runtime sob a ligação e a identidade do utilizador.
Mais indicados para Documentos, bases de dados de conhecimento, pedidos de suporte, wikis - conteúdos que beneficiam da classificação semântica, controlo do âmbito e citações no Microsoft 365. Quando os dados não podem ser replicados, informações atualizadas ao minuto e transações (como criar ou atualizar).
Configuração e controlo Configuração de administrador no centro de administração do Microsoft 365; ligar fontes, definir esquemas, aplicar etiquetas semânticas; aplicam-se quotas e licenciamento. Criadores e administradores criam ligações no Power Platform; governado pelas políticas DLP; suporta conectores padrão, premium e personalizados.
Âmbitos e segurança Respeita as ACLs da fonte; suporta etiquetas semânticas; aparece na galeria de conectores do Copilot; também alimenta o Microsoft Pesquisa. Utiliza modos de autenticação baseados no Entra; a DLP governa o fluxo de dados; a identidade executa chamadas em runtime; suporta modelos de autenticação de conectores personalizados.
Latência típica Baixa para obtenção (servida a partir do índice do Graph). Depende da API ou serviço de destino; percursos de ida e volta em tempo real.
Citações Sim. Por exemplo, as referências aparecem no final das respostas do Copilot. Não inerente. As ações podem devolver dados; o fundamento via conhecimento em tempo real pode ser citado pela lógica de resposta do agente.

Quando usar qual (guia de decisão)

Utilize conectores do Copilot quando precisar de:

  • Tornar grandes volumes de conteúdo externo (por exemplo, ServiceNow KB, Jira, Confluence, GitHub ou Azure DevOps Services) pesquisáveis e fundamentar respostas em agentes personalizados, agentes declarativos e Microsoft 365 Copilot.

  • Beneficiar de indexação semântica e citações nas respostas, além de permitir a reutilização no Microsoft Pesquisa e noutras experiências.

Utilize conectores do Power Platform quando precisar de:

  • Obter dados em tempo real ("Qual é o estado do pedido de suporte 1234?") ou efetuar ações ("Criar um incidente", "Atualizar uma encomenda").

  • Fundamentar uma resposta em sistemas empresariais em tempo real sem copiar dados para o Microsoft 365 (pré-visualização).

  • Aplicar APIs personalizadas através de conectores personalizados com a sua própria definição e autenticação OpenAPI.

Nota

Se o objetivo for a deteção de conhecimentos e perguntas e respostas fundamentadas em escala, comece com os conectores do Copilot. Se o objetivo for conhecimento em tempo real para fundamentação sem cópia ou passos transacionais, utilize conectores do Power Platform.

Arquitetura de forma resumida

Conectores do Copilot (indexar e depois responder)

  1. O administrador configura uma ligação no centro de administração do Microsoft 365. Os dados são indexados no Microsoft Graph.

  2. O agente (ou Copilot) emite uma consulta semântica, em seguida, o Microsoft Graph devolve os itens, e depois o LLM fundamenta as respostas e cita fontes.

Conectores do Power Platform (em tempo real)

  1. O agente invoca a fonte de conhecimento em tempo real, ou utiliza uma ferramenta ou ação.

  2. A API de runtime chama sob a identidade de ligação do utilizador.

  3. A resposta é utilizada para responder ou concluir uma tarefa.

Configurar listas de verificação

Conectores do Copilot para conhecimento

  • No centro de administração do M365: escolha um conector pré-criado ou personalizado; configure o esquema; aplique etiquetas semânticas; indexação completa.

  • No Copilot Studio: Adicione conhecimento e selecione a ligação empresarial; certifique-se de que o Fundamento do grafo de inquilinos com pesquisa semântica e a autenticação estão configurados. Por exemplo, o âmbito ExternalItem.Read.All é necessário ao publicar em canais.

Conectores do Power Platform para conhecimento em tempo real

  • Adicionar conhecimento > Avançado > Conector em tempo real for example, Salesforce, ServiceNow, Azure SQL; selecione tabelas/entidades; sem replicação de dados.

  • Governe a utilização com políticas DLP do Power Platform.

Licenciamento e governação

Conectores do Copilot: O consumo de conteúdo é abrangido pelo licenciamento M365/Copilot; a quota de indexação aplica-se a itens ingeridos.

Conectores do Power Platform: A disponibilidade pode depender de conectores padrão versus premium e do plano Copilot Studio; governação através da DLP do Power Platform.

Cenários concretos

  1. Conhecimento a nível da empresa sobre sistemas de TI (bases de dados de conhecimento, pedidos de suporte):

    • Utilize os conectores do Copilot ServiceNow e Jira para indexar artigos e pedidos de suporte da BDC no Graph; fundamente as resposta dos agentes com citações. Mais tarde, adicione ferramentas/ações através de conectores do Power Platform para criação de pedidos de suporte.

  2. Dados de linha de negócios sempre atualizados sem cópia:

    • Utilize os conectores do Power Platform como conhecimento em tempo real para responder a "Qual é a prioridade atual de INC-123?" ou "Mostra encomendas abertas superiores a 50.000 USD", sem mover dados para o Microsoft 365.

  3. Modo misto (a maioria das empresas):

    • Indexe conteúdo permanente (políticas, FAQs de RH) com conectores do Copilot e utilize conectores do Power Platform para fluxos de trabalho e transações (criar incidente, atualizar ativo).

Armadilhas comuns e como evitá-las

  • A ligação Microsoft Graph não é apresentada no Copilot Studio:
    Certifique-se de que o seu administrador cria o conector no inquilino; depois adicione-o selecionando Adicionar conhecimento > Avançado no Copilot Studio.

  • Respostas inesperadas ou de baixa qualidade de uma fonte Graph:
    Verifique as etiquetas semânticas, a integridade da indexação e a definição Fundamento do grafo de inquilinos com pesquisa semântica; a configuração de autenticação para os canais onde pretende publicar o seu agente inclui os âmbitos adequados.

  • O conector funciona no Teams e no Copilot, mas não no Copilot Studio:
    As diferenças resultam frequentemente da publicação, das definições de autenticação ou do âmbito. Por exemplo, falta o âmbito ExternalItem.Read.All. Verifique novamente a configuração do canal.

  • Conhecimento em tempo real não visível:
    A funcionalidade está em pré-visualização e pode ser implementada por região ou inquilino. Verifique a lista de Conectores em tempo real e a disponibilidade dos inquilinos.

FAQ

Ambos os tipos de conectores podem fundamentar o mesmo agente?

Sim. Muitos clientes combinam Conectores do Copilot para conhecimento alargado e Conectores do Power Platform para respostas e ações atualizadas.

Como é que posso gerir as fontes de conhecimento que os criadores podem utilizar?

Utilize políticas de dados do Power Platform para ativar ou desativar fontes de conhecimento específicas por ambiente ou inquilino.

Existem opções "sem cópia" para o conhecimento?

Sim. O conhecimento em tempo real através dos conectores do Power Platform (atualmente em pré-visualização) processa cada pedido em tempo real e não move os dados para o Microsoft 365.

Conteúdos relacionados

  • Last updated on