Dynamics 365 App for Outlook 的系统要求、限制和配置值

本主题包含 Dynamics 365 App for Outlook 的要求、限制和配置值。

Email

Microsoft Exchange 支持的配置

自 2016 年 12 月 Dynamics 365 更新（联机和本地）起，可以将应用与 Customer Engagement 或 Dynamics 365 for Customer Engagement（本地）和 Exchange Online 或 Exchange Server（本地）的任何组合结合使用，包括混合配置。 这意味着可以在以下任一配置中使用 Dynamics 365 App for Outlook：

支持的服务器

使用 Office 外接程序的服务器要求是 Exchange Server 2013、Exchange Server 2016 或 Exchange Online。

支持的语言

Dynamics 365 App for Outlook 支持以下语言：

支持的地理区域和数据中心

目前，应用程序在以下数据中心列表中可用。

若要了解有关 Azure 数据中心的详细信息，请参阅 Azure 文档。

同步和跟踪

Dynamics 365 App for Outlook 跟踪和同步 Outlook（Exchange）和 Dynamics 365 应用之间的邮件和日历数据。 服务器端同步是一种异步服务，大约每 15 分钟在后台运行一次，以同步 Exchange 和 Dynamics 365 应用之间的项。 在大多数情况下，Outlook 项目会立即在 Dynamics 365 应用中创建。 但是，在某些情况下，服务器端同步服务用于将项目提升到 Dynamics 365 应用并使其保持同步，这可能需要长达 15 分钟的时间。 下表提供了行为的简要说明。

在大多数情况下，项目会立即被跟踪，除非电子邮件处于撰写模式或是定期预约。

如果 Dynamics 365 App for Outlook 使用服务器端同步将项目记录到 Dynamics 365 应用，那么该项目的跟踪状态将显示为“待处理”。

要了解的内容

• Dynamics 365 App for Outlook 的最新版本适用于 Dynamics 365（Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Project Service Automation）、Dynamics 365 Customer Engagement（本地）、版本 9 和 Microsoft Dataverse 中的客户参与应用。
• 使用 Windows 10（版本 1903 或更高版本）操作系统、更新到当前频道、每月企业频道或半年企业频道（16.0.13127.20508 或更高版本）的 Outlook 即点即用客户端时，Outlook 应用将使用 Microsoft Edge 浏览器。 对于 Windows 和 Outlook 的其他组合，Outlook 应用使用 Microsoft Internet Explorer 浏览器。
• 仅联机配置支持使用 Dynamics 365 App for Outlook 和服务器端同步的多重身份验证。 Dynamics 365 Customer Engagement（本地部署）或 Microsoft Exchange 本地部署不支持此方案。
• Dynamics 365 App for Outlook 不支持 Microsoft 365 共享邮箱。
• 不同租户中具有 Dynamics 365 应用和 Microsoft 365（Exchange Online）的配置不支持 Dynamics 365 App for Outlook。
• Windows 7 已 终止生命周期， 不再是 Dynamics 365 App for Outlook 支持的客户端 OS。
• 不支持移动设备上的条件访问策略，如 Android 和 iOS 设备。