หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
Copilot สร้างคําตอบสําหรับคําถามของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า (ตัวแทนบริการหรือตัวแทน) และสนับสนุนคุณสมบัติสรุปกรณีและปัญหาและการสนทนาในหลายภาษา
คุณลักษณะที่สำคัญมีดังนี้:
- Copilot ตรวจจับภาษา UI ของคุณและสร้างการตอบกลับจากกรณีและการสนทนาในภาษาที่แสดงอยู่ใน UI
- Copilot ใช้บทความให้ความรู้ที่ติดแท็กด้วยภาษาเดียวกับภาษา UI เพื่อสร้างการตอบกลับ
- Copilot สร้างการตอบกลับในภาษา UI ของคุณเมื่อข้อความที่ป้อนเข้ามีหลายภาษา
- Copilot พยายามสร้างการตอบกลับในภาษา UI ที่คุณต้องการ แม้ว่าจะไม่ใช่ภาษาที่รองรับอย่างเป็นทางการก็ตาม
สถานการณ์สมมติ
สถานการณ์ต่อไปนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจภาษาที่ Copilot ใช้ในการสร้างการตอบกลับ
| สถานการณ์สมมติ | การตอบของ Copilot |
|---|---|
| ภาษา UI ตั้งค่าเป็นภาษาสเปน และกรณีมีหมายเหตุเป็นภาษาสเปน | Copilot สร้างสรุปกรณีเป็นภาษาสเปน |
| ภาษา UI ตั้งค่าเป็นภาษาสเปน คำอธิบายกรณีเป็นภาษาฝรั่งเศส เธรดอีเมลเป็นภาษาสเปน | Copilot สร้างสรุปกรณีเป็นภาษาสเปน |
| ภาษา UI ตั้งค่าเป็นภาษาสเปน บทความให้ความรู้เป็นภาษาสเปน เจ้าหน้าที่บริการ ถามคำถามเป็นภาษาสเปน | Copilot แสดงผลเป็นภาษาสเปน |
| ภาษา UI ตั้งค่าเป็นภาษาสเปน เจ้าหน้าที่บริการ ถามคำถามเป็นภาษาฝรั่งเศส | Copilot แสดงผลเป็นภาษาสเปน |
| ภาษา UI ตั้งค่าเป็นภาษาสเปน บทความให้ความรู้เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น เจ้าหน้าที่บริการ ถามคำถามเป็นภาษาสเปน | ไม่มีการสร้างการตอบกลับ |
| ภาษา UI ตั้งค่าเป็นภาษาญี่ปุ่น ภาษา Bing Market ถูกตั้งค่าเป็นภาษาญี่ปุ่น และตำแหน่งที่ตั้งถูกตั้งค่าเป็น ja-JP ตัวแทนบริการถามคําถามที่ Copilot ตอบกลับด้วยเนื้อหาจากเว็บเพจสาธารณะ | Copilot ส่งคืนการตอบกลับหากมีผลการค้นหา Bing Search แบบจำกัดอยู่ในชุด รหัสตลาด ของ ja-JP |