ภาพรวมของทริกเกอร์เหตุการณ์

คุณสามารถกำหนดค่าเอเจนต์ที่กำหนดเองเพื่อดำเนินการหรือเรียกหัวข้อเพื่อตอบสนองต่อสิ่งที่เกิดขึ้นโดยใช้ ทริกเกอร์เหตุการณ์ ทริกเกอร์เหตุการณ์ต่างจากทริกเกอร์หัวข้อซึ่งต้องการข้อมูลจากผู้ใช้ ทริกเกอร์เหตุการณ์ช่วยให้เอเจนต์ของคุณทำงานโดยอัตโนมัติ เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ที่เกิดขึ้น

วิธีการทำงานของทริกเกอร์เหตุการณ์

ทริกเกอร์เหตุการณ์ต้องการเหตุการณ์ที่เลือกซึ่งสร้าง ส่วนข้อมูลทริกเกอร์ และส่งไปยังเอเจนต์ผ่านตัวเชื่อมต่อ ส่วนข้อมูลประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ รวมถึงตัวแปรสำหรับข้อมูลบางชนิด เมื่อเอเจนต์ได้รับส่วนข้อมูล จะดำเนินการตามคำแนะนำที่ให้ไว้โดยผู้สร้างเอเจนต์ในคำแนะนำและคำแนะนำของเอเจนต์ที่ส่งผ่านส่วนข้อมูลทริกเกอร์

เอเจนต์ดำเนินการตามการออกแบบและคำแนะนำของผู้สร้างเท่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มทริกเกอร์สำหรับ เมื่อเพิ่มสมาชิกในทีมใหม่ และกำหนดให้การตอบกลับเป็นการดำเนินการ ส่งข้อความต้อนรับพร้อมทรัพยากรการเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานใหม่

ทริกเกอร์เหตุการณ์จะเปิดใช้งานตามเหตุการณ์ภายนอกสำหรับเอเจนต์ ซึ่งแตกต่างจาก ทริกเกอร์หัวข้อ ซึ่งใช้สำหรับการเปิดใช้งานหัวข้อหรือการดำเนินการตามข้อความทริกเกอร์ที่ผู้ใช้ป้อน

บทความนี้อธิบายวิธีการทำงานของทริกเกอร์เหตุการณ์ ข้อจำกัด และกลยุทธ์การแก้ไขปัญหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มทริกเกอร์เหตุการณ์ โปรดดู เพิ่มทริกเกอร์เหตุการณ์

ตัวอย่างอื่นๆ ของทริกเกอร์เหตุการณ์ ได้แก่:

• เมื่อมีการสร้างรายการใน SharePoint
• เมื่อมีการสร้างไฟล์ใน OneDrive
• เมื่อทำงานสำเร็จใน Planner
• ระยะเวลาที่กำหนดผ่านไป (ทริกเกอร์ การเกิดซ้ำ)

การเรียกเก็บเงินและการใช้งานสำหรับทริกเกอร์เหตุการณ์

กิจกรรมทริกเกอร์เหตุการณ์จะนับรวมในหน่วยการบริโภคสำหรับการใช้งานและการเรียกเก็บเงิน ข้อความถูกกำหนดให้เป็นคำขอหรือข้อความใดๆ ที่ส่งไปยังเอเจนต์ที่ทริกเกอร์การดำเนินการหรือการตอบกลับจากเอเจนต์ ซึ่งรวมถึงเพย์โหลดที่ส่งไปยังเอเจนต์จากทริกเกอร์เหตุการณ์ ตัวอย่างเช่น ทริกเกอร์การเกิดซ้ำที่ตั้งค่าให้เปิดใช้งานทุกๆ 10 นาทีจะส่งเพย์โหลดทริกเกอร์เป็นข้อความไปยัง เอเจนต์ ทุกๆ 10 นาที

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่อัตราการเรียกเก็บเงินและการจัดการ

เวิร์กโฟลว์ทริกเกอร์

ทริกเกอร์เป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ที่มีหลายส่วน:

1. ทริกเกอร์เหตุการณ์จะลงทะเบียนว่ามี เหตุการณ์ เฉพาะเกิดขึ้น
2. ทริกเกอร์จะส่ง ส่วนข้อมูล ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์และคำแนะนำ
3. เอเจนต์มี คำแนะนำ ในการเลือก การดำเนินการ หรือ หัวข้อ อย่างน้อยหนึ่งรายการตามส่วนข้อมูล

ค้นหาทริกเกอร์ที่เหมาะกับเหตุการณ์ของคุณ

Copilot Studio มีไลบรารีของทริกเกอร์สำหรับช่วงของเหตุการณ์ที่สามารถเกิดขึ้นได้ใน Microsoft และบริการของคู่ค้า การกำหนดค่าทริกเกอร์จะกำหนดพารามิเตอร์ของเหตุการณ์ที่เริ่มต้นทริกเกอร์ นอกจากนี้ยังกำหนดเนื้อหาของส่วนข้อมูลทริกเกอร์ได้ด้วย

ทริกเกอร์ส่วนใหญ่ให้คุณสามารถระบุพารามิเตอร์เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เปิดใช้งานทริกเกอร์ได้ ตัวอย่างเช่น ในทริกเกอร์ เมื่อมีการเพิ่ม แก้ไข หรือลบแถว สำหรับ Dataverse คุณเลือกว่าการเปลี่ยนแปลงของตารางใดจะเปิดใช้งานทริกเกอร์

กำหนดส่วนข้อมูลทริกเกอร์

ส่วนข้อมูลทริกเกอร์คือ JSON หรือข้อความธรรมดาที่มีข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์และถูกส่งไปยังเอเจนต์เป็น ข้อความ เมื่อ เพิ่มทริกเกอร์ คุณสามารถเก็บเนื้อหาส่วนข้อมูลเริ่มต้นสำหรับทริกเกอร์นั้น หรือเพิ่มคำแนะนำของคุณเองได้ หลังจากนั้น คุณสามารถ ปรับเปลี่ยนเนื้อหาส่วนข้อมูล รวมถึงการเพิ่มตัวแปรและตัวดำเนินการสตริงใน Power Automate

ตัวอย่างเช่น ข้อความเริ่มต้นในทริกเกอร์ เมื่อมีการเพิ่ม ปรับเปลี่ยน หรือลบแถว คือ ใช้เนื้อหาจาก Body เมื่อเอเจนต์ได้รับส่วนข้อมูล จะมีเนื้อหาจากแถวและคำแนะนำในการใช้เนื้อหานั้น

คุณสามารถเพิ่มคำแนะนำเพื่อส่งไปยังเอเจนต์ของคุณภายในส่วนข้อมูลที่สั่งเอเจนต์เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการเมื่อเปิดใช้งานโดยทริกเกอร์ หากคุณมีทริกเกอร์หลายตัว เพย์โหลดของทริกเกอร์แต่ละรายการจะมีคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงและละเอียด ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถหลีกเลี่ยงการเขียนคำแนะนำที่ยาวและซับซ้อนในคำแนะนำทั่วไปของ เอเจนต์ หรือทำให้เอเจนต์สับสนเกี่ยวกับคำแนะนำที่ใช้กับทริกเกอร์ใด

ตัวอย่างเช่น ในส่วนข้อมูลทริกเกอร์ เมื่อมีการเพิ่ม แก้ไข หรือลบแถว คุณสามารถเพิ่ม ส่งสรุปการเปลี่ยนแปลงในแชท เมื่อเอเจนต์ได้รับส่วนข้อมูล จะสรุปการเปลี่ยนแปลงสำหรับผู้ใช้ในแชทของเอเจนต์

อย่างไรก็ตาม ให้หลีกเลี่ยงการเขียนคำแนะนำของส่วนข้อมูลที่ขัดแย้งกับคำแนะนำทั่วไปของเอเจนต์ ข้อขัดแย้งในคำแนะนำอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ ทดสอบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับทริกเกอร์ของเหตุการณ์

หลังจากสร้างทริกเกอร์ คุณสามารถ เพิ่มหรือเปลี่ยนตัวแปรหรือตัวดำเนินการสตริง ในส่วนข้อมูลทริกเกอร์ และแก้ไขคำแนะนำส่วนข้อมูลที่มีอยู่ โดยใช้ Power Automate

คำแนะนำของเอเจนต์เทียบกับคำแนะนำในส่วนข้อมูล

คำแนะนำเกี่ยวกับส่วนข้อมูลมีไว้สำหรับวิธีตอบสนองต่อเหตุการณ์หนึ่งโดยเฉพาะ คุณยังสามารถใช้คำแนะนำของเอเจนต์เพื่อสั่งเอเจนต์ของคุณในการจัดการข้อมูลจากทริกเกอร์และวิธีดำเนินการเมื่อได้รับส่วนข้อมูลของทริกเกอร์ ตลอดจนการกำหนดลักษณะการทำงานทั่วไปของเอเจนต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น สำหรับเอเจนต์ที่ตรวจสอบชื่อบัญชีที่ซ้ำกันในแถวตาราง Dataverse ใหม่ คำแนะนำอาจเป็น: เมื่อมีการเพิ่มแถวใหม่ ให้ตรวจสอบว่าเป็นบัญชีที่ซ้ำกันหรือไม่ หากมีรายการที่ซ้ำกัน ให้สร้างงานสิ่งที่ต้องทำเพื่อตรวจสอบ และใส่รายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและรายการที่ซ้ำกัน

อย่างไรก็ตาม คำแนะนำเอเจนต์อาจไม่ได้ผลดีที่สุดสำหรับทุกสถานการณ์ หากเอเจนต์ของคุณมีหลายทริกเกอร์หรือหลายเป้าหมายที่ซับซ้อน คุณควรใช้คำแนะนำใน ส่วนข้อมูลทริกเกอร์ แทน

ต่อจากตัวอย่างสุดท้าย คุณสามารถเพิ่มคำสั่งในส่วนข้อมูลทริกเกอร์เพื่อ ค้นหาชื่อบัญชีที่ซ้ำกันในตาราง Dataverse เดียวกัน เมื่อเอเจนต์ได้รับส่วนข้อมูล จะได้รับคำแนะนำให้ค้นหาชื่อบัญชีที่ซ้ำกัน คำแนะนำทั่วไปของเอเจนต์จะระบุว่า หากมีรายการที่ซ้ำกัน ให้สร้างงานสิ่งที่ต้องทำเพื่อตรวจสอบ และใส่รายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและรายการที่ซ้ำกัน

การสร้างคำแนะนำสำหรับเอเจนต์ต้องอาศัยการฝึก ไปที่ คำแนะนำการเขียน เพื่อดูเคล็ดลับเพิ่มเติม และทดสอบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณทำกับเอเจนต์ของคุณเสมอ

เรียกการดำเนินการหรือหัวข้อ

เมื่อเอเจนต์ได้รับเพย์โหลดทริกเกอร์ คำแนะนำที่คุณระบุจะเป็นตัวกำหนดการดำเนินการหรือหัวข้อที่ทริกเกอร์เรียกใช้ในการตอบสนอง โดยอิงจากข้อมูลที่มีอยู่

เอเจนต์ของคุณไม่ได้สร้างการดำเนินการหรือหัวข้อใหม่ทันที ในฐานะผู้สร้างเอเจนต์ คุณต้องกำหนดการดำเนินการหรือหัวข้อที่สามารถเลือกได้ หากต้องการเรียนรู้วิธีที่เอเจนต์กำหนดการดำเนินการหรือหัวข้อที่จะเรียกใช้ ให้ไปที่ การประสานรวมแบบสร้างสรรค์ทำงานอย่างไร

หากเอเจนต์ของคุณไม่ตอบสนองตามที่คาดไว้ คุณสามารถใช้ แผนที่กิจกรรม เพื่อดูว่าไม่มีข้อมูลอินพุตที่สำคัญหรือไม่

การปรับปรุงบางอย่างที่คุณสามารถทำได้ตามคำแนะนำ ได้แก่:

• การเพิ่มคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมในส่วนข้อมูลทริกเกอร์หรือคำแนะนำของเอเจนต์ เอเจนต์ของคุณอาจต้องการคำสั่งเพิ่มเติม เช่น ข้อมูลใดที่จะใช้ในฟิลด์ข้อมูลเฉพาะสำหรับการดำเนินการ
• รวมถึงคำแนะนำใน ส่วนข้อมูลทริกเกอร์
• สั่งให้เอเจนต์ของคุณเรียกการทำงานหรือหัวข้อเฉพาะ
• การตรวจสอบคำแนะนำที่ขัดแย้งกันระหว่างส่วนข้อมูลทริกเกอร์และคำแนะนำของเอเจนต์
• การเพิ่มคำอธิบายของการดำเนินการ ดังนั้นเอเจนต์จึงมีข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อกำหนดว่าจะเรียกเมื่อใด
• การเพิ่มคำอธิบายลงในฟิลด์ป้อนข้อมูลการดำเนินการเพื่อช่วยให้เอเจนต์ของคุณกรอกพารามิเตอร์ได้อย่างถูกต้อง หากอินพุตของการดำเนินการเหมือนกันทุกครั้ง คุณสามารถตั้งค่าด้วยตัวเองได้
• เรียกการดำเนินการหรือหัวข้อน้อยกว่า 15 รายการติดต่อกัน เอเจนต์ที่ซับซ้อนซึ่งเรียกใช้การดำเนินการหรือหัวข้อจำนวนมากเป็นลำดับเดียวอาจมีปัญหาในการเรียกใช้อย่างน่าเชื่อถือ

หากเอเจนต์ของคุณยังคงมีปัญหาในการเรียกใช้การดำเนินการที่คาดไว้ ให้ลองเพิ่ม โฟลว์ของ Power Automate ที่ทำให้เป้าหมายของคุณเป็นการดำเนินการสำหรับเอเจนต์ของคุณ

การเผยแพร่เอเจนต์ที่มีทริกเกอร์เหตุการณ์

ก่อนที่คุณจะเผยแพร่เอเจนต์ของคุณด้วยทริกเกอร์เหตุการณ์ใหม่ เอเจนต์จะไม่ตอบสนองต่อทริกเกอร์นั้นโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทดสอบเอเจนต์อย่างละเอียดก่อนเผยแพร่ เพราะหลังจากที่คุณ เผยแพร่เอเจนต์ ด้วยทริกเกอร์ใหม่ เอเจนต์ของคุณจะตอบสนองโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่เปิดใช้งานทริกเกอร์ คุณสามารถดูระเบียนทีละขั้นตอนของทริกเกอร์และการตอบสนองของตัวแทนได้ในหน้ากิจกรรม

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดใช้งานทริกเกอร์ระหว่างการทดสอบ ให้ไปที่ ทดสอบทริกเกอร์

ทริกเกอร์เหตุการณ์สามารถใช้ได้เฉพาะข้อมูลประจำตัวของผู้สร้างเอเจนต์สำหรับการรับรองความถูกต้อง (ซึ่งก็คือข้อมูลประจำตัวที่คุณใช้เพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อ) สำหรับทริกเกอร์ของคุณ ซึ่งอาจอนุญาตให้ผู้ใช้ของเอเจนต์ใช้เอเจนต์เพื่อเข้าถึงข้อมูลและระบบโดยใช้การอนุญาตเดียวกันนั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การแก้ไขปัญหาและข้อจำกัด

การรับรองความถูกต้องการดำเนินการหลังจากเผยแพร่

หากเอเจนต์ของคุณไม่มีการรับรองความถูกต้องเพื่อดำเนินการหรือได้รับการกำหนดค่าให้ขอการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ ระบบจะส่งข้อความไปยังผู้ใช้เพื่อขอข้อมูลประจำตัว หากโฟลว์ของเอเจนต์ถูกขัดจังหวะเนื่องจากไม่สามารถรับข้อมูลหรือการดำเนินการล้มเหลว จะไม่สามารถดำเนินการต่อในเซสชันได้ หากคุณต้องการให้เอเจนต์ทำงานโดยอัตโนมัติ แต่ละการดำเนินการต้องได้รับการกำหนดค่าด้วยการรับรองความถูกต้องของผู้สร้างที่ใช้งานซึ่งไม่ต้องการการป้อนข้อมูลจากผู้ใช้ คุณยังสามารถสั่งให้เอเจนต์ของคุณไม่ขอข้อมูลประจำตัวจากผู้ใช้

เนื่องจากทริกเกอร์ใช้การรับรองความถูกต้องของผู้สร้าง ให้ระวังข้อมูลที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ผ่านเอเจนต์ที่เผยแพร่ซึ่งมีทริกเกอร์ ดูที่ส่วน การป้องกันข้อมูลด้วยทริกเกอร์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

การแก้ไขปัญหาและข้อจำกัด

ขีดจำกัดโควตา

หากทริกเกอร์เปิดใช้งานบ่อยเกินไป เอเจนต์ของคุณอาจใช้ทรัพยากรมากกว่าที่คาดไว้ จากนั้น เอเจนต์ของคุณอาจเกิน ขีดจำกัดโควตา ของโหลดบริการ และบริการของคุณอาจถูกควบคุมปริมาณ

ผู้ดูแลระบบสามารถ ตรวจสอบการใช้ทรัพยากรผ่าน Power Platform นอกจากนี้ยังสามารถ บล็อกทริกเกอร์เหตุการณ์ ไม่ให้นำไปใช้งานในสภาพแวดล้อมได้ด้วย

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกินขีดจำกัดโควต้า:

• ระมัดระวังเมื่อเพิ่มทริกเกอร์ที่เกิดขึ้นบ่อยๆ หรือทริกเกอร์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ แบบไม่มีที่สิ้นสุด ตัวอย่างเช่น ทริกเกอร์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ จะถูกเรียกใช้งานเมื่อมีระยะเวลาที่กำหนดผ่านไป ยิ่งระยะเวลาที่ทริกเกอร์เรียกใช้งานระหว่างแต่ละครั้งน้อยลงเท่าใด ทริกเกอร์ก็จะใช้ทรัพยากรมากขึ้นเท่านั้น
• ติดตามจำนวนทริกเกอร์ที่ใช้งานอยู่ในสภาพแวดล้อม

การปกป้องข้อมูลสำหรับเอเจนต์ที่มีทริกเกอร์

ปัจจุบัน ทริกเกอร์เหตุการณ์สามารถใช้ได้เฉพาะข้อมูลประจำตัวของผู้สร้างเอเจนต์สำหรับการรับรองความถูกต้อง นอกจากนี้ เพื่อให้เอเจนต์ทำงานได้อย่างอัตโนมัติ ทริกเกอร์และการดำเนินการทั้งหมดที่ต้องมีการรับรองความถูกต้องจะต้องใช้ข้อมูลประจำตัวของผู้สร้าง

หากคุณเผยแพร่เอเจนต์ที่มีทริกเกอร์เหตุการณ์ที่รับรองความถูกต้องแล้ว ผู้ใช้อาจเข้าถึงข้อมูลหรือพร้อมท์เอเจนต์ให้ดำเนินการโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของผู้สร้างได้ หากผู้สร้างกำหนดค่าเอเจนต์ด้วยทริกเกอร์เหตุการณ์ที่ได้รับการรับรองความถูกต้อง พวกเขาจะได้รับการเตือนถึงข้อจำกัดนี้ก่อนที่จะเผยแพร่เอเจนต์

ส่วนข้อมูลทริกเกอร์อาจมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนซึ่งเอเจนต์สามารถส่งออกไปยังตำแหน่งอื่นผ่านการดำเนินการ ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างเอเจนต์ที่ใช้ข้อมูลจากอีเมลขาเข้าเพื่อเติมข้อมูลในแถวใหม่ของตาราง Dataverse

ผู้ดูแลระบบสามารถบล็อกผู้ใช้ Copilot Studio จากการใช้ทริกเกอร์เหตุการณ์กับเอเจนต์ของตนได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู กําหนดค่านโยบายข้อมูลสําหรับตัวแทน

แนวทางปฏิบัติการป้องกันข้อมูล

เพื่อช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน:

• ประเมินว่าเอเจนต์ใช้ข้อมูลและระบบที่ต้องการการรับรองความถูกต้องที่มีทริกเกอร์เหตุการณ์อย่างไร
• ทำความเข้าใจว่าทริกเกอร์ข้อมูลใดบ้างที่อาจรวมไว้ในส่วนข้อมูล และการดำเนินการของข้อมูลใดที่ส่งออกโดยใช้อินพุตส่วนข้อมูลเหล่านั้นผ่านการทดสอบ
• จำกัดขอบเขตของสิ่งที่เปิดใช้งานทริกเกอร์ให้แคบลงโดยใช้ พารามิเตอร์ทริกเกอร์ และให้คำแนะนำแก่เอเจนต์ของคุณเกี่ยวกับวิธีจัดการข้อมูลของส่วนข้อมูล

ต้องเปิดใช้งานการแชร์โฟลว์ระบบคลาวด์ที่อยู่ในโซลูชัน

ผู้สร้างสามารถเพิ่มทริกเกอร์เหตุการณ์ไปยังเอเจนต์ได้เฉพาะในสภาพแวดล้อมที่เปิด การแชร์โฟลว์ระบบคลาวด์ภายในโซลูชัน เท่านั้น

ถ้าคุณไม่สามารถเพิ่มทริกเกอร์ได้ และ นโยบายข้อมูล ขององค์กรของคุณอนุญาตให้มีทริกเกอร์ สภาพแวดล้อมของคุณอาจปิดตัวเลือกนี้ ติดต่อผู้ดูแลระบบสภาพแวดล้อมของคุณเพื่อเปิดใช้งานการแชร์โฟลว์บนระบบคลาวด์ที่อยู่ในโซลูชัน

แก้ไขปัญหาของตัวเชื่อมต่อ

เอเจนต์อาจไม่สามารถเรียกใช้ตัวเชื่อมต่อทั้งหมดได้สำเร็จ หากเอเจนต์ไม่สามารถเรียกใช้ตัวเชื่อมต่อซ้ำๆ ได้ ให้ลองสร้าง การดำเนินการของโฟลว์ Power Automate ที่ใช้ตัวเชื่อมต่อที่มีปัญหาเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น