Ver problemas conhecidos

A confiança do cliente e a transparência são importantes para nós. Agora você pode exibir problemas de produtos existentes, ou problemas conhecidos, para os quais uma correção foi identificada ou está em andamento. Também são fornecidos uma solução e o tempo esperado para corrigir o problema, quando disponível.

Ver problemas conhecidos no centro de administração da Power Platform

1. Inicie sessão no centro de administração do Power Platform.

2. Selecione Suporte no painel de navegação.

3. Selecione o separador Problemas conhecidos.

   

4. Reduza a pesquisa para um problema conhecido utilizando os filtros disponíveis e a pesquisa.

   • Categoria de produto: Escolha um ou vários produtos. Por predefinição, são selecionados todos os produtos com um problema conhecido.

   • Estado: selecione o estado dos problemas conhecidos que pretende ver.

     • Todos: são listados todos os problemas conhecidos.
     • Ativos: são listados os problemas conhecidos que estão atualmente a ser trabalhados.
     • Resolvido: problemas conhecidos corrigidos, mas não necessariamente implantados, são listados.

   • Pesquisa: introduza palavras-chave para encontrar o problema conhecido que procura.

5. Selecione o título de um problema conhecido para ver detalhes, incluindo uma descrição do problema e uma solução, se disponível.

Ver problemas conhecidos quando criar um pedido de suporte

1. Quando cria um pedido de suporte através do centro de administração do Power Platform, se um problema conhecido for aplicável à consulta de pesquisa, este é apresentado no separador Pré-visualização do Copiloto .

2. Selecione o título do problema conhecido para exibir detalhes e também ver a solução alternativa para o problema.

3. Se as informações resolverem sua consulta, selecione Sim para fechar a solicitação de suporte. Para ver mais soluções, selecione Não.

Perguntas mais frequentes (FAQ)

Porque é que só vejo problemas conhecidos para produtos do Power Automate e do Power Apps?

A capacidade de ver problemas conhecidos está atualmente em pré-visualização e apenas disponível para caraterísticas limitadas nos produtos do Power Automate e do Power Apps.

Devo criar um pedido de suporte se o meu problema estiver listado em problemas conhecidos?

Não, está em curso uma correção e uma atualização que será partilhada na página de detalhes do problema conhecido assim que ficar disponível. O Estado também será atualizado para refletir o progresso.

O que significa o Estado (Ativo/Resolvido) de um problema conhecido?

O estado significa o progresso do problema. Os problemas que estão sendo trabalhados estão no estado Ativo , enquanto os problemas corrigidos, mas não necessariamente implantados, estão no estado Resolvido .

Enquanto a Microsoft trabalha numa correção, existe alguma solução intermédia?

Quando disponível, uma solução será partilhada no campo Solução da página de detalhes do problema conhecido. (Selecione um problema conhecido para ver mais detalhes e uma possível solução.)

Fornece uma hora estimada da chegada (ETA) na correção do problema?

Quando disponível, será partilhada mais informação na agenda da versão no campo Solução da página de detalhes do problema conhecido.

Como sei se há alguma atualização sobre o problema?

Recomendamos a marcação do URL na página de informações sobre o problema e nova confirmação para ver as informações atualizadas.