วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเอเจนต์อัตโนมัติ

หน้า การวิเคราะห์ ใน Copilot Studio ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบรวมเกี่ยวกับความสมบูรณ์โดยรวมของเอเจนต์ของคุณ โดยอ้างอิงจากทริกเกอร์เหตุการณ์ในเซสชันการวิเคราะห์ หน้านี้ยังแสดงพื้นที่ ภาพรวม ที่มีเมตริกตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ระดับสูงสำหรับเอเจนต์ของคุณ พื้นที่ การประหยัด ที่วิเคราะห์การประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายที่มาจากเอเจนต์หรือเครื่องมือของเอเจนต์ของคุณ และพื้นที่ สรุป ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงวิเคราะห์ที่สำคัญสำหรับประสิทธิภาพการทำงานของเอเจนต์ของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

• พื้นที่ สรุป และ ภาพรวม ดูที่ ภาพรวมการวิเคราะห์
• พื้นที่ การประหยัด ดูที่ วิเคราะห์การประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับเอเจนต์

ประเด็นหลักมีอยู่สี่รายการที่จะมุ่งเน้นเมื่อตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพของเอเจนต์อัตโนมัติ:

• ผลลัพธ์การทำงาน: การทราบผลลัพธ์สุดท้ายของเซสชันที่เริ่มต้นด้วยทริกเกอร์จะช่วยให้คุณเริ่มระบุว่าเอเจนต์ของคุณประสบความสำเร็จในส่วนใดและต้องปรับปรุงในส่วนใด
• การใช้ทริกเกอร์: การดูว่ามีการใช้ทริกเกอร์ใดและความถี่เท่าใดจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเอเจนต์ของคุณกำลังทำอะไรและเพราะเหตุใด
• การใช้เครื่องมือ: การเรียนรู้ว่าใช้เครื่องมือบ่อยแค่ไหนและพวกเขาประสบความสำเร็จมากแค่ไหนสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าเครื่องมือเหล่านั้นมีประโยชน์และประสบความสำเร็จหรือไม่
• การใช้แหล่งความรู้: การเรียนรู้วิธีการใช้แหล่งข้อมูลความรู้แต่ละแหล่งและความถี่ในการส่งกลับข้อผิดพลาดของเอเจนต์

หากต้องการเปลี่ยนช่วงเวลา ให้เลือกเมนูดรอปดาวน์ของช่วงเวลาที่ด้านบนของหน้าการวิเคราะห์ คุณสามารถดูการวิเคราะห์สำหรับเซสชันที่เกิดขึ้นใน 90 วันที่ผ่านมา

เรียกใช้ผลลัพธ์

ส่วน ผลลัพธ์การทำงาน จะแสดงแผนภูมิที่ติดตามชนิดของผลลัพธ์สำหรับแต่ละเซสชัน

หากต้องการดาวน์โหลดข้อมูลผลลัพธ์การเรียกใช้ (ข้อมูลที่แสดงเป็นภาพกราฟ) ให้เลือกไอคอนเมนู และเลือก ดาวน์โหลด CSV

คุณยังสามารถดูรายละเอียดระยะเวลาของเซสชันได้อีกด้วย เลือก ดูรายละเอียด บนแผนภูมิ ผลลัพธ์การทำงาน แผงด้านข้างจะเปิดขึ้นโดยมีระยะเวลาเฉลี่ยสำหรับการเรียกใช้ที่สำเร็จและเซสชันที่ล้มเหลวและความยาวของเซสชันที่มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป

ระยะเวลาเซสชันที่นานอาจทำให้เกิดความล่าช้าในเวิร์กโฟลว์ที่มีเอเจนต์ของคุณอยู่ คุณสามารถปรับปรุงความเร็วของเอเจนต์โดยการให้คำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นที่ระดับทริกเกอร์หรือเอเจนต์ได้

การใช้ทริกเกอร์

ส่วน การใช้ทริกเกอร์ จะแสดงแผนภูมิและเมตริกที่ติดตามความถี่ที่ทริกเกอร์แต่ละรายการเริ่มต้นเซสชัน แผนภูมิแสดงการเปลี่ยนแปลงของการใช้งานทริกเกอร์เมื่อเวลาผ่านไป

เลือก ดูรายละเอียด เพื่อดูรายละเอียดของทริกเกอร์ทั้งหมดที่ใช้ในช่วงเวลาที่เลือก เหตุการณ์ที่พบบ่อยที่สุดที่ทริกเกอร์การทำงาน และเหตุการณ์ใดที่ส่งผลให้การเรียกใช้ล้มเหลวมากที่สุด

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายการทำงานเพื่อปรับปรุงและทำความเข้าใจชนิดของเหตุการณ์ที่เอเจนต์ของคุณตอบกลับมากที่สุด

การใช้เครื่องมือ

ส่วน การใช้เครื่องมือ แสดงแผนภูมิและเมตริกที่ติดตามความถี่ที่เครื่องมือของคุณเริ่มต้นเมื่อเวลาผ่านไป และความถี่ที่เอเจนต์ของคุณใช้เครื่องมือเหล่านั้นสำเร็จ นอกจากนี้ยังแสดงตัวบ่งชี้แนวโน้มว่าเอเจนต์ของคุณใช้เครื่องมือแต่ละอย่างและเปอร์เซ็นต์ของเครื่องมือที่เรียกใช้สำเร็จบ่อยเพียงใด

แผนภูมิแสดงเครื่องมือห้าอันดับแรกที่ใช้ในรอบระยะเวลาวันที่ที่กำหนดไว้ที่ด้านบนของหน้า การวิเคราะห์

ในคำอธิบายแผนภูมิด้านล่าง ให้เลื่อนเมาส์ไปวางบนเครื่องมือใดก็ได้เพื่อไฮไลต์เครื่องมือนั้นบนแผนภูมิ

ในการเปิดแผงด้านข้างที่มีรายการเครื่องมือทั้งหมดที่ใช้ในช่วงเวลาที่ระบุพร้อมกับตัวบ่งชี้แนวโน้ม ให้เลือก ดูรายละเอียด บนแผนภูมิ บนแผง การใช้เครื่องมือ คุณสามารถแสดงการคำนวณเปอร์เซ็นต์ของคำถามที่ใช้สำหรับเครื่องมือแต่ละอย่างได้ หากเอเจนต์ของคุณมีเอเจนต์รอง คุณสามารถเลือกแสดงการคำนวณสำหรับทั้งเอเจนต์หลักและเอเจนต์รอง (ทั้งหมด) เอเจนต์หลัก เท่านั้น หรือ เอเจนต์รอง เท่านั้น

การใช้แหล่งความรู้

ส่วน การใช้แหล่งความรู้ จะแสดงแผนภูมิและเมตริกที่ติดตามความถี่ที่เอเจนต์ใช้แหล่งข้อมูลความรู้ของคุณ นอกจากนี้ยังแสดงตัวบ่งชี้แนวโน้มความถี่ที่มีการใช้แหล่งข้อมูลของคุณ จำนวนข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น และจำนวนครั้งที่แหล่งข้อมูลถูกใช้

แผนภูมิจะแสดงแหล่งความรู้ 5 อันดับแรกที่ใช้ในช่วงวันที่ที่กำหนดไว้ที่ด้านบนของหน้า การวิเคราะห์

ในคำอธิบายแผนภูมิด้านล่าง ให้เลื่อนเมาส์ไปวางบนแหล่งความรู้ใดก็ได้เพื่อไฮไลต์แหล่งความรู้นั้นบนแผนภูมิ

เลือก ดูรายละเอียด เพื่อเปิดแผงด้านข้างที่มีการใช้แหล่งความรู้และอัตราข้อผิดพลาดในช่วงเวลาที่คุณเลือก คุณสามารถใช้แผนภูมิเหล่านี้เพื่อระบุแหล่งความรู้ที่ทำงานได้ดีเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ และเพื่อกำหนดเป้าหมายสำหรับการปรับปรุง

บนแผงด้านข้าง ให้เลือก ทั้งหมด เพื่อแสดงเมตริกสำหรับทั้งเอเจนต์หลักและเอเจนต์รอง เอเจนต์หลัก สำหรับเมตริกเกี่ยวกับเอเจนต์เจ้าหน้าที่หลักเท่านั้น หรือ เอเจนต์รอง สำหรับเมตริกเกี่ยวกับเอเจนต์รองเท่านั้น

• แหล่งความรู้ทั้งหมด แสดงเปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่ใช้แหล่งความรู้แต่ละแหล่งที่เอเจนต์สามารถเข้าถึงได้
• ข้อผิดพลาด แสดงเปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่ใช้แหล่งความรู้แต่ละชนิด (เช่น SharePoint) แล้วเกิดข้อผิดพลาด

ภายใต้ แหล่งทั้งหมด หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ระดับของแหล่งความรู้ที่อยูในรายการ ให้เลือกแหล่งหนึ่งแหล่ง คำแนะนำเครื่องมือประกอบด้วย:

• จำนวนคำถามทั้งหมดที่อ้างอิงจากแหล่งความรู้นี้ รวมถึงจำนวนของการตอบสนองด้วย การยกนิ้วโป้ง และ การคว่ำนิ้วโป้ง
• แผนภูมิแท่งแบบเรียงซ้อนที่แสดงการแบ่งย่อยของคุณภาพของถ่วงน้ำหนักแบบสัมพัทธ์ของการตอบสำหรับคำถามที่อ้างอิงแหล่งความรู้นี้ วางตัวชี้เมาส์เหนือเซ็กเมนต์ใดๆ ของแผนภูมิแท่งเพื่อดูค่าของการกำหนดน้ำหนักสัมพัทธ์ของเซ็กเมนต์นั้นและจำนวนของคำถามที่ถูกสุ่มตัวอย่างเพื่อให้ได้ค่านั้น