Voice

Um agente criado a partir do modelo de agente de voz permite que os usuários criem um agente habilitado para voz que pode fornecer uma solução de autoatendimento eficaz e mãos-livres a partir de um telefone para reduzir o volume de chamadas e aumentar a produtividade do representante de atendimento ao cliente. Os clientes podem interagir com um agente usando linguagem natural e escolhendo opções de um menu de tom de toque para resolver problemas mais rapidamente.

Você pode criar um novo agente no Copilot Studio. Na página Início ou Criar , em Explorar agentes, selecione Voz.

Os principais blocos de construção do seu agente habilitado para voz são construídos. Selecione Criar para continuar com o agente.

Saiba mais sobre as configurações regionais.

Pré-requisito

• Conta Copilot Studio

Recursos habilitados para voz

O agente de voz inclui vários recursos relacionados à voz:

• O canal de telefonia está ativado por padrão.
• A modalidade Speech & DTMF (Dual Tone Multi Frequency) está disponível por padrão.
• Um tópico personalizado predefinido: Menu principal.
• Uma versão expandida do tópico do sistema Iniciar Conversa que usa o Menu Principal.
• Os tópicos do sistema relacionados à voz incluem:
  • Deteção de silêncio
  • Fala não reconhecida
  • A pressão desconhecida do teclado de discagem lida com cenários relacionados à fala.
• Opções de múltipla escolha habilitadas para DTMF no nó da pergunta.
• O modo de chat de teste é definido como Speech & DTMF por padrão. Este modo permite-lhe verificar funcionalidades de voz, tais como barge-in e DTMF, na sua entrada de texto. Você pode ver a resposta de fala do seu agente em forma de texto.

Limitações

O conteúdo gerado por IA pode ter erros, por isso não se esqueça de se certificar de que é preciso e adequado. Reveja os Termos Suplementares.