Tarifas de faturação e gestão

Este artigo descreve as taxas para as diferentes caraterísticas e capacidades usadas em agentes, que são cobradas para o medidor pay as you go do Copilot Studio ou pacotes de Crédito do Copilot.

Créditos do Copilot são a unidade que mede a utilização do agente. O custo total é calculado com base na soma dos Créditos do Copilot utilizados pela sua organização. O número de Créditos do Copilot consumidos por um agente depende do design do agente, da frequência com que os clientes interagem com ele e das caraterísticas que usam.

A compra de uma licença do Copilot Studio inclui um número específico de Créditos do Copilot faturados. Esta capacidade é agrupada em todo o inquilino.

Créditos do Copilot e cenários de eventos

A tabela seguinte ilustra as diferenças nos modelos de subscrição para o custo dos eventos do Copilot Studio.

¹ Cenários de utilização direcionados para colaboradores (Business to Employee) dos agentes do Copilot Studio e das ferramentas e funcionalidades do Copilot Studio invocados por esses agentes estão incluídos no Microsoft 365 Copilot USL quando o utilizador do agente está licenciado com o Microsoft 365 Copilot e o agente opera usando a identidade do utilizador autenticado do Microsoft 365 Copilot USL. O uso está limitado a limites de uso justo. A Microsoft reserva-se o direito de atualizar os limites à medida que o produto evolui e surgem novos padrões de utilização.

• Respostas clássicas Estes eventos são respostas predefinidas manualmente por agentes criadores. São estáticas e não mudam a menos que sejam atualizadas manualmente. São normalmente usados quando só queremos que o agente gere respostas precisas e controladas.

• Respostas generativas: Estes eventos são gerados dinamicamente usando modelos de IA, como os Transformadores generativos pré-treinados (GPTs). Podem adaptar-se e mudar consoante o contexto e as fontes de conhecimento a que estão ligados. São úteis para processar uma grande variedade de tópicos e proporcionam interações mais flexíveis e naturais.

• Fundamento do gráfico de inquilinos para Créditos do Copilot: estes eventos fornecem fundamento de maior qualidade para os seus agentes usando geração aumentada de obtenção (RAG) sobre o Microsoft Graph em todo o inquilino, incluindo dados externos sincronizados no Microsoft Graph através de conectores. Esta capacidade resulta em respostas mais pertinentes e aprimoradas, garantindo que as informações fundamentais estejam atualizadas. Esta funcionalidade é opcional, e pode ligá-la ou desativá-la para cada agente. Para obter mais informações, consulte Fundamentação do grafo de inquilinos com pesquisa semântica.

• Ações do agente: as ações do agente referem-se a passos como acionadores, raciocínio profundo e transições de tópico que são apresentado no mapa de atividades no Copilot Studio ao testar um agente. Quando o agente invoca a ferramenta Pesquisa na Base de Dados de Conhecimento/Obtenção ou o pedido de Ferramentas de IA, a própria invocação é cobrada de acordo com a taxa de ação do agente. Além disso, a utilização da ferramenta Pesquisa na Base de Dados de Conhecimento/Obtenção e do pedido Ferramentas de IA é medida separadamente e a cobrança é feita com base nas respetivas taxas de consumo.

• Ferramentas de texto e de IA generativa: as ferramentas de pedido incorporadas num agente permitem que o criador direcione o modelo subjacente para executar tarefas inteligentes de processamento de documentos e imagens, agir de forma específica para a tarefa ou gerar resultados específicos do cenário. Os três tipos de ferramentas (básica, padrão e premium) baseiam-se no modelo de linguagem subjacente dos prompts. O texto premium e as ferramentas de IA generativa são usados para cobrar pelo raciocínio avançado dos agentes. Para obter mais informações, consulte licenciamento do construtor de pedidos no Microsoft Copilot Studio e Tokens de Pedidos.

• Ações de fluxo de agente: item utilizado para cobrar os fluxos de agentes que aprimoram agentes de IA. Estes fluxos são sequências predefinidas de ações que executam tarefas repetitivas rapidamente, sem exigir o raciocínio e a orquestração do agente em cada passo. Para mais informações, consulte Descrição geral dos fluxos do agente.

Cada interação com um agente poderá utilizar vários tipos de caraterísticas simultaneamente. Por exemplo, um agente baseado num gráfico de inquilinos pode usar 12 Créditos do Copilot (10 Créditos do Copilot para fundamento do gráfico de inquilinos e 2 Créditos do Copilot para respostas generativas) para responder a um único pedido complexo de um utilizador.

Por exemplo, os seguintes cenários ilustram a utilização destas funcionalidades:

Agente de suporte ao cliente

Tem um agente de apoio ao cliente no seu site que responde a perguntas com base nas políticas de devolução dos clientes e nos manuais de produtos que forneceu ao agente como fonte de conhecimento.

Uma execução média inclui quatro respostas clássicas para questões relacionadas com devoluções e duas respostas generativas para questões relacionadas com a resolução de problemas. A média é de 900 clientes por dia. O custo estimado por dia baseia-se no seguinte cálculo: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 Copilot Credits.

Agente de desempenho de vendas

Tem um agente de fundamentação de gráfico de inquilino no Microsoft 365 Copilot Chat. Este agente responde a perguntas dos colaboradores com base em dados de vendas ligados ao Microsoft Graph através de conectores de dados do Graph.

Uma execução média compreende quatro respostas generativas e quatro Créditos do Copilot fundamentados de gráfico de inquilinos. A média é de 50 utilizadores licenciados do Microsoft 365 Copilot e 100 utilizadores não licenciados. O custo estimado por dia baseia-se no seguinte cálculo: [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 Copilot Credits.

Agente de processamento de encomendas

Um agente interno é acionado de forma autónoma sempre que uma nova encomenda é recebida pela organização. O agente utiliza uma única fonte de conhecimento para obter detalhes do produto sobre os artigos encomendados e aciona 4 chamadas de ação para confirmar a disponibilidade do produto, ver as linhas cronológicas de envio, aprovar a encomenda e enviar um e-mail ao cliente com todos os detalhes. As ações e tópicos são ações de agentes em modo de orquestração generativa. O custo estimado por dia baseia-se no seguinte cálculo: [(4x5)] = 20 Copilot Credits.

Como o Copilot Studio cobra pelos modelos de raciocínio

Quando um agente utiliza um modelo de linguagem grande (LLM) com capacidade de raciocínio, o Copilot Studio fatura usando dois contadores de faturação:

Taxa de funcionalidades + Texto e ferramentas de IA generativa (premium)

A taxa de funcionalidades cobre a ação central que o agente realiza, como respostas generativas, execução de ações em fluxos ou execução de ações do agente. Isto aplica-se sempre, independentemente do modelo utilizado.

A tarifa de Texto e ferramentas de IA generativa (premium) aplica-se quando o agente utiliza um modelo de raciocínio. Este prémio cobre os recursos computacionais adicionais necessários para raciocínio profundo, planeamento e inferência em múltiplos passos. É apresentado como Texto e ferramentas de IA generativa (premium) por cada 10 respostas, com 100 créditos no Copilot.

O cálculo do custo de uma operação usando um modelo de raciocínio é o seguinte:

Custo total = taxa de funcionalidade para a operação + texto e ferramentas de IA generativa (premium) para a utilização de tokens no modelo de raciocínio.

Por exemplo, uma resposta generativa usando um modelo de raciocínio é faturada como: Custo total = taxa de funcionalidade para resposta generativa + texto e ferramentas de IA generativa (premium) por 10 respostas.

Aplicação de utilização excedida

Num ambiente, quando o consumo excede a capacidade disponível, o ambiente está em utilização excedida. A Microsoft permite algum nível de utilização excedida do consumo, semelhante a um período de tolerância, para evitar o bloqueio processos empresariais.

Se o seu ambiente não tiver mais capacidade, tem as seguintes opções:

• Realoque a capacidade existente a partir do nível da organização (inquilino) ou do ambiente.

• Compre mais capacidade e disponibilize-a para o seu ambiente.

• Configure um medidor de consumo ou um medidor pay as you go para processar a utilização excedida.

Política de imposição

Aplica-se a todos os inquilinos que operam sob o modelo de capacidade pré-pago do Copilot Studio para uso do agente personalizado (acionado de forma autónoma e conversacional).

Limiar de utilização

A execução é acionada quando um inquilino atinge 125% da sua capacidade pré-paga.

Ação em utilização excedida (125%)

Os agentes personalizados estão desativados. Desativar um agente não interrompe uma conversação em curso. Todas as tentativas subsequentes de invocar o agente são rejeitadas até que a capacidade seja aumentada ou reiniciada.

Mecanismo de notificação

É enviada uma notificação por e-mail ao administrador designado do inquilino e a notificação também é publicada no centro de administração do Power Platform.

Comportamento do agente após a imposição

Depois de a imposição ser acionada e a conversação atual concluída, o agente é desativado. Quando os utilizadores finais tentam interagir com o agente após a imposição, recebem uma das seguintes respostas:

• "Há um problema de faturação."
• "Atualmente, este agente está indisponível. Atingiu o seu limite de utilização."

Exemplo de imposição

Se o cliente alocar ou reservar capacidade num ambiente, o sistema honrará a capacidade. Considere o exemplo a seguir de um cliente com quatro ambientes diferentes e como a respetiva capacidade de Crédito do Copilot é imposta.

Um cliente tem 25.000 Créditos do Copilot e está a ser usada a seguinte estrutura de alocação:

• O Ambiente A tem 10.000 Créditos do Copilot atribuídos.
• O ambiente B não tem alocação.
• O ambiente C não tem alocação.
• O Ambiente D tem uma atribuição de 500 Créditos do Copilot e utiliza pay as you go.

A alocação restante do inquilino é de 14.500 Créditos do Copilot. O Ambiente B e o Ambiente C retirarem e consumirem dos restantes 14.500 Créditos do Copilot. Se o consumo de Créditos do Copilot do Ambiente B e Ambiente C exceder 125% dos 14.500 Créditos do Copilot, a imposição excedentária é invocada.

Se o Ambiente A retirar ou consumir Créditos do Copilot contra a respetiva alocação de 10.000 Créditos do Copilot, aplica-se o cenário a seguir. Quando os 10.000 Créditos do Copilot são consumidos, o Ambiente A pode consumir do inquilino.

Se o Ambiente A consumir do inquilino, junta-se ao Ambiente B e ao Ambiente C para consumir da capacidade do inquilino. Se o inquilino atingir 125% de consumo de Crédito do Copilot, a imposição é invocada.

Se o inquilino já estiver com 125% de consumo de Crédito do Copilot por causa do Ambiente B e do Ambiente C, a aplicação não será imposta aos agentes no Ambiente A, desde que o Ambiente A ainda tenha capacidade remanescente da sua alocação de 10.000 Créditos do Copilot.

Para o Ambiente D, quando o inquilino tem utilização excedida, esse ambiente não é afetado. Porque, assim que o Ambiente D atingir o respetivo limite de 500 Créditos do Copilot, o medidor pay as you go é invocado.

Ver consumo de Crédito do Copilot

Pode ver Relatórios de consumo de Crédito do Copilot no centro de administração do Power Platform.