หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
นำไปใช้กับ: Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง, Dynamics 365 Contact Center— แบบสแตนด์อโลน และ Dynamics 365 Customer Service
ในฐานะตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า (ตัวแทนฝ่ายบริการหรือตัวแทน) คุณสามารถใช้เมนูการตั้งค่าส่วนบุคคลที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านแท็บแอปพลิเคชันของแอปตัวแทนเพื่อเพิ่มการตอบกลับด่วนส่วนบุคคล หรือที่เรียกว่าข้อความที่กําหนดไว้ล่วงหน้า คุณสามารถสร้างการตอบกลับด่วนสำหรับคำถามและสถานการณ์ทั่วไปที่คุณต้องจัดการในบทบาทของคุณ คุณสามารถติดแท็กการตอบกลับด้วยคำสำคัญที่ช่วยคุณในการเรียกใช้การตอบกลับด่วน เมื่อคุณโต้ตอบกับลูกค้า
สร้างการตอบกลับด่วนส่วนบุคคล
คุณสามารถสร้าง แก้ไข และลบการตอบกลับด่วนส่วนบุคคลที่คุณเป็นเจ้าของได้ การตอบกลับด่วนที่คุณสร้าง มีอยู่ในแท็บ ส่วนบุคคล ในแผง การตอบกลับด่วน ของหน้าต่างการสนทนา
ลงชื่อเข้าใช้แอปพื้นที่ทํางาน Copilot Service และบนโฮมเพจ เลือกไอคอนแผนผังไซต์
บนแท็บแอปพลิเคชัน 
เลือก การตั้งค่าส่วนบุคคล
บนแท็บ การตอบกลับด่วนส่วนบุคคล เลือก การตอบกลับด่วนส่วนบุคคลใหม่ และดำเนินการดังต่อไปนี้:
ข้อความ: ป้อนข้อความที่คุณต้องการใช้สำหรับการตอบกลับของคุณ
ระบบภาษา: เลือกภาษาที่คุณต้องการสร้างการตอบกลับด่วน
หมายเหตุ
- เพื่อหลีกเลี่ยงการตอบกลับด่วนซ้ำซ้อน ให้ตรวจสอบข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ก่อนการสร้างการตอบกลับด่วนส่วนบุคคล
- คําตอบกลับด่วนส่วนบุคคลจะไม่ได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นในแอปตัวแทน หากต้องการให้การตอบกลับด่วนในหลายภาษา ให้สร้างเรกคอร์ดการตอบกลับด่วนแบบแยกต่างหากสำหรับแต่ละภาษา และเลือกภาษาที่สอดคล้องกัน
ในพื้นที่ แท็ก ป้อนคำสำคัญที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับการตอบกลับด่วน และจากนั้น เลือก
หากคุณต้องการใช้เครื่องหมายตัวเลข (#) อย่าใช้ที่อื่นในคำสำคัญ ยกเว้นที่จุดเริ่มต้นเลือก บันทึก
การตอบกลับด่วนอาจใช้เวลาถึง 15 นาทีเพื่อให้คุณใช้งานได้
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตอบกลับด่วนส่วนตัว โปรดดูที่ ส่งการตอบกลับด่วน