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Resumo das fontes de conhecimento

No Copilot Studio, as fontes de conhecimento trabalham em conjunto com respostas generativas. Quando as fontes de conhecimento são adicionadas, os agentes podem utilizar dados empresariais do Power Platform, dados do Dynamics 365, sites e sistemas externos. As origens de conhecimento permitem que os seus agentes forneçam informações relevantes para os seus clientes.

Os agentes publicados que contêm conhecimentos utilizam as fontes de conhecimento configuradas para fundamentar o agente publicado. Os conhecimentos podem ser incorporados ao nível do agente, na página Conhecimentos ou ao nível do tópico, com um nó de respostas generativas num tópico do agente.

As origens de conhecimento podem ser incorporadas nos agentes durante a sua criação inicial, adicionadas após a criação dos agentes ou adicionadas a um nó de tópico de respostas generativas.

Adicionar e gerir conhecimento para respostas generativas

As respostas generativas permitem que o seu agente encontre e apresente informações de várias origens, internas ou externas, sem ter de criar tópicos específicos. As respostas generativas podem ser usadas como fontes primárias de informação ou como fonte de contingência quando os tópicos criados não conseguem responder à consulta de um utilizador. Como resultado, pode criar e implementar rapidamente um agente funcional. Os criadores não precisam de criar manualmente vários tópicos, que podem não responder a todas as perguntas dos clientes.

Por predefinição, quando cria um agente, o Copilot Studio cria automaticamente o tópico de sistema Reforço conversacional. Este tópico contém um nó de respostas generativas, que permite começar a utilizar fontes de conhecimento imediatamente. Todas as origens de conhecimentos adicionadas ao nível do agente são adicionadas ao nó de respostas generativas no tópico de sistema Fomento de conversação .

Para pré-requisitos e informações sobre limitações, consulte Respostas generativas.

Para obter informações sobre métricas de análise por fonte de conhecimento, consulte:

Fontes de conhecimento suportadas

Nome Origem Descrição Número de entradas suportadas em respostas generativas Autenticação
Site público Externo Pesquisa a entrada da consulta no Bing, devolve apenas resultados dos sites fornecidos Modo generativo: 25 sites
Modo clássico: Quatro URLs públicos (por exemplo, microsoft.com)		 Nenhum
Documentos Interna Pesquisa em documentos carregados no Dataverse, devolve resultados do conteúdo do documento Modo generativo: Todos os documentos
Modo clássico: Limitado pela alocação de armazenamento de ficheiros do Dataverse		 Nenhum
SharePoint Interna Liga-se a um URL do SharePoint, utiliza o GraphSearch para devolver resultados Modo generativo: 25 URLs
Modo clássico: quatro URLs por nó de tópico de respostas generativas		 Autenticação do Microsoft Entra ID do utilizador do agente
Dataverse Interna Liga-se ao ambiente do Dataverse configurado e usa uma técnica generativa aumentada de obtenção no Dataverse para devolver resultados Modo generativo: Ilimitado
Modo clássico: Duas fontes de conhecimento do Dataverse (e até 15 tabelas por fonte de conhecimento)		 Autenticação do Microsoft Entra ID do utilizador do agente
Dados empresariais que utilizam conectores Interna Liga-se a conectores onde os dados da sua organização são indexados pelo Microsoft Pesquisa Modo generativo: Ilimitado
Modo clássico: Dois por agente personalizado		 Autenticação do Microsoft Entra ID do utilizador do agente

Nota

  • A autenticação do utilizador do agente para fontes de conhecimento significa que, quando um utilizador específico faz uma pergunta ao agente, este apenas apresenta o conteúdo ao qual o utilizador específico pode aceder.

  • As fontes de conhecimento em nós de respostas generativas atualmente não suportam Pesquisa Personalizada do Bing, Azure OpenAI ou Dados Personalizados. Em vez disso, a partir das propriedades do nó de respostas gerativas, utilize a opção Dados clássicos para fontes de Pesquisa Personalizada do Bing, Azure OpenAI ou Dados Personalizados.

  • Para sites, precisa de confirmar que sites a sua organização possui que o Bing pesquisará através do Copilot Studio.

  • Pode efetuar consultas independentes do idioma em todos os tipos de ficheiros e idiomas suportados.

  • Se estiver a utilizar dados não estruturados, como ficheiros e pastas individuais do SharePoint, ficheiros e pastas do OneDrive ou conectores, existem diferentes limites e limitações. Para obter mais informações, consulte Limites e limitações.

  • Atualmente, as citações devolvidas por uma fonte de conhecimento não podem ser utilizadas como entradas para outras ferramentas ou ações.

Pesquisa na base de dados de conhecimento nos modos clássico e generativo

A forma como as fontes de conhecimento são pesquisadas depende do modo de orquestração que o agente utiliza: clássico ou generativo.

Orquestração clássica

Quando um agente é configurado para utilizar orquestração clássica, aplica-se o seguinte:

  • No tópico de sistema Reforço conversacional, o número de fontes de conhecimento que o agente pode pesquisar é limitado e depende do tipo de fonte de conhecimento. O agente pode pesquisar qualquer combinação de fontes de conhecimento, até ao número máximo indicado para cada tipo na tabela seguinte:

    Tipo de fonte de conhecimento Limite
    Ligação Azure OpenAI Service 5
    IDs de Configuração Personalizada da Pesquisa Personalizada do Bing 2
    Origens de dados personalizadas 3
    Fontes de conhecimento do Dataverse 2 fontes com até 15 tabelas cada
    URLs do SharePoint 4
    Ficheiros carregados Ilimitado
    URLs de sites 4

  • Também pode incorporar um nó de respostas generativas num tópico, para que uma pesquisa seja realizada para intenções específicas e não apenas como uma contingência. Aplicam-se os limites de fontes de conhecimento anteriores.

  • A orquestração clássica suporta origens de dados personalizadas, além de outras fontes de conhecimento.

Orquestração generativa

Quando um agente é configurado para utilizar orquestração generativa, aplica-se o seguinte:

Ativar a Pesquisa na Web para o seu agente

A definição Pesquisa na Web na página de definições de IA generativa permite ao seu agente aceder a informações abrangentes, atualizadas e em tempo real, além do que está disponível em bases de dados de conhecimento predefinidas ou específicas da empresa. Esta definição exige que o agente tenha a orquestração generativa ativada.

Quando ativada, a Pesquisa na Web é acionada quando a pergunta de um utilizador pode beneficiar de informações na Web. Pesquisa todos os sites públicos indexados pelo Bing. Este tipo de pesquisa ocorre em paralelo com quaisquer pesquisas em sites públicos adicionados como fontes de conhecimento. Os resultados da Pesquisa Web estão intercalados com os resultados das fontes de conhecimento de sites públicos que configurou.

Nota

A Pesquisa na Web usa o Fundamento com a Pesquisa do Bing para devolver informações da Web.

Captura de ecrã da página de Descrição geral de um agente, centrada na secção Conhecimento e destacando a definição Pesquisa na Web.

Permitir que o agente utilize conhecimento geral

A definição Usar conhecimentos gerais na página de definições de IA Generativa configura o seu agente para usar IA generativa. Esta definição exige que o agente tenha a orquestração generativa ativada.

A IA generativa inclui conhecimento geral, que se refere ao conhecimento fundamental com o qual a IA generativa é treinada. Quando esta definição está ativada, permite que o agente utilize este conhecimento geral nas suas respostas. Esta definição de conhecimento geral significa que o agente responde a perguntas não relacionadas com o domínio do seu agente. Se preferir que o seu agente esteja ligado apenas às suas fontes de conhecimento específicas, desative esta definição.

Captura de ecrã da definição Permitir que a IA utilize o seu próprio conhecimento geral.

A definição Fundamento do grafo de inquilinos com pesquisa semântica na página de definições de IA generativa determina se o agente utiliza a pesquisa semântica para melhorar os resultados da pesquisa. Esta definição exige que o agente tenha a orquestração generativa ativada.

Esta funcionalidade exige que o agente partilhe um inquilino com uma licença do Microsoft 365 Copilot. Também requer que um índice semântico seja configurado para utilização. Para utilizar um índice semântico, a licença do Microsoft 365 Copilot tem de ser atribuída a pelo menos um utilizador na empresa.

Importante

A funcionalidade Fundamento do grafo de inquilinos com pesquisa semântica exige que a autenticação do utilizador do agente esteja definida como Autenticar com a Microsoft.

Quando a funcionalidade está ativada e o criador tem uma licença do Microsoft 365 no mesmo inquilino, o agente suporta o SharePoint e os conectores que contêm ficheiros até 200 MB. Por predefinição, a funcionalidade está ativada.

Captura de ecrã do Fundamento do grafo de inquilinos com pesquisa semântica.

Nota

  • Para os agentes baseados em fontes de conhecimento do SharePoint, ativar o Fundamento do grafo de inquilinos com pesquisa semântica proporciona uma obtenção de conhecimento e uma qualidade de resposta significativamente melhores. Esta funcionalidade utiliza ferramentas internas de obtenção de última geração que permitem ao agente obter um maior volume de contexto, com maior precisão. No entanto, devido ao aumento da complexidade do sistema, alguns utilizadores e consultas podem deparar-se com um ligeiro aumento de latência.

  • Se não tiver uma licença do Microsoft 365 Copilot no mesmo inquilino que o seu agente, ou se a qualidade da resposta for inferior, desative a funcionalidade.

  • O criador de agentes não precisa de ter uma licença do Microsoft 365 Copilot para criar um agente com um índice semântico.

  • Os conectores SharePoint e Microsoft Copilot suportam ficheiros até 512 MB se tiverem extensões PDF, PPTX ou DOCX. Para obter mais informações sobre os tipos de ficheiro suportados, consulte Tipos de conteúdo suportados.

  • A funcionalidade Fundamento do grafo de inquilinos com pesquisa semântica é uma funcionalidade separada da funcionalidade de Pesquisa do Dataverse. Para obter mais informações sobre como funciona a pesquisa do Dataverse, consulte Perguntas mais frequentes sobre a pesquisa do Dataverse.

Autenticação de origem

Se estiver a utilizar SharePoint, Dataverse ou dados empresariais com conectores Microsoft Copilot, é necessário incorporar a autenticação. Para obter mais informações, consulte Configurar a autenticação do utilizador no Copilot Studio e, para nós de respostas generativas individuais, consulte Autenticação.

Além disso, poderá ser necessário ter em conta considerações de URL que exigem autenticação adicional para as suas fontes.

Moderação de conteúdo

As definições de moderação de conteúdo permitem que o seu agente forneça mais respostas. No entanto, o aumento das respostas pode afetar a permissão de conteúdo nocivo pelo agente.

As duas áreas seguintes permitem configurar as definições de moderação de conteúdo:

  • A definição na página de definições de IA generativa define a moderação ao nível do agente
  • A definição no nó de respostas generativas define a moderação ao nível do tópico

No runtime, a definição ao nível do tópico tem precedência. Se a moderação de conteúdo não estiver definida ao nível do tópico, por predefinição será utilizada a configuração das definições de IA generativa.

Para ajustar as definições de moderação de conteúdo ao nível do agente, altere a opção de IA generativa do seu agente para Generativa.

Para ajustar as definições de moderação de conteúdo ao nível do tópico, altere a definição no nó de respostas generativas.

  1. Selecione o nível de moderação pretendido para o seu agente.

    Os níveis de moderação variam do mais baixo ao mais alto. O nível mais baixo gera mais respostas, mas estas podem conter conteúdo prejudicial. O nível mais elevado de moderação de conteúdo gera menos respostas e aplica um filtro mais rigoroso para restringir conteúdo prejudicial. O nível de moderação predefinido é Alto.

  2. Selecione Guardar.

Fontes oficiais

Ao adicionar fontes de conhecimento ao seu agente, pode nem sempre controlar a forma como a informação evolui ao longo do tempo ou pode não confiar totalmente nessas informações. É importante informar os seus utilizadores de que devem considerar as respostas com cautela e verificá-las quando apropriado.

No entanto, se souber que as informações de uma fonte de conhecimento específica passam por um processo de verificação rigoroso e são altamente fidedignas, pode marcar esta fonte de conhecimento como uma fonte oficial que pode ser utilizada diretamente, sem verificação.

Para marcar uma fonte de conhecimento como oficial, na página de Conhecimento , selecione os três pontos (⋮) da fonte de conhecimento, aponte para Fonte Oficial e selecione Sim.

Nota

  • Esta funcionalidade ainda não é compatível com a orquestração generativa. Se quiser que o seu agente utilize fontes de conhecimento oficiais e as marque como tal, desative a orquestração generativa.
  • Quando um agente utiliza fontes de conhecimento autoritativas, a resposta começa com uma indicação distinta.
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