排除重新排序和嵌套问题

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在重新排序、嵌套和显示工作项目时，Azure Boards 需要使用自然层次结构。 在工作项之间创建同类别或同类型的链接时，自然层次结构会中断。 例如，父链接到子链接，即错误到错误或用户情景到用户情景，或者要求类别到任务类别。 请使用本文来解决在添加自然层次结构中没有的链接时出现的错误消息。

Prerequisites

无法对工作项目重新排序，某些工作项目可能无法显示

可能会看到类似以下消息之一的错误：

• 无法对工作项目重新排序，某些工作项目可能无法显示
• 未列出任何工作项目 ID

要解决此错误，请执行以下步骤：

1. 打开积压工作。

2. 查看项目列表，识别嵌套的同类型项目。

   • 示例 #1：下图显示一个用户情景是另一个用户情景的子级。

     

   • 示例 #2:：下图显示一个错误是一个用户情景的子级。 当积压在同一级别（“要求”类别）显示用户情景和错误时，会产生一个禁用排序功能的嵌套项目。

     

3. 删除同一工作项目类型或类别的嵌套项目之间存在的任何父子链接，或考虑将链接类型更改为相关。

4. 刷新积压工作。

这些步骤操作后问题就会得到解决，错误信息也不会再显示。

无法重新排序工作项目，因为其父项目位于同一类别中

可能会看到类似以下消息之一的错误：

• 无法对工作项目重新排序，某些工作项目可能无法显示。 请参阅工作项目 7，以便删除父子链接或将链接类型更改为“相关”。
• 无法重新排序工作项目 3，因为其父项目位于同一类别中。

要解决此错误，请执行以下步骤：

1. 打开错误消息中列出的工作项。
2. 查找父链接或子链接。 确保此链接转到与打开的工作项相同的类别内的工作项。 查找指向另一个工作项的链接，该工作项显示在与打开的工作项相同的积压工作级别上。 根据团队的 bug 行为设置，bug 可能会随需求或任务一起出现。
3. 删除有问题的父子链接。 如果要保持这些项目的关联，请改用 相关 链接类型。

不再显示消息。

正在进行的工作项目可能会在刷新时消失

可能会看到类似以下消息的错误：

添加到积压中的项目可能会在刷新时消失，因为团队项目将它们标记为“正在进行”。 将“正在进行”过滤器更改为“显示”时，这些项目就会出现。

此消息指示积压工作“正在进行”筛选器已关闭。

在刷新浏览器时，工作项目就会根据所选的筛选条件进行显示。 若要重置筛选器，请执行以下步骤。

如果关闭正在进行控件，则处于活动、已提交或已解决状态的项目或者其状态与正在进行类别状态对应的项将不会显示。

如果要预测工作，请隐藏正在进行的项。 有关详细信息，请参阅预测产品积压工作。

工作项类型的自然层次结构

下图显示了敏捷、Scrum 和能力成熟度模型集成 (CMMI) 进程的自然层次结构。

最佳做法

Do:

• 维护平面列表，而不是嵌套需求、bug 和任务。
• 只在属于不同类别的项之间创建具有一个深度级别的父子链接。 工作项目所属的类别由流程级别和团队选择的错误行为决定。
• 使用功能工作项目类型对用户情景 (Agile)、问题 (Basic)、工作项目 (Scrum) 或要求 (CMMI) 进行分组。 可以将工作项映射到功能。 此映射会在后台创建父子链接。 有关详细信息，请参阅整理积压工作。

Don't:

• 创建工作项目、任务和错误的层次结构。
• 建立相同的类别层次结构，例如同一类型的工作项之间的父子链接。 例如，创建情景-情景、bug-bug、任务-任务或问题-问题链接。 积压、板和冲刺体验不支持对同类层次结构进行重新排序，因为从方法会给不属于该层次结构的工作项目排序造成混乱。

将 Bug 作为要求或任务进行跟踪

每个团队都有灵活性，可以选择将 bug 作为要求、任务来跟踪，也可以选择不跟踪。 请参阅以下指南：

• 如果以要求的形式跟踪错误：则只能将它们嵌套在功能级别下。

  

• 如果以任务的形式跟踪错误：则只能将它们嵌套在要求级别下。

  

有关详细信息，请参阅显示积压工作 (backlog) 和工作版块中的 bug。

在积压工作和面板上显示嵌套项

冲刺积压和任务板只显示同类层次结构中的最后一个节点，即叶节点。

冲刺 (sprint) 积压工作 (backlog) 和任务板

当任务和错误链接到其父要求时，它们就会在冲刺积压和任务板上正确分组。 在要求和错误之间，以及在错误和任务之间建立父子链接时（如此处所示），任务就会出现在冲刺积压和任务板上，但错误不会出现。

分配给冲刺 (sprint) 积压工作的项的层次结构

冲刺 (sprint) 积压工作上仅显示叶节点

任务面板上仅显示叶节点

使用 AI 排查积压工作重新排序问题

以下针对 Copilot Chat 的示例提示帮助您排查 Azure Boards 积压工作列表的重新排序和层次结构问题。 将此提示复制并粘贴到 Copilot Chat 中，并将占位符替换为你的特定信息。

为了获得最佳 AI 帮助，请包括特定的详细信息，例如确切的错误消息、错误中提到的工作项 ID、进程模板和团队配置设置。

I'm having this Azure Boards backlog reordering issue: [PASTE YOUR ERROR MESSAGE OR DESCRIBE THE PROBLEM]

Backlog configuration details:
- Process template: [Agile/Scrum/CMMI/Custom]
- Error message: [EXACT ERROR TEXT if applicable]
- Work item IDs mentioned: [SPECIFIC WORK ITEM IDs from error messages]
- Work item types involved: [User Story/Bug/Task/Feature/Epic/etc.]
- Bug tracking setting: [Track bugs as Requirements/Tasks/Neither]
- Link relationships: [Parent-Child/Related links between which work items]
- Backlog level: [Product/Features/Epics backlog where issue occurs]
- View filters applied: [In Progress items shown/hidden, other filters]
- Recent changes: [New links created, work items moved, team settings changed]

Can you help me troubleshoot this issue? Please provide step-by-step instructions to:
1. Identify why the work item hierarchy is preventing reordering
2. Fix the problematic parent-child links or category conflicts
3. Restore proper backlog ordering functionality while maintaining valid relationships

Context: This is for Azure Boards backlog management. The issue might be related to same-category hierarchies, natural hierarchy violations, filter settings, or work item link conflicts.

Copilot 由 AI 提供支持，因此可能会带来意外和错误。 有关详细信息，请参阅 Copilot 常规使用常见问题解答。

常见问题 (FAQ)

问：是否有解决方法来显示层次结构中的中间节点？

答：目前不行。 在选择“创建查询”时，始终可检查分配给冲刺的整个项列表。

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