แชร์ผ่าน

ตัวอย่างเวิร์กโฟลว์ที่ 3: รวบรวมข้อมูลการตอบกลับสําหรับคําแนะนําที่ไม่ใช่เชิงเส้นที่สร้างขึ้นในคู่มือ Dynamics 365

Note

คู่มือแนะนํา Dynamics 365 และการช่วยเหลือระยะไกลจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปหลังจากวันที่ 31 ธันวาคม 2026 เรียนรู้เพิ่มเติมที่คู่มือ Dynamics 365 และความช่วยเหลือระยะไกลที่จะสิ้นสุดการสนับสนุน

ถ้าคุณได้สร้าง คู่มือแบบไม่เป็นเส้นตรง (แบบแยกสาขา) ใน Microsoft Dynamics 365 Guides คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเลือกคำตอบโดยผู้ปฏิบัติการ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีคู่มือแนะนําที่ไม่ใช่เชิงเส้นที่จัดเตรียมตัวเลือกสามแบบโดยยึดตามการอ่านอุณหภูมิของตัววัด

ตัวอย่างคู่มือที่ไม่ใช่เชิงเส้นที่สร้างขึ้นในเวิร์กโฟลว์นี้ที่แสดงการอ่านอุณหภูมิสามระดับ

คุณสามารถนับจํานวนครั้งที่มีการเลือก ID ขั้นตอนสําหรับการตอบกลับแต่ละครั้งเพื่อทราบความถี่ของปัญหาที่เกิดขึ้น

Note

คุณต้องมีบทบาทผู้สร้างสภาพแวดล้อม (Power Platform) เพื่อสร้างโฟลว์ Microsoft Power Automate

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้ในตัวอย่างนี้

  • ค้นหา ID ขั้นตอนสําหรับขั้นตอนการตอบสนอง

  • ส่งออกข้อมูลเหตุการณ์ของคู่มือแนะนําไปยัง Microsoft Excel และจับคู่กับข้อมูล ID ขั้นตอน

  • ตั้งค่าเงื่อนไขใน Microsoft Power Automate เพื่อส่งออกข้อมูลเหตุการณ์สําหรับคําแนะนําไปยังคอลัมน์เฉพาะในสเปรดชีต Microsoft Excel

เวลาโดยประมาณในการทําให้เสร็จสมบูรณ์: 10 นาทีสําหรับโซลูชันเวิร์กโฟลว์อย่างใดอย่างหนึ่ง

สองวิธีในการรวบรวมข้อมูลการตอบกลับ

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลการตอบกลับได้สองวิธี:

  • หลังจากเหตุการณ์แนะนำ (การเลือกการตอบสนอง) ได้รับการดำเนินการแล้ว

  • Microsoft Power Automate ทำงานแบบเรียลไทม์เมื่อเหตุการณ์ถูกดำเนินการ

รับ ID ขั้นตอนสําหรับแต่ละขั้นตอนการตอบกลับ ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด ตัวอย่างนี้แสดงวิธีการรับ ID ขั้นตอนและวิธีการใช้ ID ขั้นตอนสําหรับสถานการณ์อย่างใดอย่างหนึ่ง

รับรหัสระบุสำหรับขั้นตอนตอบสนอง

คุณสามารถใช้แอปแบบขับเคลื่อนด้วยโมเดล Guides เพื่อรับ ID ขั้นตอนสำหรับขั้นตอนการตอบสนอง

  1. ไปที่ make.powerapps.com

  2. เลือก แอป แล้วเลือก คู่มือแนะนํา

    การเลือกแอปคําแนะนําใน Power Apps

  3. เลือกคําแนะนําที่เหมาะสมในรายการ

  4. เลือกแท็บ ขั้นตอน เพื่อแสดงข้อมูลขั้นตอนสําหรับคําแนะนํา

    สําหรับตัวอย่างนี้ เรามีขั้นตอนคําถามและขั้นตอนการตอบกลับสามขั้นตอน

    แอปแบบจําลองข้อมูลที่เน้นขั้นตอนการตอบสนองสามขั้นตอน

    หากต้องการรับ ID ขั้นตอนสําหรับขั้นตอนการตอบกลับ ให้ดับเบิลคลิกที่ขั้นตอนในแอปแบบจําลองข้อมูล ID ขั้นตอนจะปรากฏที่ส่วนท้ายของ URL ของหน้าในหน้าจอผลลัพธ์

    ส่วนรหัสขั้นตอนของ URL คิวอาร์โค้ดที่ถูกเน้น

รวบรวมข้อมูลการตอบสนองหลังจากดําเนินการเหตุการณ์แล้ว

  1. คัดลอก ID ขั้นตอนสําหรับแต่ละขั้นตอนการตอบกลับลงในสเปรดชีต Excel สเปรดชีตจะมีลักษณะดังนี้เมื่อคุณทําเสร็จแล้ว:

    สเปรดชีต Excel ที่มีรหัสขั้นตอนที่คัดลอกสําหรับแต่ละขั้นตอนการตอบสนอง

  2. ใช้แอปที่ขับเคลื่อนโดยโมเดลเพื่อส่งออกข้อมูลจากเหตุการณ์คําแนะนํา

    1. ไปที่ powerapps.com และเลือกสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม

    2. ในบานหน้าต่างนําทางด้านซ้าย ให้เลือก ข้อมูล แล้วเลือก ตาราง

      บานหน้าต่างนําทางด้านซ้ายที่มีตารางที่เลือกไว้

    3. ทางด้านขวาของหน้าจอ เปลี่ยนมุมมองเป็น ทั้งหมด เพื่อดูตารางทั้งหมด

      กรองด้วย เลือกทั้งหมด

    4. เลือกตารางขั้นตอนการเยี่ยมชมในเซสชันคำแนะนำ

      รายการของตารางที่มีการเลือกตารางการเยี่ยมชมขั้นตอนเซสชันคําแนะนํา

    5. ที่ด้านบนของหน้าจอ เลือกข้อมูล จากนั้นเลือกส่งออกข้อมูล

      เมนูข้อมูลที่มีการส่งออกข้อมูลที่เลือกไว้

      ข้อมูล STEP ID อยู่ในคอลัมน์ R ของสเปรดชีต Excel

  3. ให้แยกวิเคราะห์คอลัมน์ Step ID ในสเปรดชีตที่ส่งออกเพื่อตรวจสอบ ID ของขั้นตอน ตัวอย่างเช่น สูตร Excel ต่อไปนี้ เปรียบเทียบข้อมูลเหตุการณ์ในสเปรดชีต การเยี่ยมชมขั้นตอนการแนะนำ ที่ส่งออกกับรหัสขั้นตอนที่คัดลอกไว้ในขั้นตอนแรกของขั้นตอนนี้ สูตรจะแสดงค่าเป็น 1 ถ้าตรงกับ ID หรือ 0 ถ้าไม่ตรงกัน

    =IF(ISNUMBER(SEARCH(B$2,'Guide Session Step Visit'! R2)),1,0)

    ข้อมูลสเปรดชีตที่แยกวิเคราะห์และสรุปมีลักษณะดังนี้

    สเปรดชีต Excel ที่แยกวิเคราะห์และเติมด้วยข้อมูลการตอบสนองที่ได้ผลรวม

รวบรวมข้อมูลการตอบสนองแบบเรียลไทม์โดยใช้ Power Automate

การรวบรวมข้อมูลการตอบสนองแบบเรียลไทม์โดยใช้ Power Automate ต้องใช้สี่ขั้นตอน:

  1. สร้างสเปรดชีต Excel ที่มีคอลัมน์ที่เหมาะสม

  2. สร้างโฟลว์ Power Automate ที่:

    • ถูกทริกเกอร์เมื่อมีการสร้างเหตุการณ์คําแนะนํา (เมื่อผู้ใช้เลือกขั้นตอนการตอบสนอง)

    • ตั้งค่าเงื่อนไขสำหรับเหตุการณ์คำแนะนำในเขตข้อมูล Step Id ที่มีรหัสขั้นตอน

    • เขียนวันที่ไปยังสเปรดชีต Excel

สร้างสเปรดชีต

  1. สร้างสเปรดชีต Excel ที่มีคอลัมน์ที่ตรงกับขั้นตอนการตอบกลับของคุณ และคอลัมน์สําหรับบันทึกวันที่/เวลาที่เลือกการตอบสนอง ตัวอย่างเช่น สําหรับคู่มือแนะนําตัววัดอุณหภูมิ สเปรดชีตจะมีสี่คอลัมน์เหล่านี้:

    • Date

    • 150 ถึง 200 องศา

    • 200 ถึง 250 องศา

    • 250 ถึง 300 องศา

  2. หลังจากสร้างคอลัมน์แล้ว ให้เลือกคอลัมน์เหล่านั้น แล้วเลือก แทรก>ตาราง กรอกข้อมูลในตารางนี้ด้วยโฟลว์ Power Automate

    ภาพหน้าจอของแถบเครื่องมือ Excel ที่มีรายการตารางที่เลือกไว้

สร้างโฟลว์

  1. เข้าสู่ระบบ Power Automate

  2. เลือก สร้าง จากนั้นเลือก อัตโนมัติ โฟลว์ระบบคลาวด์

    หน้าจอ Power Automate ที่มีการเลือกโฟลว์ระบบคลาวด์อัตโนมัติ

  3. ตั้งชื่อให้โฟลว์ของคุณ เลือกทริกเกอร์ เมื่อเพิ่ม ปรับเปลี่ยน หรือลบแถวแล้ว จากนั้นเลือก สร้าง

    หน้าจอ Power Automate ที่มีทริกเกอร์เมื่อสร้างระเบียนถูกเลือก

    เคล็ดลับ

    คุณสามารถกรองรายการทริกเกอร์ให้เห็นเฉพาะทริกเกอร์ของ Microsoft Dataverse ได้โดยการป้อนคำว่า "data" ลงในกล่อง เลือกทริกเกอร์ของโฟลว์ของคุณ

  4. ในทริกเกอร์ เมื่อเพิ่ม ปรับเปลี่ยน หรือลบแถว :

    1. ในเขตข้อมูล เปลี่ยนชนิด เลือก สร้าง

    2. ในช่อง ชื่อตาราง ให้เลือก ขั้นตอนการเยี่ยมชมเซสชันแนะนำ

    3. เลือกขอบเขต

    เมื่อมีการสร้างทริกเกอร์ด้วยเขตข้อมูลชื่อเอนทิตีที่ถูกเน้น

  5. เลือก ขั้นตอนใหม่ จากนั้นเลือก เงื่อนไข

    หน้าจอ Power Automate ที่มีเงื่อนไขที่เลือก

  6. สร้างเงื่อนไขที่เขตข้อมูลรหัสขั้นตอนประกอบด้วยหนึ่งในรหัสขั้นตอนการตอบสนอง

    เงื่อนไขที่กรอกด้วยเขตข้อมูลรหัสขั้นตอนที่มีตัวอย่าง ID ขั้นตอน

  7. ในกล่อง ถ้าใช่ สําหรับเงื่อนไข เลือกประเภท Excel Online (ธุรกิจ) จากนั้นเลือกการดําเนินการ เพิ่มแถวลงในตาราง

    ถ้ากล่องใช่ที่มีการเลือก เพิ่มแถวลงในตาราง

  8. กรอกข้อมูลเขตข้อมูลสําหรับการดําเนินการ เพิ่มแถวลงในตาราง ตัวอย่างเช่น สําหรับคู่มือแนะนําตัววัดอุณหภูมิ เลือก/ใส่ข้อมูลต่อไปนี้

    เขตข้อมูล ค่า คำอธิบาย
    ตำแหน่งที่ตั้ง OneDrive for Business ตําแหน่งที่ตั้งระบบคลาวด์สําหรับไฟล์ คุณสามารถเลือก OneDrive for Business หรือไซต์ SharePoint ได้
    ไลบรารีเอกสาร OneDrive ไลบรารีสําหรับตําแหน่งที่ตั้งระบบคลาวด์
    ไฟล์ คําแนะนําข้อมูลการตอบสนอง.xlxs ชื่อของไฟล์ Excel ของคุณ
    ตาราง ตารางที่ 1 ตารางที่คุณสร้างขึ้นใน Microsoft Excel
    วันที่ สร้างเมื่อ ฟิลด์ (คุณสามารถเลือกค่านี้แบบไดนามิกหลังจากที่คุณวางเคอร์เซอร์ในฟิลด์) บันทึกวันที่และเวลาเมื่อมีการเลือกในคําแนะนํา
    150 ถึง 200 องศา 1 คอลัมน์ในสเปรดชีต Excel ป้อน 1 ถ้าคอลัมน์สอดคล้องกับ ID ขั้นตอนในเงื่อนไขหรือเป็น 0 หากไม่เป็นเช่นนั้น
    200 ถึง 250 องศา 0 คอลัมน์ในสเปรดชีต Excel ป้อน 1 ถ้าคอลัมน์สอดคล้องกับ ID ขั้นตอนในเงื่อนไขหรือเป็น 0 หากไม่เป็นเช่นนั้น
    250 ถึง 300 องศา 0 คอลัมน์ในสเปรดชีต Excel ป้อน 1 ถ้าคอลัมน์สอดคล้องกับ ID ขั้นตอนในเงื่อนไขหรือเป็น 0 หากไม่เป็นเช่นนั้น

    สกรีนช็อตต่อไปนี้แสดงเขตข้อมูลที่กรอกสําหรับคู่มือแนะนําตัววัดอุณหภูมิ

    เพิ่มแถวลงในการดําเนินการของตารางที่กรอกข้อมูลด้วยข้อมูลตัวอย่าง

    เงื่อนไขนี้ได้รับ ID ขั้นตอนสําหรับขั้นตอน 150 ถึง 200 องศา และใส่ 1 ในคอลัมน์ 150 ถึง 200 ในสเปรดชีต Excel เมื่อเขตข้อมูล Id ขั้นตอน ประกอบด้วย ID ขั้นตอนนั้น

    ตาราง Excel ผลลัพธ์ที่เติมด้วยข้อมูลตัวอย่าง

    จากนั้นคุณสามารถทําการแท็บ กราฟ และวิเคราะห์ข้อมูลใน Excel

  9. ทําซ้ําขั้นตอนที่ 5 ถึง 8 สําหรับรหัสขั้นตอนการตอบสนองอื่น ๆ สองรายการ

ทดสอบโฟลว์

  1. เลือก บันทึก ที่มุมขวาบนของหน้าจอ

  2. หากต้องการทดสอบโฟลว์ ที่มุมบนขวาของหน้าจอ ให้เลือก ทดสอบ เลือก ด้วยตนเอง จากนั้นเลือก ทดสอบ

  3. ในบานหน้าต่าง เรียกใช้โฟลว์ เลือก เรียกใช้โฟลว์

ดูเพิ่มเติม

  • Last updated on