คำแนะนำในการให้ข้อเสนอแนะและแนวทาง

นำไปใช้กับคำแนะนำรายการตรวจสอบการปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของ Power Platform Well-Architected นี้:

คู่มือนี้จะอธิบายคำแนะนำในการให้ข้อเสนอแนะและแนวทางที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับปริมาณงานของคุณ ข้อเสนอแนะและแนวทางในปริมาณงานที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีจะทำให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในการดำเนินการและตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อเสนอแนะและแนวทางที่ไม่เกี่ยวข้อง เข้าใจยาก หรือแสดงในเวลาที่ไม่ถูกต้องที่ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถตอบสนองได้อย่างเหมาะสม จะนำไปสู่ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ที่ไม่ดี ซึ่งอาจส่งผลให้สูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน ต้นทุนการสนับสนุนที่สูงขึ้น และกระบวนการทางธุรกิจที่ล้มเหลว

กลยุทธ์การออกแบบที่สำคัญ

เมื่อผู้ใช้ดำเนินการ พวกเขาควรได้รับผลตอบรับที่รวดเร็วและเข้าใจง่ายจากระบบ การแจ้งเตือนและข้อความมีบทบาทสำคัญในการส่งข้อมูลสำคัญไปยังผู้ใช้ทันทีและตามบริบท

การแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อเสนอแนะ

ลดเสียงรบกวนและสิ่งรบกวนสมาธิ ใช้การแจ้งเตือนเมื่อจำเป็นเท่านั้นเพื่อลดเสียงรบกวนและสิ่งรบกวนสมาธิ ข้อความของระบบที่มากเกินไปจะลดประสิทธิภาพและทำให้เกิดความยุ่งยาก การแจ้งเตือนทำลายเวิร์กโฟลว์ ซึ่งทำให้ประสิทธิภาพลดลงและเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการทำงาน การหยุดชะงักอาจต้องใช้เวลาในการกู้คืนและอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดได้ การแจ้งเตือนยังอาจทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดได้หากไม่เกี่ยวข้อง ล่วงล้ำมากเกินไป หรือส่งผ่านวิธีที่ไม่เหมาะสม

ใช้ที่ตั้งส่วนกลางสำหรับการแจ้งเตือน ศูนย์การแจ้งเตือนเป็นตัวรวบรวมเนื้อหาข้อความที่เป็นประโยชน์ อีกทั้งยังเป็นที่ที่ดีที่สุดในการเข้าถึงข้อมูลสำคัญอย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้ใช้สามารถรับทราบข้อมูลได้ตลอดเวลา

ช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการได้เร็วขึ้น การแจ้งเตือนที่ไม่มีตัวเลือกที่ดำเนินการได้ทันทีอาจทำให้หงุดหงิดได้ การดำเนินการภายในการแจ้งเตือนจะช่วยประหยัดเวลาของผู้ใช้ ผู้ใช้ชื่นชอบความสามารถในการเข้าถึงและดำเนินการกับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ต่างๆ

สร้างความเชื่อมั่นเมื่อมีข้อผิดพลาด หากส่วนหนึ่งของกระบวนการล้มเหลว ให้แจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาและสาเหตุของปัญหา และรับประกันว่าพวกเขาจะไม่สูญเสียงานใดๆ เลย ให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไปเพื่อให้ผู้ใช้มีความมั่นใจในการดำเนินการต่อไป

หลีกเลี่ยงการแสดงการแจ้งเตือนเดียวกันมากกว่าหนึ่งครั้ง การต้องปิดการแจ้งเตือนในแอป, พื้นผิว UI และอุปกรณ์หลายรายการมากกว่าหนึ่งครั้งเป็นสิ่งที่ไม่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ การแจ้งเตือนที่จัดหมวดหมู่จะสูญเสียคุณค่าเมื่อไม่ซิงโครไนซ์ ด้วยเหตุนี้ ระบบการแจ้งเตือนจึงเปลี่ยนจากการเน้นอุปกรณ์เป็นหลักไปสู่การเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

ใส่ข้อความสำคัญไว้ก่อน จับคู่ความเร่งด่วนกับรูปแบบการออกแบบที่เหมาะสมและให้ความสำคัญกับข้อความสำคัญเป็นอันดับแรก พิจารณาประเภทของการแจ้งเตือนที่คุณส่งและผลกระทบต่อประสบการณ์ เลือกรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น หลีกเลี่ยงการบล็อกการดำเนินการของผู้ใช้สำหรับข้อความที่ไม่สำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดลำดับความสำคัญของข้อความเร่งด่วนหรือสำคัญที่สุด

สร้างข้อความที่กระชับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนจะอ่านได้ง่ายและรบกวนน้อยที่สุด การอัปเดตด่วนจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบโดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน

ให้การตรวจสอบความถูกต้องแบบอินไลน์ เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้ใช้การตรวจสอบความถูกต้องแบบอินไลน์เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อเสนอแนะทันทีเกี่ยวกับข้อผิดพลาด

เสริมศักยภาพของผู้คนด้วยการตั้งค่าที่แข็งแกร่ง การตั้งค่าการแจ้งเตือนโดยละเอียดทำให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าตามความต้องการของตนเองได้ การอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกการแจ้งเตือนที่พวกเขาได้รับและฟีเจอร์ที่พวกเขาใช้จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความไว้วางใจ

คำแนะนำในแอป

คำแนะนำในแอปเป็นหนึ่งในวิธีการในการช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้และใช้ปริมาณงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างของแนวทางในแอป ได้แก่ คำแนะนำเครื่องมือ บทสรุป บทช่วยสอน เมนูวิธีใช้ และคำแนะนำตามบริบท

กำหนดวัตถุประสงค์และขอบเขตของแนวทางในแอป กำหนดปัญหาหรือช่องว่างเฉพาะที่แนวทางมุ่งแก้ไข กำหนดผลลัพธ์และตัวชี้วัดที่ต้องการซึ่งแนวทางมุ่งหวังที่จะบรรลุหรือพัฒนาให้ดีขึ้น

ออกแบบเนื้อหาแนวทางและการโต้ตอบ สร้างเนื้อหาและการโต้ตอบของแนวทางในแอปตามความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้ ตลอดจนวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ของแนวทาง ใช้ภาษาที่ชัดเจนและกระชับ น้ำเสียงและรูปแบบที่เหมาะสม ตลอดจนคำศัพท์และการจัดรูปแบบที่สอดคล้องกัน ใช้องค์ประกอบภาพและเสียงเพื่อปรับปรุงเนื้อหาและการโต้ตอบ เช่น ไอคอน รูปภาพ ภาพเคลื่อนไหว เสียง และสี ใช้คำชมและการสนับสนุน เช่น ตัวบ่งชี้ความคืบหน้า ข้อความการเสร็จสมบูรณ์ และรางวัล เพื่อจูงใจและให้กำลังใจผู้ใช้

เลือกประเภทและส่วนประกอบของแนวทางที่เหมาะสม เลือกประเภทและส่วนประกอบที่เหมาะสมที่สุดของแนวทางในแอปตามความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้ ตลอดจนวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ของแนวทาง พิจารณาข้อดีและข้อเสียของแต่ละประเภทและส่วนประกอบ เช่น ระดับการควบคุมของผู้ใช้ ระดับการหยุดชะงักของผู้ใช้ และปริมาณความสนใจของผู้ใช้ ใช้ประเภทและส่วนประกอบต่างๆ ร่วมกันเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานแนวทางที่ครอบคลุมและยืดหยุ่น

ทำซ้ำและปรับปรุงการออกแบบและการใช้งานแนวทาง ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบผู้ใช้เกี่ยวกับประสบการณ์ปริมาณงานของคุณ ให้ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของแนวทางในแอป ทำการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงที่จำเป็นในเนื้อหาแนวทาง การโต้ตอบ ประเภท ส่วนประกอบ และการผสานรวม ทำซ้ำขั้นตอนการทดสอบและประเมินผลจนกว่าแนวทางในแอปจะตรงตามความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้ ตลอดจนวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ของคำแนะนำ

การอำนวยความสะดวก Power Platform

การแจ้งเตือนแถบข้อความของแอปที่ขยายด้านบนของหน้าจอสามารถทริกเกอร์ได้ในแอปพื้นที่ทำงาน โดยใช้สูตร Power Fx และในแอปแบบจำลองโดยใช้การดำเนินการของแถบคำสั่งที่กำหนดเอง

การแจ้งเตือนในแอปสามารถส่งไปยังศูนย์กลางการแจ้งเตือนผู้ใช้ส่วนกลางสำหรับแอปแบบจำลองและแอปมือถือ Power Apps ซึ่งเรียกใช้โดยการดำเนินการ Dataverse Web API หรือสะดวกยิ่งขึ้นในปลั๊กอินโค้ดระดับสูงหรือปลั๊กอินโค้ดต่ำ

พิจารณาใช้ตัวเชื่อมต่อการแจ้งเตือน Power Apps เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังอุปกรณ์ที่ติดตั้งแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Power Apps

ติดตั้งแผงวิธีใช้แบบสากลโดยใช้บานหน้าต่างด้านข้างในแอปพื้นที่ทำงานหรือเป็นกล่องโต้ตอบด้านข้างของหน้าแบบกำหนดเองในแอปแบบจำลอง

ใช้ปุ่มข้อมูลการควบคุมที่ทันสมัยเพื่อให้ข้อมูลบริบทแบบอินไลน์ในแอปพื้นที่ทำงาน

สำหรับการตรวจสอบความถูกต้องของอินพุตระดับฟิลด์พื้นฐาน Dataverse นำเสนอ กฎธุรกิจฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องของอินพุตฝั่งเซิร์ฟเวอร์ขั้นสูงและข้อผิดพลาดแบบกำหนดเองที่กำหนดไว้ Power Fx ในระหว่างการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ด้วยปลั๊กอินแบบโค้ดต่ำ

ใช้ตัวเชื่อมต่อเพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังบริการอื่นๆ ในระบบนิเวศ Power Platform เช่น สำหรับบริการอย่าง Outlook

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ข้อแนะนำในการเขียนเนื้อหาสำหรับอินเทอร์เฟซผู้ใช้

รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์