Estabelecer um Microsoft Power Platform Centro de Excelência

Estabelecer um Microsoft Power Platform Centro de Excelência ou Centro de Capacitação (CoE) é um movimento estratégico que pode maximizar o potencial da plataforma e garantir seu uso sustentável, escalável e seguro em toda a empresa. A missão do CdE é impulsionar uma cultura de excelência, promovendo a inovação e a eficiência. O objetivo é criar uma base sólida para o rápido desenvolvimento e implantação de soluções, aumentando a produtividade e apoiando seu compromisso com a excelência.

Este artigo descreve as principais etapas e práticas recomendadas para configurar uma CdE bem-sucedida Power Platform .

Introdução

Estabelecer um CdE é fundamental para impulsionar a excelência operacional. Um CdE oferece governança, práticas recomendadas e suporte para ajudar sua organização a adotar Power Platform de forma mais eficaz. Um princípio chave é esclarecer a razão pela qual está a configurar um CoE, o que pretende atingir e os resultados de negócio chave que pretende alcançar. Em seguida, comece, aprenda e evolua ao longo do processo. Definir uma visão, métricas e metas claras ajuda você a alcançar resultados de negócios positivos e alinhamento com sua estratégia organizacional.

É concebido um CoE para impulsionar a inovação e a melhoria. Ao centralizar conhecimentos e recursos, um CdE acelera a adoção, garante a conformidade e constrói uma cultura de melhoria contínua, capacitando sua organização a maximizar todo o potencial de Power Platform. Como uma função central, ele pode quebrar silos geográficos e organizacionais para reunir pessoas com ideias semelhantes com objetivos de negócios semelhantes para compartilhar conhecimento e sucesso. Ele também fornece padrões, consistência e governança para a organização. Em suma, um CoE pode ser uma forma poderosa para uma organização alinhar as metas de negócio em vez de métricas de departamento individuais.

O planeamento estratégico e o alinhamento com os objetivos organizacionais mantêm o CdE focado no que mais importa: alcançar a visão da organização, maximizar o potencial da equipa, impulsionar a colaboração e permitir decisões mais inteligentes.

Ao permanecer conectado à estratégia mais ampla, o CdE pode impulsionar iniciativas de alto impacto, responder rapidamente à mudança e envolver as partes interessadas em todos os níveis, o que impulsiona a organização para o sucesso duradouro.

Saiba mais: Estabeleça um Centro de Excelência com padrões e práticas de governança

Forme uma equipa principal

Normalmente, as seguintes pessoas ou departamentos são os principais impulsionadores ou intervenientes na criação de um Centro de Excelência:

• Patrocinadores executivos: líderes seniores que fornecem direção estratégica e garantem os recursos necessários. Eles ajudam a equipa do CdE a identificar e priorizar as necessidades de negócios, comunicam a visão aos líderes, usam Power Platform ativamente para impulsionar a adoção e promovem o processo com o envolvimento visível do patrocinador executivo.
• Líder da Iniciativa CdE: um líder dedicado responsável por supervisionar as operações e iniciativas da CdE.
• Especialistas no assunto (PME): Indivíduos com profundo conhecimento e domínios de Power Platform negócios específicos.
• Desenvolvedores e profissionais de TI: especialistas técnicos que podem criar e manter soluções.
• Especialistas em gestão da mudança: profissionais que podem impulsionar a adoção do utilizador e gerenciar a mudança organizacional.
• Administradores de tecnologia: administradores que permitem a adoção garantindo a segurança, a conformidade e a eficiência da plataforma. Eles suportam o uso efetivo por meio de estratégias ambientais, políticas de governança, gerenciamento de usuários e capacidade e disponibilidade de dados usando conectores, integração ou migração.
• Power Platform Campeões: Usuários entusiasmados que defendem Power Platform dentro da organização. Eles dão feedback à equipa do CdE sobre quais processos funcionam, quais não funcionam e onde a comunidade maker pode precisar de apoio extra.

Papéis e responsabilidades claramente definidos são essenciais para o sucesso sustentado do seu Power Platform Centro de Excelência. Para garantir clareza nas metas, funções e tarefas, saiba mais sobre como definir funções e responsabilidades.

A evolução dos papéis dentro de um Centro de Excelência (CoE) é uma parte natural do seu crescimento. Inicialmente, concentre-se em envolver as partes interessadas em toda a organização, em vez de definir todas as funções perfeitamente. À medida que o CdE amadurece e a adoção aumenta, refine e expanda as funções com base nas necessidades e no feedback da equipa.

Estabelecer governança e padrões

A governança é a pedra angular de um Centro de Excelência (CoE) bem-sucedido Power Platform . Ele garante que a plataforma seja usada de forma segura, compatível e eficiente em toda a organização.

Uma governação eficaz implica o desenvolvimento e a aplicação de normas e políticas em vários domínios fundamentais:

• Segurança e privacidade dos dados: A segurança e a privacidade dos dados são primordiais na era digital de hoje. O CdE deve garantir que todos os dados tratados no âmbito das Power Platform soluções estão protegidos e em conformidade com os regulamentos relevantes, como o RGPD ou o CCPA. Esse processo envolve a categorização de dados com base na sensibilidade e a implementação de medidas de proteção apropriadas, a implementação de controles de acesso rigorosos para garantir que apenas usuários autorizados possam acessar dados confidenciais e a realização regular de auditorias para garantir a conformidade com as regulamentações de proteção de dados.

• Desenvolvimento de soluções: Definir as melhores práticas para o desenvolvimento de soluções é essencial para manter a consistência, a qualidade e a eficiência. O Conselho da Europa deve estabelecer orientações abrangentes que abranjam vários aspetos do desenvolvimento. Essas diretrizes incluem a definição de padrões de codificação e convenções de nomenclatura para garantir a legibilidade e a manutenção, o estabelecimento de protocolos de teste rigorosos para garantir que as soluções sejam robustas e confiáveis e a definição de processos para a implantação de soluções em diferentes ambientes, como desenvolvimento, teste e produção. Saiba mais em Power Apps diretrizes de codificação e Power Automate diretrizes de codificação.

• Acesso e permissões do utilizador: gerenciar o acesso e as permissões do utilizador é fundamental para manter a segurança e evitar alterações não autorizadas. O CdE deve implementar o controle de acesso baseado em função (RBAC) para atribuir permissões com base nas funções e responsabilidades dos usuários. O RBAC garante que os usuários tenham o nível mínimo de acesso necessário para executar suas tarefas de acordo com o princípio do menor privilégio (também conhecido como o "princípio do menor privilégio"). Realizar revisões regulares de acesso e permissões de usuários para identificar e resolver quaisquer discrepâncias. Além disso, mantenha trilhas de auditoria para rastrear quem acessou ou modificou soluções e dados.

• Monitoramento e emissão de relatórios: O monitoramento e a emissão de relatórios contínuos são vitais para acompanhar o uso, o desempenho e a conformidade do Power Platform. O CdE deve monitorar o uso da plataforma por meio de análises de uso para identificar tendências, otimizar a alocação de recursos e garantir um uso eficiente. O acompanhamento de métricas de desempenho ajuda a identificar e resolver quaisquer problemas que possam afetar a experiência do utilizador. Realizar monitoramento regular de conformidade para garantir a aderência às normas e políticas estabelecidas. Além disso, gere relatórios para fornecer informações sobre o uso, o desempenho e a conformidade da plataforma para as partes interessadas.

Saber mais:

• Power Platform Visão geral e estratégia de segurança
• Power Platform Visão geral e estratégia de governança
• Power Platform Visão geral e estratégia das operações

Fornecer formação e apoio

Para maximizar o impacto Power Platform, o CdE deve oferecer formação e apoio abrangentes aos utilizadores.

• Programas de treinamento: Fornecer programas de treinamento estruturados para equipar os usuários com o conhecimento e as habilidades de que precisam para usar Power Platform as ferramentas de forma eficaz. Esses programas podem incluir uma variedade de formatos, como workshops presenciais, cursos on-line, webinars e laboratórios práticos. A formação deve abranger conceitos fundamentais, técnicas avançadas e melhores práticas para a utilização de Power Platform ferramentas como Power Apps, Power Automate e Copilot Studio. Adapte o conteúdo de treinamento para diferentes funções de utilizador e níveis de habilidade para que todos, de iniciantes a usuários avançados, possam se beneficiar.

• Documentação e recursos: crie uma biblioteca abrangente de documentação e recursos para dar suporte aos criadores. A documentação deve incluir guias detalhados, tutoriais passo a passo, perguntas frequentes e dicas de solução de problemas. Uma documentação bem organizada e de fácil acesso ajuda os utilizadores a encontrar respostas às perguntas de forma rápida e eficiente. Forneça modelos, aplicativos de exemplo e trechos de código para acelerar o processo de desenvolvimento e inspirar os usuários a criar suas próprias soluções.

• Comunidade de prática: Estabelecer uma comunidade de prática para promover a colaboração e a partilha de conhecimento entre os utilizadores. Configure fóruns, grupos de usuários e comunidades online onde os funcionários possam fazer perguntas, compartilhar suas experiências e colaborar em projetos. Configure encontros agendados regularmente, webinars e hackathons para incentivar ainda mais o envolvimento e a inovação. Ao criar uma comunidade de apoio, o CdE pode ajudar os utilizadores a manterem-se motivados, a aprenderem uns com os outros e a melhorarem continuamente as suas competências.

Saber mais:

• Power Platform Visão geral e estratégia de prontidão
• Power Platform Visão geral e estratégia da comunidade

Fomentar a inovação e a melhoria contínua

O CdE deve promover uma cultura de inovação e de melhoria contínua.

• Incentive a experimentação: crie um ambiente onde os funcionários se sintam capacitados para explorar e experimentar Power Platform. Forneça ambientes de área restrita onde os usuários possam testar novas ideias sem afetar os sistemas de produção. Incentive uma mentalidade de experimentação para descobrir soluções inovadoras e permitir que os funcionários aprendam com sucessos e fracassos. Forneça recursos como tutoriais, modelos e acesso a recursos avançados para estimular ainda mais a criatividade e a exploração.

• Reconhecer e recompensar o sucesso: Celebre as conquistas e reconheça os colaboradores para manter a motivação e promover uma cultura positiva. Destaque projetos bem-sucedidos através de boletins informativos internos, reuniões em toda a empresa ou eventos de reconhecimento dedicados. Implementar um programa de recompensas que reconheça contribuições excecionais para incentivar os funcionários a se esforçarem pela excelência. Ao apresentar histórias de sucesso, o CdE pode inspirar outras pessoas e demonstrar os benefícios tangíveis de alavancar a Power Platform.

• Coletar feedback: coletar regularmente feedback dos usuários para melhoria contínua. Implementar mecanismos como inquéritos e focus groups para recolher informações dos utilizadores sobre as suas experiências e desafios. Analise esse feedback para identificar áreas de melhoria e informar o desenvolvimento de novos recursos ou aprimoramentos. Crie canais abertos de feedback para incentivar uma cultura de transparência e colaboração.

• Mantenha-se atualizado: mantenha-se a par dos recursos mais recentes Power Platform e das tendências do setor para manter uma vantagem competitiva. Analise regularmente as atualizações da Microsoft, participe de conferências do setor e participe de webinars e sessões de treinamento relevantes. Compartilhe esse conhecimento com a organização em geral por meio de boletins informativos, workshops ou sessões de treinamento interno para garantir que todos permaneçam informados sobre novos recursos e melhores práticas. Manter-se atualizado também permite que o CdE adote proativamente novos recursos e os integre aos processos existentes.

Meça e comunique o sucesso

Para acompanhar o progresso e o sucesso da adoção e do Power Platform seu CoE, é essencial definir, monitorar e relatar métricas claras de sucesso. Defina critérios e métricas de sucesso bem definidos para orientar sua equipa, medir o desempenho, promover a prestação de contas, impulsionar a melhoria contínua e alinhar os esforços de CdE com a estratégia organizacional.

Esta abordagem estruturada aumenta a eficácia, apresenta valor e fomenta a inovação. Escolha a estrutura que melhor se adapta às suas necessidades. Aqui estão algumas ferramentas para ajudar a definir critérios e métricas de sucesso:

• Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs): Estabeleça métricas para acompanhar o desempenho do CoE. Saiba mais em Definir visão, métricas e metas.
• Meça o valor comercial das soluções Power Platform : Meça o valor donegócio para Power Platform garantir o sucesso e o retorno do investimento. Saiba mais em Medição de valor empresarial.
• Fornecer relatórios: Fornecer atualizações regulares aos patrocinadores executivos e outras partes interessadas.
• Mostrar histórias de sucesso: partilhe estudos de caso e testemunhos para demonstrar o valor do CdE. Saiba mais em Partilhar histórias desucesso.

Próximo passo

Definir claramente papéis e responsabilidades é importante para a adoção bem-sucedida e Power Platform para o estabelecimento de um Centro de Excelência, pois garante clareza, responsabilidade e implementação eficiente. Essa abordagem promove a colaboração, alinha iniciativas com objetivos estratégicos e garante conformidade e segurança.