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计划作代理是 Dynamics 365 现场服务的一项功能，可帮助调度人员快速高效地改进单个技术人员的计划。 本文解答了有关智能体工作原理及其限制的常见问题。
重要提示
- 这是一项预览功能。
- 预览功能不适合生产使用且功能可能受限。 这些功能在正式发布之前已经可用，以便客户可以抢先体验并提供反馈。
什么是调度运营智能体？
通过 Dynamics 365 Field Service 中的调度运营智能体，调度员可以轻松地在整个工作日优化各个技术人员的日程安排。 交通延误、双次预订或最后一分钟取消通常会导致技术人员的日程安排出现冲突或空白。 调度员可以使用自然语言要求智能体建议改进的日程安排，而不是逐个手动调整预订。
此代理有哪些功能？
调度员通过在 Copilot 侧窗格中键入提示（如“建议计划”）来启动智能体。 如果提示与计划相关，智能体会显示调度员可以进行调整来影响智能体的建议日程安排的设置。 调度员选择建议日程安排后，智能体将检查所选技术人员日程安排的现有预订、与日程安排建议设置匹配的未满足的要求，以及技术人员的相关特征（如工作时间和技能），来建议达到所选计划目标的新日程安排。 智能体将显示原始和建议日程安排供调度员查看，并提供接受修改的日程安排或放弃然后重试其他设置的选项。
此智能体的预期用途是什么？
调度员使用此智能体快速优化单个技术人员的日程安排，查看智能体的建议日程安排，并应用或取消建议。
此智能体如何测试？使用哪些指标来度量它的性能？
我们测试了代理确定提示与日程安排相关的能力，测试是在英语中进行的。 智能体用于建议新日程安排的优化算法与语言无关；但是，并非所有语言都受支持。 在按地理位置和语言检查探索 Copilot 功能中查看支持的语言列表。
为了检查智能体建议改进的日程安排的能力，我们使用的指标类似于用于评估 Resource Scheduling Optimization 加载项的指标。
在我们的测试中，智能体始终能够建议比原始日程安排更好的日程安排。 但是，我们确实发现某些情况下智能体未检测到提示与计划相关。
此智能体有哪些限制？如何最大限度地减少限制带来的影响？
智能体的已知限制列在改进调度运营智能体的建议中。 计划运营代理仍处于预览状态，我们正在努力对其进行改进。 您可以通过智能体建议的日程安排上的喜欢或不喜欢按钮来提供反馈，帮助我们改进。 我们使用这些数据来评估和改进此智能体的质量。
此智能体仅联机工作。 脱机时无法使用。
哪些操作因素和设置允许有效和负责任地使用此代理？
管理员可以为环境打开或关闭此功能。 在设置调度运营智能体中了解详细信息。 使用代理程序时不会收集任何客户数据。