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Quotas e limites para o Copilot Studio

Este artigo contém quotas e limites para o Copilot Studio.

Quotas

As quotas são restrições predefinidas aplicadas a agentes que limitam a frequência com que as mensagens podem ser enviadas para o agente. As quotas existem principalmente para proteger contra picos inesperados de utilização que, de outra forma, poderiam afetar a funcionalidade da aplicação.

As quotas são aplicadas aos seus agentes juntamente com as restrições de capacidade que obteve ao adquirir um plano do Microsoft Copilot Studio. Consulte também Atribuir licenças de utilizador e gerir o acesso. As quotas predefinidas do Copilot Studio são configuráveis e podem ser ajustadas para os seus agentes personalizados caso a caso.

As seguintes quotas, definidas como pedidos por minuto (RPM), aplicam-se ao ambiente Dataverse dos agentes do Copilot Studio.

Cota com o plano pago
(por ambiente Dataverse)		 Ação
8.000 RPM Mensagens para um agente
(Inclui qualquer mensagem de um utilizador ou integrações, como as competências do Azure Bot Framework, para um único agente.)

Mensagens de IA generativa para um agente

Inclui mensagens de funcionalidades como orquestração generativa, ação do agente, ferramentas de IA, ações do fluxo de agente e respostas generativas.

As seguintes quotas, definidas como pedidos por minuto (RPM) ou pedidos por hora (RPH), aplicam-se ao ambiente Dataverse dos agentes do Copilot Studio.

Quota por ambiente Dataverse Capacidade de faturação para inquilinos
50 RPM / 1.000 RPH 1-10 pacotes de mensagens pré-pagas
80 RPM / 1.600 RPH 11-50 pacotes de mensagens pré-pagas
100 RPM / 2.000 RPH 51 - 150 pacotes de mensagens pré-pagas
+1 RPM / +20 RPH Cada 10 pacotes de mensagens pré-pagas adicionais acima de 150
10 RPM / 200 RPH Ambientes de programação ou de avaliação
100 RPM / 2.000 RPH Ambientes Pay as you go
100 RPM / 2.000 RPH Utilizadores do Microsoft 365 Copilot

Nota

Assim que a quota for atingida, o utilizador que estiver a falar com o agente verá uma notificação de falha ao tentar enviar uma mensagem.

Limites

Estes limites aplicam-se à aplicação Web Copilot Studio e à aplicação Copilot Studio no Microsoft Teams.

Limites da aplicação Web do Copilot Studio

Caraterística Limites
Instruções para um agente do Copilot 8.000 carateres
Payload do conector 450 KB
Carregamento de ficheiros (tamanho) 512 MB
Ficheiros carregados (número de ficheiros) 5001
Carregamento de imagens (tamanho) Só suportado em ficheiros PDF
Competências 100 por agente
Tópicos 1.000 por agente em ambientes Dataverse
Expressões de acionamento 200 por tópico

1 O limite de 500 ficheiros não se aplica ao SharePoint como fonte de conhecimento. Para melhores resultados de pesquisa no SharePoint e suporte a ficheiros até 200 MB, utilize uma licença Microsoft 365 Copilot no mesmo inquilino do seu agente e ative Fundamentação do grafo de inquilinos com pesquisa semântica.

Limites do SharePoint na aplicação Web do Copilot Studio

  • Apenas as páginas modernas do SharePoint são suportadas. No entanto, as páginas modernas que contêm componentes SPFx não são suportadas.

  • O conteúdo das páginas ASPX clássicas no SharePoint não é utilizado para gerar respostas.

  • Os sites do SharePoint que contêm os seguintes tipos de ficheiro podem ser utilizados como fontes de conhecimento:

    • Documentos do Word (DOC/DOCX)
    • PowerPoint (PPT/PPTX)
    • Ficheiros PDF

  • Para melhores resultados de pesquisa no SharePoint e suporte a ficheiros até 200 MB, utilize uma licença Microsoft 365 Copilot no mesmo inquilino do seu agente e ative Fundamentação do grafo de inquilinos com pesquisa semântica.

  • Também podes carregar ficheiros e pastas individuais. Os ficheiros podem ter até 512 MB de tamanho. Para mais informações, consulte Dados não estruturados como fonte de conhecimento.

  • Embora seja possível adicionar ficheiros estruturados, como ficheiros XLSX do SharePoint, os agentes não podem escrever e executar código. As respostas às perguntas analíticas podem não ser as ideais.

  • Para os criadores que não possuem a licença do Microsoft 365 Copilot no mesmo inquilino que o seu agente, devido a limitações de memória, as respostas geradas automaticamente só podem utilizar ficheiros do SharePoint com menos de 7 MB. Se um ficheiro for superior a 7 MB, considere dividi-lo em vários ficheiros mais pequenos. Para obter mais informações, consulte Suporte ao tamanho do ficheiro.

  • Recomendamos omitir https:// do URL. Os URLs reconhecidos do SharePoint provêm do domínio sharepoint.com.

  • Os sites do SharePoint com menu de navegação em acordeão ou CSS personalizado não são utilizados para gerar respostas.

  • Se pretender utilizar um URL dinâmico do SharePoint utilizando uma fórmula Power Fx, deve utilizar a opção Dados clássicos, que está disponível nas propriedades do nó de respostas generativas. Para mais informações sobre como utilizar conteúdo do SharePoint com um nó de respostas generativas num tópico, consulte Utilizar conteúdo do SharePoint para respostas generativas.

  • As consultas a uma fonte de conhecimento do SharePoint que façam referência a um nome de ficheiro ou documento não podem ser respondidas. Por exemplo, se um utilizador perguntar: "Qual é a mitigação fornecida no file-name.pdf?" Ou, "Qual o nome do ficheiro que contém informação sobre o bug 2020213?"

  • O acesso a documentos do SharePoint e à fundamentação do grafo de inquilinos com pesquisa semântica não suportam a autenticação manual.

  • As bibliotecas de documentos não são suportadas como listas.

  • As consultas de listas do SharePoint apenas retornam dados das primeiras 2.048 linhas de dados.

  • A coluna Anexos não permite indexar e analisar os anexos fornecidos. No entanto, não ocorre qualquer erro e a lista é indexada, mas não é fornecida qualquer resposta com base no conteúdo do anexo.

  • Podem ser selecionadas até 15 listas durante cada sessão utilizando o diálogo Adicionar conhecimento. Para adicionar mais listas, conclua o primeiro conjunto de 15 e, em seguida, Adicione conhecimento novamente.

  • As vistas de lista não podem ser selecionados como uma origem de conhecimento.

  • Glossário e Sinónimos não são suportados para listas.

  • Não há suporte para listas do SharePoint com mais de 12 colunas de procura na vista predefinida. Configure a vista para ter 12 ou menos colunas.

  • As respostas generativas de origens do SharePoint não estão disponíveis para utilizadores convidados em aplicações preparadas para SSO.

Limites da aplicação do Teams do Copilot Studio

Caraterística Limites
Agentes 50 por equipa
Competências 100 por agente1
Tópicos 250 por agente em ambientes Dataverse for Teams2
1000 por agente em ambientes Dataverse (após atualização)
Expressões de acionamento 200 por tópico

1 Deve ter uma subscrição autónoma do Copilot Studio para utilizar competências num agente criado por uma aplicação do Teams. As competências não estão disponíveis no plano do Teams.

2 Se estiver a aproximar-se dos limites nos ambientes Dataverse for Teams, pode atualizar o Dataverse for Teams para continuar a adicionar tópicos.

Limites de subscrição do Copilot Studio

Caraterística Subscrição padrão Teams (selecione as subscrições do Microsoft 365)
Sessões N/A As sessões de chat são ilimitadas por inquilino todos os meses, mas é aplicado um limite de serviço de 10 sessões por utilizador a cada 24 horas para todos os agentes de um inquilino.1
Pedidos do Power Platform2 250.000 a cada 24 horas3 6.000 a cada 24 horas

1 As sessões do Copilot Studio incluídas nas subscrições do Microsoft 365 não são agrupadas.
2 Estes pedidos são consumidos por fluxos do Power Automate que são acionados por agentes do Copilot Studio. Saiba mais sobre limites do Power Automate.
3 Pode contactar o seu administrador para aumentar os limites de pedidos do Power Platform do Copilot Studio adquirindo o suplemento Sessão de Chat do Copilot Studio. Para obter mais informações, consulte Guia de Licenciamento do Microsoft Power Platform.

Limites da origem da base de dados de conhecimento não estruturados no Copilot Studio

Nota

Todas as origens de dados não estruturadas requerem autenticação ao nível do utilizador. Em runtime, os utilizadores são obrigados a iniciar sessão antes de aceder às origens de dados para consultas. Atualmente, o início de sessão com uma única credencial não é suportado.

Limites do OneDrive

  • Número de ficheiros e pastas
    • Um total de 1000 ficheiros, 50 pastas e 10 camadas de subpastas podem ser incluídos para cada origem.
    • As pastas são representadas como uma única fonte de conhecimento, que contém todo o seu conteúdo.
  • 512 MB por ficheiro
  • A frequência de sincronização é de quatro a seis horas (com base no tempo de conclusão da ingestão)
  • Tipos de ficheiro suportados: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf

Nota

  • Os documentos que estavam protegidos com etiquetas de confidencialidade de confidenciais ou altamente confidenciais, ou que estavam protegidos por palavra-passe, não podem ser indexados. Se adicionados, estes tipos de documentos aparecem como prontos a utilizar, mas não fornecem respostas.
  • Após adicionar ficheiros ou pastas, o estado pode indicar "Pronto" imediatamente após a adição, mas depois mudar para "Em curso". Assim que o estado mudar de "Em curso" para "Pronto", o conteúdo estará pronto a utilizar.
  • Não há suporte para glossários ou sinónimos.
  • A Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação (ALM) não é suportada para esta funcionalidade. A importação de agentes não resulta no processamento automatizado da fonte de conhecimento.

Limites do SharePoint

  • Número de ficheiros e pastas
    • Um total de 1000 ficheiros, 50 pastas e 10 camadas de subpastas podem ser incluídos para cada origem.
    • As pastas são representadas como uma única fonte de conhecimento, que contém todo o seu conteúdo.
  • 512 MB por ficheiro
  • A frequência de sincronização é de quatro a seis horas (com base no tempo de conclusão da ingestão)
  • Tipos de ficheiro suportados: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf

Nota

  • No máximo, podem ser selecionados um máximo de 15 ficheiros ou pastas de uma vez ao criar uma fonte de conhecimento.
  • Os documentos que estavam protegidos com etiquetas de confidencialidade de confidenciais ou altamente confidenciais, ou que estavam protegidos por palavra-passe, não podem ser indexados. Se adicionados, estes tipos de documentos aparecem como prontos a utilizar, mas não fornecem respostas.
  • Após adicionar ficheiros ou pastas, o estado pode indicar "Pronto" imediatamente após a adição, mas depois mudar para "Em curso". Assim que o estado mudar de "Em curso" para "Pronto", o conteúdo estará pronto a utilizar.
  • Não há suporte para glossários ou sinónimos.
  • A Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação (ALM) não é suportada para esta funcionalidade. A importação de agentes não resulta no processamento automatizado da fonte de conhecimento.
  • As bibliotecas de documentos não são suportadas.

Limites do Salesforce e do Confluence

  • Sem limite para o número de artigos
  • Sem limite de tamanho dos artigos
  • A frequência de sincronização é de quatro a seis horas

Nota

  • Após adicionar ficheiros ou pastas, o estado pode indicar "Pronto" imediatamente após a adição, mas depois mudar para "Em curso". Assim que o estado mudar de "Em curso" para "Pronto", o conteúdo estará pronto a utilizar.
  • Não há suporte para glossários ou sinónimos.
  • A Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação (ALM) não é suportada para esta funcionalidade. A importação de agentes não resulta no processamento automatizado da fonte de conhecimento.

Limites do ServiceNow e do ZenDesk

  • Sem limite para o número de artigos
  • Sem limite de tamanho dos artigos
  • A frequência de sincronização é de quatro a seis horas

Nota

Após adicionar ficheiros ou pastas, o estado pode indicar "Pronto" imediatamente após a adição, mas depois mudar para "Em curso". Assim que o estado mudar de "Em curso" para "Pronto", o conteúdo estará pronto a utilizar.

A Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação (ALM) não é suportada para esta funcionalidade. A importação de agentes não resulta no processamento automatizado da fonte de conhecimento.

Limites do Dataverse

  • Máximo de duas origens do Dataverse por agente
  • Máximo de 15 tabelas do Dataverse por fonte de conhecimento
  • Tabelas do Dataverse:
    • São suportados tipos de tabelas Padrão ou de Atividades
      • EXCEÇÃO: Tabelas com tipo = Virtual quando dataproviderid = 2ac667f5-31d6-e911-a95e-000d3a110bbd
    • Todas as tabelas suportadas exigem que o criador tenha permissões de LEITURA
  • São suportados sinónimos e glossários para tabelas do Dataverse:
    • O comprimento máximo do nome de um sinónimo é de 100 carateres
    • O comprimento máximo da descrição do sinónimo é de 1000 carateres
    • O comprimento máximo do nome de um glossário é de 100 carateres
    • O comprimento máximo da descrição do glossário é de 1000 carateres

Serviços obrigatórios

A tabela seguinte lista os serviços ao qual se liga o Copilot Studio. Certifique-se de que nenhum destes serviços estão bloqueados na sua rede.

Configure todos os serviços necessários para o Power Automate, além do Copilot Studio, para utilizar ambos em conjunto.

Domínios Obrigatório Protocolos Utilizações
*.directline.botframework.com Sim HTTPS Acesso ao Webchat do Bot Framework
*.directline.botframework.com Sim WS Ligação por socket Web para suportar Chat
pipe.aria.microsoft.com Não HTTPS Dados telemétricos recolhidos pela Microsoft (recomendado para garantir que a equipa da Microsoft pode responder adequadamente a problemas de edição do agente do lado do cliente)
*.powerva.microsoft.com Sim HTTPS Experiência de criação e APIs do Copilot Studio
*.analysis.windows.net Sim HTTPS Relatórios de análise apresentados no Copilot Studio (através do Power BI)
bot-framework.azureedge.net Sim HTTPS Recursos do Bot Framework
pa-guided.azureedge.net Não HTTPS Orientação integrada no produto (recomendado)
cci-prod-botdesigner.azureedge.net Sim HTTPS Experiência de criação do Copilot Studio
token.botframework.com Sim1 HTTPS Necessário para autenticação manual, uma vez que o Copilot Studio utiliza internamente o fluxo OAuth do Bot Framework. O URI de redirecionamento garante que, após o utilizador iniciar sessão, o código de autorização é enviado de volta para o Bot Service para a troca de tokens.

1 Só é obrigatório quando se efetua a autenticação manual.

Limites máximos de tamanho de mensagem de dados do canal quando se utiliza o Copilot Studio no Omnicanal

O Copilot Studio em Omnicanal utiliza o canal ACS, e aplica-se o mesmo limite de tamanho da mensagem de dados de canal de 28 kb.

Este limite pode afetar cenários como a transferência para o Omnicanal, onde todas as variáveis (tanto locais para o tópico como para as variáveis do agente disponíveis na conversa) são passadas como contexto ao agente. Se o tamanho de todas as variáveis passadas exceder o limite, o canal ACS falha com erro MessageSizeExceeded, e a transferência é concluída sem que as variáveis sejam passadas. Se encontrar cenários em que o contexto não está a ser passado, verifica um grande número de variáveis. Em seguida, limpe-as antes de efetuar a transferência para evitar ultrapassar o limite.

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