Configurar o Microsoft Teams na sua pequena ou média empresa

Este guia destina-se a ajudar os administradores de TI em pequenas e médias empresas a saber mais e a configurar o Teams. Por predefinição, a pessoa que se inscreve e compra uma subscrição do Microsoft 365 para empresas obtém permissões de administrador. Essa pessoa pode atribuir permissões de administrador a outras pessoas para ajudá-las a gerir o Microsoft 365 para a sua organização.

O Microsoft Teams é um hub digital que reúne conversações, reuniões, ficheiros e aplicações num único local. Uma vez que se baseia no Microsoft 365, as empresas beneficiam de integrações com aplicações e serviços familiares do Office.

O Microsoft Teams pode ajudá-lo a desenvolver o seu negócio ao capacitá-lo para:

• Reúna-se online com clientes, parceiros, fornecedores e colegas. Os participantes não precisam do Teams para participar numa reunião do Teams.
• Partilhe a disponibilidade e agendar reuniões através de Bookings.
• Responda às perguntas dos clientes a partir do seu site através de chat.
• Efetue chamadas telefónicas com uma licença de Telefonia do Teams.
• Alojar webinars de alta qualidade.
• Colabore com ficheiros, conversas e aplicações.

Este guia ajuda-o a começar:

• Adicionar utilizadores e dar-lhes acesso ao Teams.
• Ligar o domínio da sua empresa ao Teams.
• Sincronizar o seu calendário existente com o Teams.
• Configurar as capacidades do Teams para a sua pequena ou média empresa.
• A instalar o Teams.
• Aceder ao suporte e partilhar comentários.

Se estiver à procura de informações sobre como utilizar o Teams ou preparar outras pessoas para utilizarem o Teams, consulte o nosso site de Adoção da Microsoft ou Formação do Microsoft Teams.

Adicionar utilizadores e dar-lhes acesso ao Teams

Cada utilizador precisa de uma conta de utilizador e licença antes de poder iniciar sessão e aceder ao Teams. Pode adicionar novos utilizadores através do Centro de administração do Microsoft 365 ao seguir estas instruções.

Se já tiver configurado uma conta de administrador global ou de utilizador com uma licença ativa do Teams, também pode utilizar a aplicação Administração no Teams para adicionar utilizadores.

1. Instale e inicie a aplicação Administração no Teams.
2. Selecione a opção Adicionar um utilizador na Home page da aplicação Administração ou na página Utilizadores.
3. Adicione um ou vários utilizadores ao introduzir as informações necessárias.
4. Siga as instruções para comprar e atribuir uma licença ao utilizador.

Pode alterar a licença de um utilizador em qualquer altura ao selecionar um utilizador na página Utilizadores. Pode gerir a licença disponível no seu ambiente através da página Subscrições na aplicação Administração no Teams.

Saiba mais sobre as licenças do Teams nesta ligação.

Se quiser dar aos seus utilizadores a oportunidade de experimentarem o Teams antes de terem uma licença do Teams, pode configurar o Teams Exploratory. Saiba mais sobre o Teams Exploratory.

Ligar os domínios da sua empresa ao Teams

Quando compra o Microsoft 365, obtém um domínio predefinido (por exemplo: contoso.onmicrosoft.com). Sem configuração adicional, os seus utilizadores do Microsoft 365 têm este domínio predefinido nos nomes de utilizador do Microsoft 365 (por exemplo: jane@contoso.onmicrosoft.com).

Este domínio predefinido pode criar confusão se a sua empresa tiver um domínio existente (por exemplo: contoso.com). Ligar o seu domínio permite que os seus utilizadores iniciem sessão com os nomes de utilizador existentes e garante que os seus parceiros e clientes veem uma identidade consistente quando interagem consigo através do Teams. Ligar o seu domínio ao Teams não afeta a forma como o seu domínio é utilizado no e-mail, no seu site ou noutros produtos fora do Microsoft 365.

Saiba mais sobre os passos que precisa de seguir para ligar o seu domínio através do artigo Integrar o seu e-mail empresarial com o Microsoft Teams . Também pode seguir estes passos para ligar o seu domínio no Centro de administração do Microsoft 365.

Sincronizar o seu calendário existente com o Teams

O Teams já está ligado ao Exchange para calendaração por predefinição. Se utilizar um fornecedor diferente do Exchange para e-mail e calendário, pode configurar a sincronização de calendários com o Teams ao ligar o seu domínio. Esta sincronização permite que você e os seus utilizadores vejam todas as suas equipas e outras reuniões em ambos os calendários. Também garante que as reuniões do Teams recebidas e enviadas não são perdidas e que as respostas às reuniões, como aceitações e recusas, são recebidas.

Para obter a melhor experiência, deve ligar o domínio da sua empresa antes de configurar a sincronização do calendário. Siga estes passos para configurar a sincronização de calendários com o artigo Integrar o seu e-mail empresarial com o Microsoft Teams . Siga estes passos para configurar a sincronização entre o Calendário Google e o Teams Configurar a sincronização do calendário com o Google Workspace.

Configurar as funcionalidades do Teams para a sua pequena ou média empresa

Há várias maneiras de personalizar o Teams. As secções seguintes mostram-lhe como configurar o Teams de acordo com as necessidades da sua empresa. A ordem pela qual configura cada capacidade do Teams é sua. Consulte frequentemente os guias de configuração para obter novas capacidades.

Pule para a seção em que você está interessado:

• Chat, equipes e canais
• Reuniões e conferências
• Webinars
• Telefonia do Teams com Plano de Chamadas
• Agendar através de Bookings
• Agendar reuniões do Teams a partir do Calendário Google
• Ligar-se aos clientes no seu site através do Chat em direto
• Colaboração com tecnologia de IA através do Copilot
• Compartilhamento de Arquivos
• Aplicações no Teams

Chat, equipes e canais

O chat, as equipas e os canais são a pedra angular do Teams. O Chat permite que um ou mais usuários conversem uns com os outros, compartilhem arquivos e se reúnam em privado. O Teams, que pode ser visível para todas as pessoas na sua organização ou apenas para um público específico, permite que as pessoas certas colaborem independentemente da tarefa ou ocasião, seja um projeto de longa duração ou a organização de materiais de inclusão de colaboradores. Os canais dentro das equipas podem fornecer um espaço de debate focado para tópicos, projetos, departamentos ou qualquer outra categorização específica que faça sentido para a sua equipa.

Para obter detalhes sobre o que deve considerar antes de implementar conversas, equipas e canais, marcar descrição geral de equipas e canais.

Não é necessário fazer mais nada para que os usuários comecem a usar chat, equipes e canais. No entanto, há muitas opções para controlar como o Teams é usado. Pode efetuar as alterações agora ou esperar até ver como as pessoas estão a utilizar o Teams. O centro de administração do Teams dá-lhe acesso a todas as suas políticas e definições de mensagens. Também pode utilizar a aplicação Administração no Teams para ajustar as definições mais populares. Para saber mais, confira os seguintes artigos:

• Gerenciar políticas de mensagens no Teams
• Configurações do Teams

Utilizar chats, equipas e canais para colaborar externamente

A colaboração através de chat, equipas e canais pode acontecer com pessoas dentro e fora da sua organização. Ativar a colaboração externa pode exigir que ajuste as suas políticas e definições do Teams.

Com a configuração adequada, pode conversar com utilizadores do Teams fora da sua empresa que fazem parte de organizações fidedignas do Microsoft 365 (por exemplo, um cliente ou parceiro com uma conta escolar ou profissional do Microsoft 365) ou utilizadores do Teams e do Skype não geridos por uma organização (por exemplo, um cliente com um Microsoft 365 ou o Skype conta pessoal). Ativar o chat externo não abre outras partes do seu ambiente do Teams aos utilizadores do Teams com quem está a conversar, como reuniões ou ficheiros. Saiba mais sobre as atualizações de definições e políticas do Teams necessárias para permitir conversas externas.

Se quiser conceder a um contacto externo acesso expandido ao seu ambiente do Teams, pode conceder-lhe acesso de convidado. O acesso de convidado permite-lhe conceder acesso a equipas, documentos em canais, chats e aplicações a pessoas fora da sua organização, mantendo o controlo sobre os dados da sua empresa. Qualquer pessoa com um microsoft 365 profissional, escolar ou conta pessoal pode ser adicionado como convidado. Saiba mais sobre como ativar o acesso de convidado para o seu ambiente. Assim que o acesso de convidado estiver ativado, siga este guia para saber mais sobre como convidar convidados para se juntarem a si no Teams.

Os canais partilhados no Teams criam espaços de colaboração onde pode convidar pessoas que não estão na equipa que aloja o canal. Apenas os utilizadores proprietários ou membros do canal partilhado podem aceder ao canal. Os convidados não podem ser adicionados a um canal partilhado, mas pode convidar pessoas fora da sua organização para participarem se tiverem uma conta escolar ou profissional do Teams. Saiba mais sobre como configurar a colaboração com participantes externos num canal partilhado.

Reuniões e conferências

As reuniões e conferências permitem que as pessoas na sua organização se reúnam online com parceiros, fornecedores, clientes e colegas. Qualquer pessoa com um cliente do Teams pode participar em reuniões para as quais foi convidado. Se um participante não tiver o Teams, também pode aderir através do cliente Web num ambiente de trabalho ou a partir da aplicação Teams para dispositivos móveis a partir da respetiva loja de aplicações móveis. Saiba mais sobre reuniões do Teams com participantes externos.

Os participantes podem participar na conversação sem a necessidade de um telemóvel utilizando o microfone, a câmara e o ecrã do respetivo dispositivo. Os participantes podem conversar, fazer chamadas de voz e compartilhar vídeos e aplicativos com outros participantes usando um computador ou dispositivo móvel.

Existem várias funcionalidades de reuniões que pode utilizar para reforçar a marca da sua empresa. Os temas de reunião estão incluídos no Teams Premium. Permitem que os administradores personalizem o aspeto visual dos ecrãs de pré-associação e lobby ao aplicar um tema específico. Os temas de reunião consistem nas cores da marca da sua empresa, uma imagem personalizada para representar a sua imagem corporativa e o logótipo da sua empresa. Para saber mais sobre temas de reunião no Microsoft Teams, consulte Temas de reunião.

Os fundos de reuniões personalizados permitem que Teams Premium administradores carreguem imagens organizacionais personalizadas para os seus utilizadores utilizarem como fundos virtuais durante as reuniões. Esta funcionalidade ajuda os utilizadores a manter a privacidade, a reduzir as distrações ou a adicionar um toque de unidade da marca empresarial às suas reuniões. Pode utilizar uma política de utilizador ou grupo para atribuir fundos exclusivos a indivíduos ou departamentos específicos. Se não tiver Teams Premium, os utilizadores individuais podem carregar e utilizar os seus próprios fundos de reunião no ambiente de trabalho do Teams. Para saber mais sobre a gestão de fundos de reuniões personalizados, consulte Fundos da reunião.

As conferências de áudio permitem que os participantes participem em reuniões utilizando um telefone normal, ligando para um número de telefone de conferência e introduzindo um ID de reunião. As conferências de áudio são úteis quando um participante não tem uma boa ligação à Internet, a reunião é só de voz ou outra circunstância não lhes permite participar através da aplicação Teams para ambiente de trabalho ou para dispositivos móveis.

As reuniões são habilitadas por padrão no Teams. No entanto, você pode controlar a experiência da reunião para organizadores e participantes. Você também pode definir políticas para o que as pessoas têm ou não permissão de fazer antes e durante as reuniões. Para obter mais informações, marcar o seguinte artigo:

• Início rápido do administrador – Reuniões e eventos ao vivo no Microsoft Teams

Webinars

Os webinars do Teams permitem-lhe executar apresentações interativas para os seus clientes. Quando configura um webinar no Teams, pode:

• Configurar o registo de eventos.
• Publicar bios do orador.
• Obtenha informações sobre a presença do webinar através de relatórios de webinars.

Os webinars estão ativados por predefinição no seu ambiente do Teams. Saiba mais sobre como gerir quem pode agendar webinars para a sua empresa.

Telefonia do Teams com Plano de Chamadas

A Telefonia do Teams com Plano de Chamadas do Microsoft 365 é uma ótima solução para empresas com menos de 300 usuários que oferece todos os recursos de um sistema de telefonia comercial. A Telefonia do Teams inclui caixa postal, ID do chamador, menus do sistema de telefonia, números de chamada gratuita e muito mais, sem a necessidade de gerenciar um sistema telefônico complexo e de alto custo no local.

Para obter mais informações sobre a Telefonia do Teams com Plano de Chamadas para pequenas e médias empresas, consulte Diretrizes da Telefonia do Teams para pequenas e médias empresas. Se precisar de mais assistência para compreender ou implementar Telefonia do Teams, contacte-nos aqui: ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com.

Agendar através de Bookings

A funcionalidade Microsoft Bookings ajuda-o a agendar e gerir compromissos com os seus clientes, clientes ou colegas. Bookings inclui uma página de reservas baseada na Web, que está integrada com o Microsoft Outlook e o Teams para otimizar o seu calendário e dar aos seus clientes a flexibilidade de reservar uma hora que funcione melhor para eles.

• Saiba mais sobre como Bookings pode ajudar a sua empresa a simplificar o agendamento.
• Saiba mais sobre como pode disponibilizar a aplicação Bookings para o Teams aos utilizadores da sua empresa.

Agendar reuniões do Teams a partir do Calendário Google

Pode agendar reuniões do Teams diretamente a partir do seu Calendário Google através do suplemento Reunião do Teams para o Calendário Google. Saiba mais sobre como instalar o suplemento. Os administradores de TI também podem instalar o suplemento a partir da consola do Google Workplace Administração.

Ligar-se aos clientes no seu site através do Chat em direto

O chat em direto permite que os visitantes do seu site conversem com a sua empresa através de um widget de chat no seu site destinado ao cliente. Os visitantes podem fazer perguntas através do chat do seu site, ligando-os diretamente à sua equipa de suporte no Teams. Saiba mais sobre como configurar e gerir o Live Chat.

Colaboração com tecnologia de IA através do Copilot

Copilot no Teams pode:

• Ajude a sua empresa a realizar tarefas mais rapidamente e a melhorar a colaboração através do poder da IA.
• Ajude-o a automatizar tarefas para que se possa concentrar em dar aos seus clientes e parceiros toda a sua atenção durante reuniões, chamadas e conversações de chat.
• Resumir pontos-chave de discussão em reuniões e chamadas, incluindo quem falava, o que diziam e onde as pessoas estão alinhadas ou discordando.
• Sugira itens de ação e responda a quaisquer perguntas que tenha, tudo em tempo real durante ou após uma reunião.
• Ajude-o a reescrever e editar mensagens de chat e de canal para melhorar o tom, o comprimento e a clareza.
• Ajude-o a encontrar e utilizar informações enterradas em documentos ou perdidas em conversações ao reunir dados dos seus documentos, apresentações, e-mail, calendário, notas e contactos.
• Utilize informações no Teams para o ajudar a recuperar ou identificar tarefas rapidamente.

Saiba mais sobre como pode ativar o Copilot no seu ambiente do Teams a partir do site de adoção copilot focado nas pequenas empresas ou da documentação do Microsoft 365 Copilot.

Compartilhamento de Arquivos

Quando ativa a partilha de ficheiros através do Teams, esta permite que a sua empresa colabore com parceiros, fornecedores, clientes e colegas ao mesmo tempo que protege a propriedade intelectual e as informações confidenciais da sua empresa. Os ficheiros partilhados através do Teams pertencem e são geridos pela sua empresa e não por indivíduos. Os utilizadores podem partilhar ficheiros a partir de canais do Teams, chats, reuniões e a aplicação OneDrive no Teams.

Por predefinição, a partilha com pessoas fora da sua organização através de acesso externo, acesso de convidado ou acesso anónimo está ativada, mas os canais partilhados e cenários entre clouds requerem configuração adicional. Saiba mais sobre como pode ativar a partilha segura para fornecedores, parceiros e clientes fora da sua organização.

Aplicações no Teams

As aplicações no Teams ajudam os utilizadores a reunir as suas ferramentas e serviços empresariais num único local onde podem ser utilizadas para colaborar com outras pessoas. As aplicações do Teams são publicadas pela Microsoft e por outras empresas. Também pode criar aplicações do Teams especificamente para a sua empresa. Alguns exemplos de aplicações são:

• Uma aplicação para partilhar e atribuir tarefas a vários utilizadores num canal.
• Uma aplicação que se integra com o seu sistema de gestão de clientes e monitoriza as oportunidades potenciais e o progresso dos clientes.
• Uma aplicação que o ajuda a agendar turnos e horários dos funcionários.

Enquanto administrador, controla que aplicações são permitidas. Também pode ajudar a instalar automaticamente aplicações para os seus utilizadores. Saiba mais sobre as aplicações do Teams e como geri-las.

Instalar o Teams

Quando estiver pronto para que os seus utilizadores comecem a utilizar o Teams, estes podem instalar o cliente do Teams no respetivo Windows, Mac ou no respetivo dispositivo Android ou iOS. Os usuários podem baixar o cliente do Teams diretamente do https://teams.microsoft.com/downloads.

Os utilizadores podem utilizar o Teams sem uma aplicação instalada no respetivo ambiente de trabalho através da Web. Aceda ao Teams na Web a partir deste site.

Certifique-se de que cada utilizador na sua organização tem uma licença do Teams antes de poder utilizar o Teams. Para obter mais informações de como atribuir uma licença do Teams, consulte Gerenciar o acesso do usuário ao Teams.

Os utilizadores terão a melhor experiência para participar em reuniões com uma licença e aplicação do Teams, mas não são necessários. Os clientes ou parceiros não precisam de uma licença do Teams para participar em reuniões do Teams. Saiba mais sobre como pode ativar a participação anónima em reuniões para o seu ambiente do Teams.

Se quiser informações detalhadas sobre a implementação de clientes do Teams, consulte Lista de verificação de preparação para organizações que instalam o cliente do Teams.

Aceder ao suporte e partilhar comentários

Se precisar de mais ajuda para configurar o seu ambiente do Teams para a sua pequena empresa, pode contactar os nossos agentes de suporte em direto. Peça suporte através da aplicação teams Administração através de:

1. Iniciar a aplicação teams Administração no cliente do Teams.
2. Selecione Suporte no painel de navegação esquerdo.
3. Procure o problema com o qual precisa de ajuda.
4. Se os artigos fornecidos não corresponderem às suas necessidades, selecione Contactar o Suporte.
5. Selecione um método de suporte e um agente de suporte irá contactá-lo.

Se tiver feedback sobre como podemos melhorar a experiência do Teams para as suas pequenas ou médias empresas, pode partilhar as suas opiniões no nosso Microsoft Teams – Small Business Community.