แชร์ผ่าน

ภูมิภาคและภาษาที่รองรับสำหรับการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก

คุณลักษณะบางอย่างจะพร้อมใช้งานใน Dynamics 365 Customer Service Insights ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ นอกจากนี้ยังมีการจํากัดบริการ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ต้องเปิดใช้งานการตั้งค่า โมเดลตัวอย่าง AI Builder ใน ศูนย์จัดการ Power Platform

ภูมิภาคที่รองรับสำหรับคุณสมบัติ Copilot

ตารางต่อไปนี้แสดงรายการความพร้อมใช้งานในภูมิภาคของคุณลักษณะ Copilot สำหรับตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ อเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชียแปซิฟิก อเมริกาใต้ ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น ประเทศจีน อินเดีย แคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สวิตเซอร์แลนด์ เยอรมนี เกาหลีใต้ นอร์เวย์ สิงคโปร์ แอฟริกาใต้ ระบบคลาวด์ชุมชนรัฐบาล - M ระบบคลาวด์ชุมชนของรัฐบาล - H
เอเจนต์ความต้องการของลูกค้า ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ไม่
เอเจนต์การจัดการกรณี ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ไม่
เอเจนต์การจัดการข้อมูลความรู้เกี่ยวกับลูกค้า ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ไม่
ตัวแทนประเมินคุณภาพ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ไม่
Copilot—สรุปกรณีต่างๆ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่
Copilot—สรุปการสนทนา ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่
Copilot—ถามคำถาม ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่
Copilot—ร่างอีเมล ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่
Copilot—ร่างคำตอบการสนทนา ใข่ ใข่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ใข่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่
Copilot—สร้างร่างความรู้จากกรณี ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่

ใช่: พร้อมให้บริการ
ไม่ใช่: ไม่พร้อมให้บริการ

หมายเหตุ

ตามค่าเริ่มต้น คุณลักษณะ Copilot สามารถใช้งานได้เฉพาะในภูมิภาคอเมริกาเหนือเท่านั้น ลูกค้าที่มีสภาพแวดล้อมอยู่นอกสหรัฐอเมริกาสามารถใช้คุณลักษณะ Copilot ได้โดยเลือกใช้การเคลื่อนย้ายข้อมูลข้ามขอบเขตพรมแดน (ข้อมูล) เพื่อแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องนอกภูมิภาคสำหรับการประมวลผล

ภาษาที่รองรับสำหรับคุณสมบัติ Copilot

ตารางต่อไปนี้แสดงรายการความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะ Copilot สำหรับภาษาของภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ ภาษาอังกฤษ อาหรับ เดนมาร์ก ดัตช์ ภาษาฝรั่งเศส ภาษาเยอรมัน ภาษาอิตาลี ภาษาญี่ปุ่น โปรตุเกส (โปรตุเกส) จีน (ประยุกต์) ภาษาสเปน โปรตุเกส (บราซิล) ไทย เช็ก ฟินแลนด์ กรีก ฮิบรู เกาหลี นอร์เวย์ (บ็อกมัล) โปแลนด์ รัสเซีย สวีเดน ตุรกี เวียดนาม
เอเจนต์ความต้องการของลูกค้า ใข่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่
เอเจนต์การจัดการกรณี ใข่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่
เอเจนต์การจัดการข้อมูลความรู้เกี่ยวกับลูกค้า ใข่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่
ตัวแทนประเมินคุณภาพ ใข่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่
Copilot—สรุปกรณีต่างๆ1 ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่
Copilot—สรุปการสนทนา1 ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่
Copilot—ถามคำถาม ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่
Copilot—ร่างอีเมล ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่
Copilot—ร่างคำตอบการแชท (พรีวิว) ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่
Copilot—สร้างร่างความรู้จากกรณีต่างๆ (พรีวิว) ใข่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่

ใช่: พร้อมให้บริการ
ไม่ใช่: ไม่พร้อมให้บริการ

1 Copilot อาจสร้างข้อมูลสรุปในภาษา UI สำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (เจ้าหน้าที่บริการหรือเจ้าหน้าที่) แม้ว่าจะไม่ใช่ภาษาที่รองรับอย่างเป็นทางการก็ตาม

ความพร้อมใช้งานของการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกในภูมิภาค

ฟีเจอร์ต่อไปนี้มีให้ใช้งานในตําแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ทั้งหมดที่สนับสนุนช่องเสียงในศูนย์ติดต่อ Dynamics 365:

  • การถอดความการโทร
  • ข้อมูลเชิงลึกการโทร

การสนับสนุนทางภูมิศาสตร์สำหรับการแปลข้อความแบบเรียลไทม์ขึ้นอยู่กับบริการตัวแปลภาษาของคุณ

ตารางต่อไปนี้แสดงรายการความพร้อมใช้งานของการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกในภูมิภาค

หมายเหตุ

คุณลักษณะที่แสดงในตารางไม่พร้อมใช้งานในแอฟริกาใต้ เกาหลี และนอร์เวย์

คุณสมบัติ อเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชียแปซิฟิก อเมริกาใต้ ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น ประเทศจีน อินเดีย แคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สวิตเซอร์แลนด์ เยอรมนี ระบบคลาวด์ชุมชนของรัฐบาล
การวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตของ Customer Service ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่
การวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตของช่องทาง Omni ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่
การวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตของช่องทาง Omni - การสื่อสารทางเสียง ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่
การวิเคราะห์ความคิดเห็น ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่
ข้อเสนอแนะของ AI สำหรับกรณีและบทความให้ความรู้ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่
ระบบค้นหาทักษะอัจฉริยะสำหรับการกำหนดเส้นทางแบบรวม ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่
การกำหนดเส้นทางตามการคาดคะเนความคิดเห็น ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่
โมเดลการประเมินความพยายามสำหรับการกำหนดเส้นทางแบบรวม ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่
ข้อเสนอแนะของ AI สำหรับผู้ติดต่อใน Microsoft Teams ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ไม่
สรุปที่สร้างโดย AI สำหรับผู้ติดต่อใน Microsoft Teams ใข่ ใข่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่
รายงานการคาดการณ์สำหรับเจ้าหน้าที่บริการ กรณี และการสนทนา ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่
คำแนะนำคำสำคัญในฐานข้อมูลองค์ความรู้ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่
การวิเคราะห์การกำหนดเส้นทางแบบรวม ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่
การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ของช่องทาง Omni ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่
การปรับแต่งโมเดลข้อมูลของรายงานข้อมูลในอดีตและแบบในเวลาจริง ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่
การวิเคราะห์องค์ความรู้ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่
การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์สําหรับการกําหนดเส้นทางบันทึก ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่

ใช่: พร้อมให้บริการ
ไม่ใช่: ไม่พร้อมให้บริการ

รองรับภาษาสำหรับการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ AI ใน Customer Service

คุณลักษณะต่อไปนี้รองรับทุกภาษาที่ผลิตภัณฑ์รองรับ

  • การกำหนดเส้นทางตามการคาดคะเนความคิดเห็น
  • การวิเคราะห์ความคิดเห็น
  • การถอดความการโทร
  • ข้อมูลเชิงลึกการโทร

ความพร้อมใช้งานของภาษาสำหรับการแปลข้อความแบบเรียลไทม์ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการตัวแปลภาษาของคุณ

ตารางต่อไปนี้แสดงรายการความพร้อมใช้งานภาษาของคุณลักษณะ Customer Service Insights อื่นๆ

ชื่อคุณลักษณะ ภาษาอังกฤษ อาหรับ เดนมาร์ก ดัตช์ ภาษาฝรั่งเศส ภาษาเยอรมัน ภาษาอิตาลี ภาษาญี่ปุ่น โปรตุเกส จีนประยุกต์ ภาษาสเปน โปรตุเกส (บราซิล) ไทย
ระบบค้นหาทักษะอัจฉริยะสำหรับการกำหนดเส้นทางแบบรวม ใข่ ไม่ ไม่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ไม่ ใข่ ไม่ ไม่
โมเดลการประเมินความพยายามสำหรับการกำหนดเส้นทาง ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ไม่ ใข่ ไม่ ไม่
ข้อเสนอแนะของ AI สำหรับกรณีและบทความให้ความรู้ ใข่ ไม่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ไม่ ใข่ ไม่ ไม่
ข้อเสนอแนะของ AI สำหรับผู้ติดต่อใน Microsoft Teams ใข่ ไม่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ไม่ ใข่ ไม่ ไม่
การค้นหาหัวข้อของ AI ใข่ ไม่ ไม่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ใข่ ไม่ ไม่
คำแนะนำ AI สำหรับคำสำคัญและคำอธิบายของบทความ ใข่ ไม่ ไม่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ใข่ ไม่ ไม่ ใข่ ไม่ ไม่
สรุปที่สร้างโดย AI สำหรับผู้ติดต่อใน Microsoft Teams ใข่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่

ใช่: พร้อมให้บริการ
ไม่ใช่: ไม่พร้อมให้บริการ

ผลกระทบต่อความจุของ Microsoft Power Platform

หากคุณเปิดใช้คุณลักษณะข้อมูลเชิงลึก จะส่งผลกระทบต่อการให้สิทธิ์ Dataverse เรียนรู้เพิ่มเติมใน เกี่ยวกับความจุที่เก็บข้อมูล Microsoft Dataverse ใหม่

ขีดจำกัดบริการสำหรับการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก
เปิดใช้งานการสรุปกรณีและการสนทนาโดยใช้ Copilot
เปิดใช้งานบานหน้าต่างวิธีใช้ Copilot
เปิดใช้งานการเคลื่อนย้ายข้อมูลข้ามภูมิภาค
ตั้งค่าแบบจำลองระบบค้นหาทักษะอัจฉริยะ
ก่อนที่คุณจะสร้างโมเดลการจำแนกการจัดประเภท - AI Builder
เปิดใช้งานคำแนะนำ AI สำหรับกรณีและบทความให้ความรู้ที่คล้ายกัน
กำหนดค่าคำแนะนำ AI สำหรับผู้ติดต่อใน Microsoft Teams
กำหนดค่าการจัดกลุ่มหัวข้อ AI สำหรับการสนทนา
กำหนดค่าคำแนะนำ AI สำหรับคำสำคัญและ Description ของบทความ

  • Last updated on