หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
นำไปใช้กับ: Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง, Dynamics 365 Contact Center— แบบสแตนด์อโลน และ Dynamics 365 Customer Service
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของคุณ (ตัวแทนบริการหรือตัวแทน) สามารถส่งและรับข้อความที่จัดรูปแบบโดยใช้ Markdown
การทำให้เจ้าหน้าที่ส่งและรับข้อความที่จัดรูปแบบได้
ในแผนผังเว็บไซต์ของศูนย์การจัดการบริการ Copilot ใน ประสบการณ์การสนับสนุน ให้เลือก ประสิทธิภาพการทํางาน
สำหรับ การจัดรูปแบบข้อความ เลือก จัดการ
ในพื้นที่ การตั้งค่า Markdown ภายใต้ การกำหนดค่าช่องทาง Omni ตั้งค่าการสลับ เปิด Markdown เป็น ใช่
เลือก บันทึกและปิด
ขั้นตอนถัดไป
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
การสนับสนุนสำหรับข้อความที่จัดรูปแบบ
รูปแบบ Markdown ในช่องทางแบบกำหนดเองซึ่งใช้ Direct Line