หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
ใช้กับ: Dynamics 365 Customer Service เท่านั้น
ตัวกรอง Copilot ช่วยให้คุณสร้างการตอบกลับตามชุดบทความเฉพาะ ตัวกรองให้บริบททันทีและลดโอกาสที่คุณจะได้รับคำตอบที่ไม่เกี่ยวข้องเมื่อคุณใช้ Copilot
หมายเหตุ
เราขอแนะนําให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาความรู้ที่เหมาะสมพร้อมใช้งานสําหรับตัวกรองที่คุณตั้งค่าเพื่อให้คุณเห็นการตอบสนองที่คาดไว้
ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดการตั้งค่าตัวกรองต่างๆ ให้กับคุณได้ การดำเนินการต่อไปนี้สามารถใช้ได้ตามการตั้งค่าตัวกรอง:
- คุณสามารถเลือกตัวกรองเพื่อปรับแต่งการตอบกลับที่สร้างโดย Copilot
- ดูและแก้ไขตัวกรองอัตโนมัติ ตัวกรองเหล่านี้จะถูกนําไปใช้โดยยึดตามระเบียนปัจจุบันที่คุณเปิด มิฉะนั้น ตัวกรองเหล่านี้จะทํางานในพื้นหลัง และคุณไม่สามารถดูหรือแก้ไขตัวกรองดังกล่าวได้
ตัวอย่างเช่น องค์กรของคุณมีหลายแผนก และคุณทำงานเกี่ยวกับคำถามที่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตเท่านั้น หากคุณใช้ตัวกรองบัตรเครดิต Copilot จะดึงข้อมูลเนื้อหาบัตรเครดิตที่เกี่ยวข้องจากแหล่งความรู้เท่านั้น ซึ่งจากนั้นจะใช้เพื่อสร้างการตอบกลับ
หากเปิดใช้งานตัวกรองอัตโนมัติสำหรับกรณีตามตำแหน่งที่ตั้งของบัญชีลูกค้า Copilot จะใช้ตัวกรองโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิดกรณี คุณสามารถเปลี่ยนตัวกรองได้ตามต้องการ
เมื่อใช้ตัวกรองทั้งคู่ Copilot จะสร้างการตอบกลับตามตัวกรองทั้งคู่
หากต้องการใช้ตัวกรอง ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เลือก ตัวกรอง ในบานหน้าต่าง Copilot เมนู เลือกตัวกรอง จะปรากฏขึ้น
- เลือกตัวเลือกที่ต้องการ คุณยังสามารถค้นหาตัวเลือกตัวกรอง
- เลือก ใช้
เมื่อคุณตั้งค่าตัวกรองแล้ว การดำเนินการต่อไปนี้จะมีผล:
- เมื่อ Copilot สร้างการตอบกลับใหม่หรือเมื่อใดก็ตามที่คุณแก้ไขการกำหนดค่าตัวกรอง ข้อความที่ระบุว่ามีการใช้ตัวกรองจะปรากฏในบานหน้าต่าง Copilot
- ตัวบ่งชี้การแสดงผลด้วยภาพพร้อมจำนวนตัวเลือกตัวกรองที่เลือกจะแสดงอยู่ข้างๆ ตัวกรอง
- ตัวบ่งชี้ภาพสำหรับตัวกรองอัตโนมัติจะปรากฏขึ้น
- ชุดตัวกรองนำไปใช้เพื่อถามคำถาม ร่างแชท และเขียนอีเมล
- ตัวกรองถูกบันทึก คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่าตัวกรองทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้