หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การสนทนาคงค้าง: รายงานการสนทนาคงค้างจะแสดงรายการการสนทนาที่เปิดอยู่ ใช้งานอยู่ และรออยู่ทั้งหมดที่สร้างขึ้นในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ช่วยให้คุณสามารถดูการแชทแบบถาวรที่ยาวกว่า 2 ชั่วโมง เรียนรู้วิธีการเข้าถึงรายงาน
เมตริกสำคัญ
คุณสามารถดู แก้ไขเมื่อ ซึ่งแสดงถึงกิจกรรมล่าสุดในการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ ไม่ใช่แค่กิจกรรมที่สร้างขึ้นล่าสุดเท่านั้น ใช้ตัวกรอง โหมดการสนทนา เพื่อจัดเรียง แชทสด และ แชทแบบต่อเนื่อง
คุณสามารถขยายกรอบเวลาเริ่มต้นเป็น 30 วันได้ตามต้องการ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านประสิทธิภาพ เราขอแนะนำว่าอย่าขยายกรอบเวลาเริ่มต้น
ในฐานะหัวหน้างาน คุณสามารถมอบหมาย ถ่ายโอน ตรวจสอบ และบังคับปิดการสนทนาที่ขยายได้
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
จัดการรายงานการวิเคราะห์แบบในเวลาจริงในช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service