แชร์ผ่าน

ผสานรวมกับแอปหลายเซสชัน

คุณสามารถรวม Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0 กับแอปแบบหลายเซสชัน เช่น พื้นที่ทํางาน Copilot Service และ ช่องทาง Omni สําหรับ Customer Service

พื้นที่ทํางาน Copilot Service ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถจัดการการสนทนาในช่องทางต่างๆ ได้อย่างราบรื่น เป็นแอปที่ทันสมัย ปรับแต่งได้ และให้ผลผลิตสูง ซึ่งช่วยให้ตัวแทนสามารถทํางานในหลายเซสชันพร้อมกันในพื้นที่ทํางานเดียว

แอปช่องทาง Omni สําหรับ Customer Service ช่วยให้องค์กรสามารถเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันทีผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Chat for Dynamics 365 Customer Service และ SMS แอพนี้มอบประสบการณ์การทํางานหลายอย่างพร้อมกันที่มีบริบทที่หลากหลายในเซสชันของลูกค้าที่แตกต่างกัน

เรียนรู้เพิ่มเติมใน:

โหมดและตําแหน่งสําหรับวิดเจ็ตการสื่อสาร

  • Last updated on