กำหนดค่ารายการที่อนุญาตของต้นทางสำหรับบทความให้ความรู้

นำไปใช้กับ: Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลนและ Dynamics 365 Customer Service เท่านั้น

คุณสามารถกำหนดค่ารายการที่อนุญาตของต้นทางเพื่อให้แน่ใจว่าผู้สร้างข้อมูลความรู้เพิ่มเฉพาะลิงก์ที่ปลอดภัยไปยังบทความให้ความรู้ของพวกเขา

หลังจากที่คุณได้เปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ ในขณะที่สร้างบทความให้ความรู้ ถ้าผู้สร้างข้อมูลความรู้เพิ่มลิงก์ที่มีลิงก์ต้นทางไม่ตรงกับลิงก์ใดๆ ที่ระบุในรายการต้นทาง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นสำหรับลิงก์ที่โฮสต์ภายใน iframe ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่ม https://www.contoso.com ในรายการต้นทาง ผู้สร้างข้อมูลความรู้สามารถใช้ https://www.contoso.com/about หรือ https://www.contoso.com/overview แต่ถ้าใช้ https://contoso.com/about หรือ https://contoso.com/overview ในบทความ ลิงก์จะใช้งานไม่ได้ และข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้น นอกจากนี้ ในฟิลด์ เนื้อหา ในฟอร์มบทความให้ความรู้ ผู้สร้างข้อมูลความรู้จะเห็นข้อความต่อไปนี้: "อัปเดตรายการที่อนุญาตของต้นทางของคุณ หาก iframe ใดในบทความใช้งานไม่ได้หรือแสดงข้อผิดพลาด"

สำหรับบทความที่เผยแพร่ เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าและผู้ใช้พอร์ทัลจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดในบทความสำหรับลิงก์ที่โฮสต์ภายใน iframe ในกรณีดังกล่าว คุณต้องอัปเดตรายการต้นทางเพื่อให้ลิงก์ iframe ที่มีอยู่ทั้งหมดทำงานต่อไปได้

กำหนดค่ารายการที่อนุญาตของต้นทาง

คุณสามารถกําหนดค่ารายการอนุญาตจุดเริ่มต้นในแอปศูนย์การจัดการบริการ Copilot โดยทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ในแผนผังเว็บไซต์ เลือกความรู้ในประสบการณ์การสนับสนุน หน้า ความรู้ จะปรากฏขึ้น
2. ในส่วน การตั้งค่าทั่วไป ให้เลือก จัดการ หน้า การตั้งค่าทั่วไป จะปรากฏขึ้น
3. ไปที่ รายการที่อนุญาตของต้นทาง และเพิ่มลิงก์ของคุณไปที่ฟิลด์ เพิ่มลิงก์ต้นทาง
4. เลือก เพิ่ม หรือ ป้อน เพื่อเพิ่มลิงก์ลงในรายการของคุณ
5. เลือก บันทึก

หากต้องการลบโดเมน ให้เลือก ปิด ถัดจากชื่อโดเมน

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

สร้างและจัดการบทความให้ความรู้
ค้นหาบทความให้ความรู้
ค้นหาฐานข้อมูลองค์ความรู้บนพอร์ทัล