知识文章与事件之间的关联。
Messages
下表列出了知识文章事件 (KnowledgeArticleIncident) 表的消息。 消息表示可以在表上执行的作。 它们也可能是事件。
| 名称 是事件? |
Web API作 | 适用于 .NET 的 SDK |
|---|---|---|
Associate事件:True |
关联记录 | 关联记录 |
Create事件:True |
POST /knowledgearticle事件请参阅 创建 |
创建记录 |
CreateMultiple事件:True |
CreateMultiple | CreateMultipleRequest |
Delete事件:True |
DELETE /knowledgearticleincidents(knowledgearticleincidentid)请参阅 删除 |
删除记录 |
Disassociate事件:True |
取消关联记录 | 取消关联记录 |
Retrieve事件:True |
GET /knowledgearticleincidents(knowledgearticleincidentid)请参阅 检索 |
检索记录 |
RetrieveMultiple事件:True |
GET /knowledgearticle事件查看 查询数据 |
查询数据 |
Update事件:True |
PATCH /knowledgearticleincidents(knowledgearticleincidentid)查看 更新 |
更新记录 |
UpdateMultiple事件:True |
UpdateMultiple | UpdateMultipleRequest |
Upsert事件:False |
PATCH /knowledgearticleincidents(knowledgearticleincidentid)请参阅更新 插入表行 |
UpsertRequest |
UpsertMultiple事件:False |
UpsertMultiple | UpsertMultipleRequest |
属性
下表列出了知识文章事件 (KnowledgeArticleIncident) 表的选定属性。
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 显示名称 | 知识文章事件 |
| 显示集合名称 | 知识文章事件 |
| 架构名称 | KnowledgeArticleIncident |
| 集合架构名称 | KnowledgeArticleIncidents |
| 实体集名称 | knowledgearticleincidents |
| 逻辑名称 | knowledgearticleincident |
| 逻辑集合名称 | knowledgearticleincidents |
| PrimaryId属性 | knowledgearticleincidentid |
| PrimaryName属性 | knowledgearticleidname |
| 表类型 | Standard |
| 所有权类型 | UserOwned |
可写列/属性
这些列/属性为 IsValidForCreate 或 IsValidForUpdate (通常两者) 返回 true。 按 SchemaName 列出。
- 导入序列号
- 事件 ID
- IsSentToCustomer
- 知识文章 ID
- KnowledgeArticleIncidentId
- 知识用法
- 覆盖创建时间
- 状态代码
- 状态代码
- 时区规则版本编号
- UTCConversionTimeZoneCode
ImportSequenceNumber
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 创建此记录的导入的序列号。 |
| 显示名称 | 导入序列号 |
| IsValidForForm (形式有效) | 假 |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | importsequencenumber |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 整数 |
| 最大值 | 2147483647 |
| 最小值 | -2147483648 |
IncidentId
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 选择知识文章的事件 ID。 |
| 显示名称 | 事件 |
| IsValidForForm (形式有效) | True |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | incidentid |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 查找 |
| Targets | 事件 |
IsSentToCustomer
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 当用户通过电子邮件将文章链接发送给客户时,应将其设置为“是”。 |
| 显示名称 | 发送给客户 |
| IsValidForForm (形式有效) | True |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | issenttocustomer |
| 必需级别 | 申请必填 |
| 类型 | 布尔 |
| 全局选择名称 | knowledgearticleincident_issenttocustomer |
| 默认值 | 假 |
| 真实标签 | 是的 |
| 虚假标签 | 否 |
知识文章 ID
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 选择知识文章。 |
| 显示名称 | 知识文章 |
| IsValidForForm (形式有效) | True |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | knowledgearticleid |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 查找 |
| Targets | 知识文章 |
KnowledgeArticleIncidentId
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 事件的知识文章的唯一标识符。 |
| 显示名称 | 知识文章事件 |
| IsValidForForm (形式有效) | 假 |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | knowledgearticleincidentid |
| 必需级别 | 系统必填 |
| 类型 | 唯一标识符 |
知识用法
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 知识使用。 |
| 显示名称 | 知识运用 |
| IsValidForForm (形式有效) | True |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | knowledgeusage |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 选择列表 |
| 默认表单值 | 1 |
| 全局选择名称 | knowledgearticleincident_knowledgeusage |
知识用法选项/选项
| 价值 | 标签 |
|---|---|
| 1 | 引用 |
| 2 | Solution |
| 3 | 来源 |
OverriddenCreatedOn
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 迁移记录的日期和时间。 |
| 显示名称 | 记录创建时间 |
| IsValidForForm (形式有效) | 假 |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | overriddencreatedon |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 日期和时间 |
| 可以更改日期时间行为 | 假 |
| 日期时间行为 | 用户本地 |
| Format | 仅日期 |
| Ime模式 | 无效 |
| 源类型掩码 | 0 |
statecode
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 知识文章事件的状态 |
| 显示名称 | 地位 |
| IsValidForForm (形式有效) | True |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | statecode |
| 必需级别 | 系统必填 |
| 类型 | State |
| 默认表单值 | |
| 全局选择名称 | knowledgearticleincident_statecode |
statecode 选择/选项
| 价值 | 详细信息 |
|---|---|
| 0 | 标签: 活跃 默认状态:1 不变量名称: Active |
| 1 | 标签: 不活跃 默认状态:2 不变量名称: Inactive |
状态码
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 知识文章事件状态的原因 |
| 显示名称 | 状态描述 |
| IsValidForForm (形式有效) | True |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | statuscode |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 状态 |
| 默认表单值 | |
| 全局选择名称 | knowledgearticleincident_statuscode |
statuscode 选项/选项
| 价值 | 详细信息 |
|---|---|
| 1 | 标签: 活跃 状态:0 TransitionData:无 |
| 2 | 标签: 不活跃 状态:1 TransitionData:无 |
时区规则版本编号
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 仅供内部使用。 |
| 显示名称 | 时区规则版本号 |
| IsValidForForm (形式有效) | 假 |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | timezoneruleversionnumber |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 整数 |
| 最大值 | 2147483647 |
| 最小值 | -1 |
UTCConversionTimeZoneCode
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 创建记录时正在使用的时区代码。 |
| 显示名称 | UTC 转换时区代码 |
| IsValidForForm (形式有效) | 假 |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | utcconversiontimezonecode |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 整数 |
| 最大值 | 2147483647 |
| 最小值 | -1 |
只读列/属性
这些列/属性为 IsValidForCreate 和 IsValidForUpdate 返回 false。 按 SchemaName 列出。
- 创建者
- 创建时间
- 创建时BehalfBy
- 汇率
- ModifiedBy
- 修改时间
- ModifiedOnBehalfBy
- 所有者 ID
- 所有者名称
- 所有者 IdType
- OwnerIdYomiName
- 拥有业务单位
- 拥有团队
- 拥有用户
- 交易货币 ID
- 版本编号
创建者
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 创建记录的用户的唯一标识符。 |
| 显示名称 | 创建者 |
| IsValidForForm (形式有效) | True |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | createdby |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 查找 |
| Targets | systemuser |
创建时间
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 创建记录的日期和时间。 |
| 显示名称 | 创建时间 |
| IsValidForForm (形式有效) | True |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | createdon |
| 必需级别 | 系统必填 |
| 类型 | 日期和时间 |
| 可以更改日期时间行为 | 假 |
| 日期时间行为 | 用户本地 |
| Format | 日期和时间 |
| Ime模式 | 无效 |
| 源类型掩码 | 0 |
创建时BehalfBy
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 创建记录的委托用户的唯一标识符。 |
| 显示名称 | 创建者(委托) |
| IsValidForForm (形式有效) | True |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | createdonbehalfby |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 查找 |
| Targets | systemuser |
汇率
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 显示记录货币的兑换率。 汇率用于将记录中的所有货币字段从本币转换为系统的默认货币。 |
| 显示名称 | 汇率 |
| IsValidForForm (形式有效) | True |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | exchangerate |
| 必需级别 | None |
| 类型 | Decimal |
| Ime模式 | Disabled |
| 最大值 | 100000000000 |
| 最小值 | 1E-12 |
| 精度 | 12 |
| 源类型掩码 | 0 |
修改者
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 显示上次更新记录的人员。 |
| 显示名称 | 修改者 |
| IsValidForForm (形式有效) | True |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | modifiedby |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 查找 |
| Targets | systemuser |
修改时间
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 修改记录的日期和时间。 |
| 显示名称 | 修改时间 |
| IsValidForForm (形式有效) | True |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | modifiedon |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 日期和时间 |
| 可以更改日期时间行为 | 假 |
| 日期时间行为 | 用户本地 |
| Format | 日期和时间 |
| Ime模式 | 无效 |
| 源类型掩码 | 0 |
ModifiedOnBehalfBy
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 修改记录的委托用户的唯一标识符。 |
| 显示名称 | 修改者(委托) |
| IsValidForForm (形式有效) | True |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | modifiedonbehalfby |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 查找 |
| Targets | systemuser |
OwnerId
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 所有者 ID |
| 显示名称 | Owner |
| IsValidForForm (形式有效) | 假 |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | ownerid |
| 必需级别 | 申请必填 |
| 类型 | 所有者 |
| Targets | 系统用户, 团队 |
所有者名称
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 所有者姓名 |
| 显示名称 | |
| IsValidForForm (形式有效) | 假 |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | owneridname |
| 必需级别 | 系统必填 |
| 类型 | String |
| Format | 文本 |
| 格式名称 | 文本 |
| Ime模式 | Auto |
| 是可本地化的 | 假 |
| MaxLength (最大长度) | 100 |
所有者 IdType
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 所有者 ID 类型 |
| 显示名称 | |
| IsValidForForm (形式有效) | 假 |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | owneridtype |
| 必需级别 | 系统必填 |
| 类型 | EntityName |
OwnerIdYomiName
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 所有者的 Yomi 名称 |
| 显示名称 | |
| IsValidForForm (形式有效) | 假 |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | owneridyominame |
| 必需级别 | 系统必填 |
| 类型 | String |
| Format | 文本 |
| 格式名称 | 文本 |
| Ime模式 | Auto |
| 是可本地化的 | 假 |
| MaxLength (最大长度) | 100 |
拥有业务单位
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 拥有记录的业务部门的唯一标识符 |
| 显示名称 | 拥有业务单位 |
| IsValidForForm (形式有效) | 假 |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | owningbusinessunit |
| 必需级别 | 申请必填 |
| 类型 | 查找 |
| Targets |
拥有团队
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 拥有记录的团队的唯一标识符。 |
| 显示名称 | 拥有团队 |
| IsValidForForm (形式有效) | 假 |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | owningteam |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 查找 |
| Targets | 团队 |
拥有用户
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 拥有记录的用户的唯一标识符。 |
| 显示名称 | 拥有用户 |
| IsValidForForm (形式有效) | 假 |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | owninguser |
| 必需级别 | 申请必填 |
| 类型 | 查找 |
| Targets |
TransactionCurrencyId
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 选择记录的本地货币,以确保以正确的货币报告预算。 |
| 显示名称 | 货币 |
| IsValidForForm (形式有效) | True |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | transactioncurrencyid |
| 必需级别 | None |
| 类型 | 查找 |
| Targets | 交易货币 |
版本号
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| Description | 版本号 |
| 显示名称 | 版本号 |
| IsValidForForm (形式有效) | 假 |
| IsValidForRead | True |
| 逻辑名称 | versionnumber |
| 必需级别 | None |
| 类型 | BigInt |
| 最大值 | 9223372036854775807 |
| 最小值 | -9223372036854775808 |
多对一关系
这些关系是多对一的。 按 SchemaName 列出。
- incident_knowledgearticles
- knowledgearticle_incidents
- lk_knowledgearticleincident_createdby
- lk_knowledgearticleincident_createdonbehalfby
- lk_knowledgearticleincident_modifiedby
- lk_knowledgearticleincident_modifiedonbehalfby
- team_knowledgearticleincident
- transactioncurrency_knowledgearticleincident
- user_knowledgearticleincident
incident_knowledgearticles
一To-Many 关系: 知识文章incident_knowledgearticles
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | knowledgearticle |
| 引用属性 | knowledgearticleid |
| 引用属性 | knowledgearticleid |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | knowledgearticleid |
| 是层次结构 | |
| 级联配置 | 档案: NoCascade分配: NoCascade删除: Cascade合并: NoCascade重新父级: NoCascadeRollupView: NoCascade共享: NoCascade取消分享: NoCascade |
knowledgearticle_incidents
一To-Many 关系: 事件knowledgearticle_incidents
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | incident |
| 引用属性 | incidentid |
| 引用属性 | incidentid |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | incidentid |
| 是层次结构 | |
| 级联配置 | 档案: NoCascade分配: Cascade删除: RemoveLink合并: NoCascade重新父级: NoCascadeRollupView: NoCascade共享: NoCascade取消分享: NoCascade |
lk_knowledgearticleincident_createdby
一To-Many 关系: systemuser lk_knowledgearticleincident_createdby
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | systemuser |
| 引用属性 | systemuserid |
| 引用属性 | createdby |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | createdby |
| 是层次结构 | |
| 级联配置 | 档案: NoCascade分配: NoCascade删除: NoCascade合并: NoCascade重新父级: NoCascadeRollupView: NoCascade共享: NoCascade取消分享: NoCascade |
lk_knowledgearticleincident_createdonbehalfby
一To-Many 关系: systemuser lk_knowledgearticleincident_createdonbehalfby
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | systemuser |
| 引用属性 | systemuserid |
| 引用属性 | createdonbehalfby |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | createdonbehalfby |
| 是层次结构 | |
| 级联配置 | 档案: NoCascade分配: NoCascade删除: NoCascade合并: NoCascade重新父级: NoCascadeRollupView: NoCascade共享: NoCascade取消分享: NoCascade |
lk_knowledgearticleincident_modifiedby
一To-Many 关系: 系统用户lk_knowledgearticleincident_modifiedby
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | systemuser |
| 引用属性 | systemuserid |
| 引用属性 | modifiedby |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | modifiedby |
| 是层次结构 | |
| 级联配置 | 档案: NoCascade分配: NoCascade删除: NoCascade合并: NoCascade重新父级: NoCascadeRollupView: NoCascade共享: NoCascade取消分享: NoCascade |
lk_knowledgearticleincident_modifiedonbehalfby
一To-Many 关系: systemuser lk_knowledgearticleincident_modifiedonbehalfby
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | systemuser |
| 引用属性 | systemuserid |
| 引用属性 | modifiedonbehalfby |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | modifiedonbehalfby |
| 是层次结构 | |
| 级联配置 | 档案: NoCascade分配: NoCascade删除: NoCascade合并: NoCascade重新父级: NoCascadeRollupView: NoCascade共享: NoCascade取消分享: NoCascade |
team_knowledgearticleincident
一To-Many 关系: 团队team_knowledgearticleincident
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | team |
| 引用属性 | teamid |
| 引用属性 | owningteam |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | owningteam |
| 是层次结构 | |
| 级联配置 | 档案: NoCascade分配: NoCascade删除: NoCascade合并: NoCascade重新父级: NoCascadeRollupView: NoCascade共享: NoCascade取消分享: NoCascade |
transactioncurrency_knowledgearticleincident
一To-Many 关系: 交易货币transactioncurrency_knowledgearticleincident
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | transactioncurrency |
| 引用属性 | transactioncurrencyid |
| 引用属性 | transactioncurrencyid |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | transactioncurrencyid |
| 是层次结构 | |
| 级联配置 | 档案: NoCascade分配: NoCascade删除: Restrict合并: NoCascade重新父级: NoCascadeRollupView: NoCascade共享: NoCascade取消分享: NoCascade |
user_knowledgearticleincident
一To-Many 关系: systemuser user_knowledgearticleincident
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | systemuser |
| 引用属性 | systemuserid |
| 引用属性 | owninguser |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | owninguser |
| 是层次结构 | |
| 级联配置 | 档案: NoCascade分配: NoCascade删除: NoCascade合并: NoCascade重新父级: NoCascadeRollupView: NoCascade共享: NoCascade取消分享: NoCascade |
一对多关系
这些关系是一对多的。 按 SchemaName 列出。
- knowledgearticleincident_AsyncOperations
- knowledgearticleincident_BulkDeleteFailures
- knowledgearticleincident_MailboxTrackingFolders
- knowledgearticleincident_principalobjectattributeaccess
- knowledgearticleincident_ProcessSession
- KnowledgeArticleIncident_SyncErrors
knowledgearticleincident_AsyncOperations
多To-One 关系: 异步作knowledgearticleincident_AsyncOperations
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | asyncoperation |
| 引用属性 | regardingobjectid |
| 引用实体导航属性名称 | knowledgearticleincident_AsyncOperations |
| 是可定制的 | True |
| 关联菜单配置 | 可用离线:True 行为: DoNotDisplay群: Details标签: MenuId:空 次序: QueryApi:空 视图 ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
knowledgearticleincident_BulkDeleteFailures
多To-One 关系: bulkdeletefailure knowledgearticleincident_BulkDeleteFailures
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | bulkdeletefailure |
| 引用属性 | regardingobjectid |
| 引用实体导航属性名称 | knowledgearticleincident_BulkDeleteFailures |
| 是可定制的 | True |
| 关联菜单配置 | 可用离线:True 行为: DoNotDisplay群: Details标签: MenuId:空 次序: QueryApi:空 视图 ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
knowledgearticleincident_MailboxTrackingFolders
多To-One 关系: mailboxtrackingfolder knowledgearticleincident_MailboxTrackingFolders
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | mailboxtrackingfolder |
| 引用属性 | regardingobjectid |
| 引用实体导航属性名称 | knowledgearticleincident_MailboxTrackingFolders |
| 是可定制的 | True |
| 关联菜单配置 | 可用离线:True 行为: DoNotDisplay群: Details标签: MenuId:空 次序: QueryApi:空 视图 ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
knowledgearticleincident_principalobjectattributeaccess
多To-One 关系: principalobjectattributeaccess knowledgearticleincident_principalobjectattributeaccess
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | principalobjectattributeaccess |
| 引用属性 | objectid |
| 引用实体导航属性名称 | knowledgearticleincident_principalobjectattributeaccess |
| 是可定制的 | False |
| 关联菜单配置 | 可用离线:True 行为: DoNotDisplay群: Details标签: MenuId:空 次序: QueryApi:空 视图 ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
knowledgearticleincident_ProcessSession
多To-One 关系: processsession knowledgearticleincident_ProcessSession
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | processsession |
| 引用属性 | regardingobjectid |
| 引用实体导航属性名称 | knowledgearticleincident_ProcessSession |
| 是可定制的 | True |
| 关联菜单配置 | 可用离线:True 行为: DoNotDisplay群: Details标签: MenuId:空 次序: QueryApi:空 视图 ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
KnowledgeArticleIncident_SyncErrors
多To-One 关系: 同步错误KnowledgeArticleIncident_SyncErrors
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 引用实体 | syncerror |
| 引用属性 | regardingobjectid |
| 引用实体导航属性名称 | KnowledgeArticleIncident_SyncErrors |
| 是可定制的 | True |
| 关联菜单配置 | 可用离线:True 行为: DoNotDisplay群: Details标签: MenuId:空 次序: QueryApi:空 视图 ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |