หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การสร้างเอเจนต์เป็นกระบวนการแบบทำซ้ำ ซึ่งหมายถึงการทำความเข้าใจวิธีการทำงานของเอเจนต์ของคุณ การปรับเปลี่ยนและดูผลลัพธ์จะช่วยให้คุณสร้างเอเจนต์ที่ดีขึ้นได้ การติดตามกิจกรรมของ Copilot Studio เป็นการสร้างแผนผังภาพของลำดับอินพุต การตัดสินใจ และผลลัพธ์ของเอเจนต์ของคุณภายในเซสชัน เพื่อให้คุณสามารถค้นหาปัญหาและโอกาสในการปรับปรุง
แผนผังกิจกรรม จะถูกสร้างขึ้นสำหรับทุกเซสชัน ซึ่งเริ่มต้นเมื่อเอเจนต์เริ่มการสนทนาหรือเหตุการณ์ภายนอกทริกเกอร์เอเจนต์ แผนผังแสดงถึงแต่ละกิจกรรมกับโหนด
การติดตามกิจกรรมมีสองรูปแบบ:
- แผนผังกิจกรรมแบบเรียลไทม์ ของประสิทธิภาพการทำงานของเอเจนต์ในระหว่างการทดสอบ
- ประวัติแผนผังกิจกรรมและการถอดความ จากเซสชันที่ผ่านมา
หมายเหตุ
คุณลักษณะนี้สามารถใช้งานสำหรับเอเจนต์ที่เปิดใช้งาน การประสานรวมที่สร้างอัตโนมัติ เท่านั้น
เฉพาะการโต้ตอบของคุณกับเอเจนต์และกรณีที่เอเจนต์ใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณในการยืนยันตัวตนเท่านั้นที่จะปรากฏขึ้น เอเจนต์ของคุณต้องใช้การรับรองความถูกต้องของ Microsoft ในตัว เพื่อระบุการโต้ตอบของคุณ
แผนผังกิจกรรมแบบเรียลไทม์ระหว่างการทดสอบ
เมื่อคุณถามคำถามกับเอเจนต์ของคุณในบานหน้าต่างทดสอบ แผนผังกิจกรรมจะแสดงภาพของแผนผังที่สร้างขึ้น แผนผังเน้นข้อผิดพลาด เช่น พารามิเตอร์อินพุตหรือเอาต์พุตหายไปหรือไม่ถูกต้องสำหรับการดำเนินการ และแสดงให้เห็นว่าแต่ละขั้นตอนใช้เวลาดำเนินการนานเพียงใด คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าข้อมูลที่เอเจนต์ของคุณส่งหรือรับนั้นถูกต้องหรือไม่
เมื่อต้องการทําให้แผนผังกิจกรรมปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณส่งการสอบถามไปยังตัวแทนของคุณในบานหน้าต่างทดสอบ ให้เลือกจุดสามจุด (...) แล้วเปิด แสดงแผนผังกิจกรรมเมื่อทําการทดสอบ
ตรงนี้ผู้ใช้ถามว่า "สภาพอากาศจะเป็นอย่างไรใน โทรอนโต แคนาดา ในวันพรุ่งนี้" คุณสามารถดูการดำเนินการที่เลือกไว้เพื่อตอบกลับ รวมถึงอินพุตและเอาต์พุตได้
การทดสอบทริกเกอร์เหตุการณ์
เมื่อคุณ ทดสอบทริกเกอร์เหตุการณ์ ส่วนข้อมูลของทริกเกอร์จะปรากฏเป็นข้อความในแชททดสอบ ข้อความนี้จะปรากฏภายใน Copilot Studio เพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบเท่านั้น ผู้ใช้งานของเอเจนต์ของคุณจะไม่สามารถเห็นได้ คุณสามารถใช้ข้อความของส่วนข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจเวลาและข้อมูลที่ทริกเกอร์ส่งไปยังเอเจนต์ของคุณ
การติดตามระหว่างหัวข้อ
เมื่อคุณทดสอบเอเจนต์ของคุณ ตัวเลือกในการติดตามระหว่างหัวข้อจะพร้อมใช้งาน ขณะเปิดใช้งานการติดตาม เมื่อหัวข้อถูกเรียกใช้เป็นส่วนหนึ่งของแผน โหนดภายในหัวข้อจะปรากฏบนแผนผังกิจกรรมขณะที่ดำเนินการ ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบโฟลว์การสนทนาได้
หมายเหตุ
กิจกรรมการประสานรวมแบบสร้างสรรค์ภายในหัวข้อจะไม่ปรากฏในแผนผังกิจกรรม
ประวัติกิจกรรม
ทุกครั้งที่เอเจนต์เริ่มเซสชัน รวมถึงเซสชันการทดสอบที่เริ่มต้นใน Copilot Studio กิจกรรมจะถูกบันทึกในหน้ากิจกรรมในแบบเรียลไทม์ ไปที่หน้า กิจกรรม เพื่อ:
- ตรวจสอบการโต้ตอบและการตัดสินใจที่เอเจนต์ของคุณทำระหว่างเซสชัน
- ค้นหาจุดที่พฤติกรรมของเอเจนต์ไม่ตรงกับเป้าหมายของคุณ
- ดูว่าเอเจนต์ของคุณใช้เวลาในการดำเนินการแต่ละกิจกรรมให้เสร็จสมบูรณ์นานเพียงใด
- ค้นหารายละเอียดข้อผิดพลาด
กิจกรรมเอเจนต์ในอดีตพร้อมใช้งานสำหรับ:
- การโต้ตอบในแชททดสอบของ Copilot Studio
- เอเจนต์ที่เผยแพร่ไปยังช่องทางของ Microsoft Teams
- เซสชันที่เริ่มต้นด้วยทริกเกอร์อัตโนมัติ
หมายเหตุ
คุณต้องมีสิทธิการใช้งาน Microsoft Exchange และกล่องขาเข้าเพื่อดูประวัติกิจกรรมของเอเจนต์ของคุณ ข้อมูลจะถูกจัดเก็บโดยใช้บริการ Microsoft 365 ซึ่งข้อกำหนดและข้อผูกพันด้านข้อมูลของ Azure ไม่ได้ควบคุม แต่คุณลักษณะนี้จะได้รับการขับเคลื่อนโดยบริการ Microsoft 365 และจัดเก็บไว้ในตำแหน่งที่ตั้งที่เชื่อมโยงกับกล่องจดหมาย Exchange ของคุณ ข้อกำหนดและข้อผูกพันด้านถิ่นที่อยู่ของข้อมูลของ Microsoft 365 จะควบคุมข้อมูลประวัติกิจกรรม
ผู้ดูแลระบบควรใช้ศูนย์จัดการ Power Platform เพื่อป้องกันไม่ให้ Microsoft 365 จัดเก็บข้อมูล การปิดการตั้งค่านี้จะหยุดการจัดเก็บข้อมูลในอนาคตใน Microsoft 365 ข้อมูลที่มีอยู่ใน Microsoft 365 จะถูกลบหรือล้างออกตามนโยบายการเก็บข้อมูลที่กำหนดไว้สำหรับ Microsoft 365
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู จัดการข้อมูลกิจกรรมที่ขับเคลื่อนโดยบริการ Microsoft 365
ไปที่หน้า กิจกรรม เพื่อตรวจสอบ:
- รายการของเซสชันและรายละเอียด
- กิจกรรมทีละขั้นตอนที่เกิดขึ้นภายในเซสชัน
รายการเซสชัน
เซสชันเป็นหน่วยของการโต้ตอบกับเอเจนต์ที่เกี่ยวข้องกับการสนทนากับผู้ใช้ การลงทะเบียนและการตอบสนองต่อเหตุการณ์ หรือการรวมกันของกิจกรรมเหล่านี้
ในรายการเซสชัน คุณจะเห็น:
- ชื่อ: ชื่อของผู้ใช้ที่โต้ตอบกับเอเจนต์ หากเซสชันไม่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ เช่น เมื่อเอเจนต์ดำเนินการโดยไม่มีพร้อมท์จากมนุษย์ ผู้ใช้จะปรากฏเป็น อัตโนมัติ
- ช่องทาง: ช่องทางที่มีการโต้ตอบ เซสชันที่เกิดขึ้นในบานหน้าต่างทดสอบเอเจนต์จะมีไอคอน Copilot Studio
- วันที่: เวลาที่มีการโต้ตอบครั้งแรกในเซสชัน
- ขั้นตอนที่เสร็จสมบูรณ์: จำนวนขั้นตอนที่เอเจนต์ดำเนินการเสร็จสิ้นในระหว่างเซสชัน
- ขั้นตอนสุดท้าย: ขั้นตอนสุดท้ายที่เสร็จสมบูรณ์ในเซสชัน
- สถานะ: สถานะของเซสชัน (สำเร็จ ล้มเหลว อยู่ระหว่างดำเนินการ)
กำหนดมุมมองตารางกิจกรรมเอง
คุณสามารถกำหนดมุมมองตารางกิจกรรมเพื่อเน้นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุด
ในการกำหนดมุมมองตารางกิจกรรมเอง ให้ทำดังนี้
- ไปที่หน้า กิจกรรม ของเอเจนต์ของคุณ รายการเซสชันกิจกรรมจะปรากฏขึ้น
- เลือก แก้ไขคอลัมน์ บานหน้าต่าง แก้ไขคอลัมน์ จะปรากฏขึ้นพร้อมรายการของคอลัมน์ที่พร้อมใช้งาน
- ในบานหน้าต่าง แก้ไขคอลัมน์:
- เลือกกล่องกาเครื่องหมายถัดจากชื่อของคอลัมน์ที่คุณต้องการแสดง
- ล้างกล่องกาเครื่องหมายถัดจากชื่อของคอลัมน์ที่คุณต้องการซ่อน
- ลากและวางคอลัมน์ลงในลำดับที่คุณต้องการ หรือใช้ลูกศรขึ้นและลง
- เลือก บันทึก เพื่อยืนยันและอัปเดตมุมมองตารางกิจกรรม
ดูกิจกรรมของเซสชัน
บนหน้า กิจกรรม คุณสามารถดูกิจกรรมภายในเซสชันได้ในแผนผังกิจกรรมแบบภาพหรือทั้งการถอดเสียงการสนทนาและแผนผังกิจกรรมแบบภาพ ตามค่าเริ่มต้น ค่าเริ่มต้น การถอดความ + แผนผัง จะแสดงขึ้นมา
หากต้องการดูกิจกรรมของเซสชัน ให้เลือกเซสชัน
- หากต้องการดูการถอดความและแผนผังกิจกรรมพร้อมกัน ให้เลือก มุมมอง แล้วเลือก มุมมองการถอดความ + แผนผัง
- หากต้องการดูเฉพาะแผนผังกิจกรรม ให้เลือก มุมมอง แล้วเลือก มุมมองแผนผัง
หากต้องการกลับไปยังรายชื่อเซสชัน ให้เลือกไอคอนย้อนกลับ
มุมมองการถอดความ + แผนผัง จะแสดงการสนทนาที่เกิดขึ้นกับเอเจนต์ในระหว่างเซสชันพร้อมกับแผนผังกิจกรรมแบบภาพ การถอดความจะบันทึกข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อน ส่วนข้อมูลของทริกเกอร์ และการตอบสนองของเอเจนต์ คุณสามารถใช้การถอดความเพื่อดูว่าเอเจนต์ของคุณตอบสนองการสนทนากับผู้ใช้อย่างไร คุณยังสามารถดูข้อความของส่วนข้อมูลทริกเกอร์ที่เอเจนต์ของคุณได้รับจากทริกเกอร์เหตุการณ์ได้อีกด้วย
ปักหมุดหรือถอนหมุดกิจกรรมเซสชัน
ในหน้า กิจกรรม คุณสามารถปักหมุดเซสชันที่สำคัญที่ด้านบนของรายการเซสชันเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายหรือถอนหมุดเมื่อไม่ต้องการอีกต่อไป
- หากต้องการปักหมุดกิจกรรมเซสชัน ให้วางเมาส์เหนือกิจกรรมเซสชันและเลือกไอคอนปักหมุด
ที่อยู่ถัดจากชื่อ - หากต้องการถอนหมุดกิจกรรมเซสชัน ให้วางเมาส์เหนือกิจกรรมเซสชันที่ปักหมุดไว้และเลือกไอคอนถอนหมุด
ที่อยู่ถัดจากชื่อ
ดูกิจกรรมของเอเจนต์ทั้งหมดในแผนผังกิจกรรม
มุมมองแผนผัง เป็นการแสดงภาพของโฟลว์ของอินพุต การตัดสินใจ และปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นระหว่างเซสชัน แต่ละกิจกรรมที่เอเจนต์ของคุณ ผู้ใช้ หรือทริกเกอร์ดำเนินการกับโหนด ขณะดูแผนผังกิจกรรม ให้เลือกโหนดเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับอินพุต การตัดสินใจ และผลลัพธ์สำหรับกิจกรรมนั้น
รูปภาพต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของสิ่งที่คุณเห็นเมื่อคุณเลือกโหนดความรู้ ซึ่งแสดง:
- คิวรีที่ใช้โดยเอเจนต์ในการค้นหาแหล่งความรู้ ซึ่งอาจแตกต่างจากคิวรีที่เขียนโดยผู้ใช้ หรือจากข้อมูลป้อนเข้าที่ได้จากทริกเกอร์
- การตอบกลับที่เอเจนต์สร้างขึ้นตามแหล่งความรู้
- แหล่งข้อมูลที่เอเจนต์อ้างอิง
- แหล่งข้อมูลอื่นค้นหาได้ แต่ไม่ใช้เพื่อสร้างการตอบ เอเจนต์ได้ค้นหาแหล่งข้อมูลเหล่านี้ แต่ไม่พบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคิวรี
ในตัวอย่างนี้ คุณสามารถดูรายละเอียดของโหนดการดำเนินการสำหรับ รับการคาดการณ์ สำหรับวันพรุ่งนี้ ที่แสดงอินพุตและเอาต์พุต:
เลือก แก้ไข เพื่อดูและเปลี่ยนการกำหนดที่สัมพันธ์กับกิจกรรมที่เลือก
เหตุผล
เหตุผลให้คำอธิบายวิธีการที่เอเจนต์ตัดสินใจเรียกใช้เครื่องมือเฉพาะ AI สร้างเหตุผลตามความต้องการ และอิงอยู่กับเมตาดาต้าของเอเจนต์และกิจกรรม เหตุผลจะแสดงสำหรับแหล่งความรู้สถานะหรือตัวเชื่อมต่อสถานะเสร็จสมบูรณ์ เลือก แสดงเหตุผล เพื่อแสดงเหตุผล
เมื่อตรวจสอบกิจกรรมของเอเจนต์ คุณสามารถใช้ เหตุผล เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าทำไมเอเจนต์จึงเลือกเรียกใช้เครื่องมือเฉพาะหรือกรอกพารามิเตอร์ ซึ่งเป็นประโยชน์ในการแก้ไขปัญหาลักษณะการทำงานของเอเจนต์ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเหตุผลถูกสร้างขึ้นด้วย AI จึงมีโอกาสที่จะไม่ถูกต้อง ดังนั้นคุณต้องใช้การตัดสินที่ดีที่สุดของคุณเมื่อตรวจสอบเหตุผลที่ให้ไว้
สถานะเอเจนต์
ตารางต่อไปนี้แสดงข้อมูลเกี่ยวกับสถานะต่างๆ ที่เอเจนต์อาจพบในระหว่างการดำเนินการ
| สถานะ | เงื่อนไข | นำไปใช้กับ |
|---|---|---|
| ทำให้สมบูรณ์ | ไม่มีข้อผิดพลาด ข้อความสุดท้ายไม่ใช่กล่องโต้ตอบ จัดการการเชื่อมต่อ การสนทนาจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อแผนของขั้นตอนที่กำหนดของผู้เริ่มต้นการสนทนาอยู่ในสถานะเสร็จสมบูรณ์ การสนทนาอาจเข้าและออกจากสถานะเสร็จสมบูรณ์ได้ | เอเจนต์อัตโนมัติหรือเอเจนต์การสนทนาที่มีการดำเนินการ |
| ไม่เสร็จสมบูรณ์ | หากมีปัญหา (หนึ่งในขั้นตอนที่ล้มเหลว) หรือหากขั้นตอนทั้งหมดอยู่ในสถานะสิ้นสุด และไม่ใช่ทั้งหมดจะเสร็จสมบูรณ์ แล้วแสดงเป็น ไม่เสร็จสมบูรณ์ | เอเจนต์อัตโนมัติหรือเอเจนต์การสนทนาที่มีการดำเนินการ |
| ไม่สำเร็จ | หากกิจกรรมทั้งหมดล้มเหลว กิจกรรมดังกล่าวจะล้มเหลว | เอเจนต์อัตโนมัติหรือเอเจนต์การสนทนาที่มีการดำเนินการ |
| อยู่ระหว่างดำเนินการ | ขั้นตอนที่กำหนดไว้อย่างน้อยหนึ่งขั้นตอนยังไม่เสร็จสมบูรณ์และยังคงอยู่ระหว่างดำเนินการ | เอเจนต์อัตโนมัติหรือเอเจนต์การสนทนาที่มีการดำเนินการ |
| กำลังรอผู้ใช้ | เอเจนต์ตอบสนองและกำลังรอให้ผู้ใช้ดำเนินการสนทนาต่อหรือไม่ ขั้นตอนสุดท้ายต้องการการป้อนข้อมูลของมนุษย์ | เอเจนต์อัตโนมัติหรือเอเจนต์การสนทนาที่มีการดำเนินการ |
| สร้างแล้ว | การสนทนาเพิ่งเริ่มต้น | เอเจนต์อัตโนมัติหรือเอเจนต์การสนทนาที่มีการดำเนินการ |
| ยกเลิกแล้ว | ยกเลิกแผนแบบไดนามิกใดๆ ที่เหลืออยู่และลบสแตกกล่องโต้ตอบ |
ส่งข้อคิดเห็น
หากคุณมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงคุณภาพของเจ้าหน้าที่ ให้ส่งคําติชมของคุณโดยใช้ไอคอนคําติชม
ในหน้ากิจกรรม
